廣東設立新就業(yè)形態(tài)勞動爭議糾紛一站式調(diào)解中心119個

（來源：中國新聞網(wǎng) 2026年02月15日）

　　中新網(wǎng)廣州2月15日電 (記者 程景偉)記者15日從廣東省人力資源和社會保障廳獲悉，截至目前，廣東已設立新就業(yè)形態(tài)勞動爭議糾紛一站式調(diào)解中心119個，累計受理新業(yè)態(tài)勞動爭議糾紛案件6828件，調(diào)解成功5544件，調(diào)解成功率達81.2%，為新業(yè)態(tài)勞動者撐起“權(quán)益保護傘”。

　　據(jù)介紹，廣東聚焦外賣騎手、網(wǎng)約車司機、快遞員、網(wǎng)約配送員等新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保障痛點，尤其是勞動報酬、獎懲、休息、職業(yè)傷害等現(xiàn)實權(quán)益，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，以多部門協(xié)同、一站式化解、全鏈條服務為抓手，創(chuàng)新打造新就業(yè)形態(tài)勞動爭議糾紛多元化解體系。

　　面對平臺經(jīng)濟快速發(fā)展帶來的用工新特點、維權(quán)新需求，廣東省人力資源和社會保障部門牽頭聯(lián)動法院、司法行政、工會、市場監(jiān)管、交通、郵政等單位，打破部門壁壘、整合資源力量，構(gòu)建起“人社主導、多方參與、調(diào)裁審銜接、一站式辦結(jié)”的協(xié)同治理格局。該省各地的一站式調(diào)解中心整合咨詢受理、糾紛調(diào)解、法律援助、仲裁指引、司法確認、普法宣傳等功能，實現(xiàn)“一窗受理、一站調(diào)處、一網(wǎng)通辦”，讓新就業(yè)形態(tài)勞動者“少跑腿、好維權(quán)、快辦結(jié)”。

　　在機制創(chuàng)新上，廣東全面推行勞動爭議“調(diào)援裁訴”一體化工作模式，將調(diào)解、法律援助、仲裁、訴訟、執(zhí)行全鏈條貫通，推動調(diào)解協(xié)議快速仲裁審查或司法確認，提升維權(quán)結(jié)果權(quán)威性與執(zhí)行力。廣州、深圳、佛山、東莞等地率先探索“法院+人社+工會”聯(lián)調(diào)機制、新業(yè)態(tài)用工保障聯(lián)盟、行業(yè)調(diào)解工作站等載體，把服務端口前移至園區(qū)、站點、社區(qū)，就近就地化解矛盾。

　　同時，廣東依托“粵就業(yè)”“粵省事”“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”平臺等數(shù)字化渠道，提供24小時在線申請、視頻調(diào)解、進度查詢等服務，有效破解新業(yè)態(tài)勞動者時間分散、流動頻繁、維權(quán)成本高的難題。

　　典型案例顯示，深圳某平臺企業(yè)因經(jīng)營調(diào)整擬關(guān)停業(yè)務，涉及200余名網(wǎng)約車司機勞動報酬與經(jīng)濟補償爭議，當?shù)厝松纭⑺痉?、工會快速啟動一站式?lián)調(diào)，3日內(nèi)促成雙方達成一致并完成司法確認；廣州天河、佛山南海等地一站式調(diào)解中心成功處置多起外賣騎手薪酬、職業(yè)傷害保障等群體性糾紛，通過柔性調(diào)解、專業(yè)釋法、暖心服務，既維護勞動者合法權(quán)益，又助力平臺企業(yè)合規(guī)經(jīng)營、穩(wěn)定發(fā)展。

　　廣東省人力資源和社會保障廳相關(guān)部門負責人表示，該廳將會同廣東省總工會落實廣東省人民政府2026年十件民生實事，重點培育新就業(yè)形態(tài)勞動糾紛一站式調(diào)解平臺超30個。(完)