近年來，在電商和社交的結(jié)合下，TikTok Shop增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁，據(jù)Yipit Data近期發(fā)布的有關(guān)TikTok Shop最新數(shù)據(jù)顯示，2023年，TikTok全球電商GMV約為136億美元，已成為廣大跨境賣家出海新選擇。
為助力賣家出海掘金，近日，AskChat愛商聊正式接入TikTok Shop官方客服API！幫助賣家提高運(yùn)營(yíng)效率，抓住TikTok流量紅利，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
01
集成管理，多店鋪消息同步處理
多站點(diǎn)店鋪集成管理：支持授權(quán)TikTok Shop美國(guó)本土店/跨境/ACCU店、東南亞跨境/本土店、英國(guó)本土店在AskChat上可實(shí)現(xiàn)多店鋪同時(shí)管理，無需切換平臺(tái)及賬號(hào)，一個(gè)系統(tǒng)上就能集中解決多平臺(tái)多店鋪客戶接待。
02
智能回復(fù)，客服接待效率輕松提升
移動(dòng)回復(fù)：AskChat還支持移動(dòng)端（Android系統(tǒng)），不用等回到辦公室，通過AskChat移動(dòng)端，TikTok Shop賣家可以在任何地方回復(fù)客戶消息。
快捷回復(fù)：TikTok Shop的賣家可在AskChat中預(yù)設(shè)常見問題的快捷回復(fù)，會(huì)話中可一鍵引用，快速回應(yīng)客戶咨詢，提高客服效率。
AI智能回復(fù)：賣家可根據(jù)店鋪實(shí)際情況預(yù)設(shè)并開啟AI坐席，系統(tǒng)能根據(jù)設(shè)置規(guī)則和內(nèi)容，自動(dòng)執(zhí)行。AI坐席24h x 7在線，自動(dòng)識(shí)別問題，保證客戶咨詢回復(fù)率，把握3分鐘黃金轉(zhuǎn)化期。
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智能營(yíng)銷，打造銷售增長(zhǎng)新引擎
催單/催付：適當(dāng)?shù)拇邌?催付能夠有效提高下單轉(zhuǎn)化，提高店鋪銷售額，降低推廣成本，授權(quán)TikTok Shop到AskChat后，即可支持創(chuàng)建自動(dòng)催單/催付。
棄單挽回：有數(shù)據(jù)顯示，一小時(shí)內(nèi)觸發(fā)挽回消息，客戶完成訂單的概率高達(dá)19.8%。針對(duì)TikTok Shop店鋪訂單的退款、退貨，AskChat的棄單挽回能夠根據(jù)售后原因判斷，自動(dòng)發(fā)送挽回消息，挽回訂單，降低退貨、退款率。
物流呵護(hù)：物流過程全節(jié)點(diǎn)呵護(hù)，自動(dòng)發(fā)送訂單確認(rèn)、發(fā)貨、派送、簽收等環(huán)節(jié)的提醒，降低買家等待焦慮
智能工具，全面提升客服效能
自動(dòng)翻譯：對(duì)接TikTok Shop的買家過程中，語言不通也無需擔(dān)心，無需翻譯軟件，AskChat支持9大語種，一鍵開啟消息自動(dòng)翻譯，交流暢通無阻。
工單管理：AskChat支持TikTok Shop賣家進(jìn)行售前售后工單備注，便捷化管理店鋪日常接待中的待辦事項(xiàng)。
子賬號(hào)設(shè)置：對(duì)于企業(yè)級(jí)的TikTok Shop賣家，AskChat支持子賬號(hào)設(shè)定，不同客服設(shè)定不同權(quán)限，無需擔(dān)心權(quán)限問題。
此次，AskChat接入TikTok Shop，助力賣家利用智能客服系統(tǒng)高效開拓TikTok市場(chǎng)，擴(kuò)大賣家營(yíng)銷轉(zhuǎn)化渠道，提升出海品牌服務(wù)力。
未來AskChat將以賣家的需求為導(dǎo)向，持續(xù)迭代和優(yōu)化產(chǎn)品功能，助力更多出海企業(yè)伙伴實(shí)現(xiàn)降本增效。
