一、加拿大消費者概況
根據(jù)聯(lián)合國數(shù)據(jù)，2022年加拿大人口估計為3770萬人。截至2022年，加拿大人口的中位年齡為41.8歲。66.5%的人口年齡在14至65歲之間，15.8%是年輕人，17.6%是老年人。女性人數(shù)（50.3%）略多于男性。
加拿大有81.3%的人口是城市人口，并且集中在加拿大南部，靠近與美國接壤的地方。人口最多的主要城市是多倫多、蒙特利爾和卡爾加里。
大約 20% 的加拿大人口是新移民。加拿大的教育水平很高，91%的25-64歲成年人完成了高中教育，遠高于經(jīng)合組織78%的平均水平。
購買力：根據(jù)世界銀行的數(shù)據(jù)，2022 年人均PPP（Purchasing power parity，購買力平價，一種根據(jù)各國不同的價格水平計算出來的貨幣之間的等值系數(shù)）估計為 47567美元。2022年，加拿大的稅后收入中位數(shù)為54630加元，
在加拿大，平均家庭人均凈調(diào)整后可支配收入為每年34421美元，高于經(jīng)合組織平均每年30490美元。根據(jù)加拿大統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)，2020年下半年消費者支出略有增加。
加拿大的收入不平等依然顯著，前20%人口的收入大約是底層20%人口收入的六倍。具有相同經(jīng)驗、社會經(jīng)濟和人口背景的女性每年的收入比男性低約7200美元。工資最高的是阿爾伯塔省、薩斯喀徹溫省和安大略省，而愛德華王子島省和新不倫瑞克省的工資水平較低。
消費行為：加拿大人口的大眾消費水平高且多樣化。購買行為主要在商場、大型零售商和零售園區(qū)進行，社區(qū)購物中心不再受歡迎。隨著加拿大迅速恢復(fù)到接近疫情前的水平，消費者對加拿大的信心繼續(xù)增強。在線購物正在增加，但加拿大人往往更喜歡多種渠道復(fù)合購物（在線瀏覽、店內(nèi)購物、在線訂購、店內(nèi)取貨）。
根據(jù)加拿大統(tǒng)計局提供的最新數(shù)據(jù)，2022年加拿大在線購物者的總支出達到 328億加元，而2012年為189億加元，近84%的互聯(lián)網(wǎng)用戶在網(wǎng)上購買商品或服務(wù)。產(chǎn)品分布在全國各地，主要由國際品牌生產(chǎn)。移民繼續(xù)影響消費者行為，尤其是在食品方面，進口產(chǎn)品非常具有吸引力。
到2022年，近80%的加拿大消費者希望獲得個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。
除此之外，加拿大消費者的健康意識也在不斷提高，并將隨著年齡增長更加重視這方面的產(chǎn)品。2019年，加拿大人在健康和保健方面的人均年平均支出為359美元。
加拿大人越來越關(guān)注商品的可持續(xù)性，本地產(chǎn)品、品牌觀念符合社會價值以及有機產(chǎn)品的購買量正在增加，尤其是食品和服裝，二手市場也在增長。加拿大消費者更愿意以更高的價格購買有機食品和可持續(xù)包裝的食品。2021年，本地生產(chǎn)的購買趨勢在18-24歲的人群中尤其高，75%的人認(rèn)為這一點很重要，其次是70%的有機包裝和55%的可持續(xù)包裝。
二、加拿大互聯(lián)網(wǎng)使用調(diào)查結(jié)果
另一份報告《2020年加拿大人的網(wǎng)上購物：加拿大互聯(lián)網(wǎng)使用調(diào)查結(jié)果》中顯示：2020年，有82%的加拿大人在網(wǎng)上購物，而2018年這一比例為73%。加拿大人在網(wǎng)上總共花費了844億美元，2018年為57.4億美元。
報告還展示了以下數(shù)據(jù)：
網(wǎng)上購物的加拿大人占比
- 15到24歲的人中，有90%的人會選擇網(wǎng)購
- 25至44歲的人中，有95%的人會選擇網(wǎng)購
- 45至64歲人群中，有83%的人會選擇網(wǎng)購
- 65歲及以上人群中，有55%的人會選擇網(wǎng)購
2020年加拿大人在網(wǎng)上買了什么？
- 68%購買了數(shù)字商品或服務(wù)
- 76%購買實物商品
- 9%購買了點對點住宿服務(wù)
- 49%購買其他服務(wù)
訂閱實物商品
- 16%的加拿大人在線購買了實物商品：
- 7%的人訂了餐。
- 食品或飲料等雜貨的5%。
- 其他實物商品為9%。
在COVID-19大流行期間
- 13% 的加拿大人首次在線訂購食品雜貨
- 9% 的人第一次在網(wǎng)上購買了其他實物商品
加拿大人在網(wǎng)上購物的次數(shù)變得更多，但他們?nèi)匀粫龅絾栴}：
- 交貨速度低于所示速度：38%
- 外國零售商沒有向加拿大銷售或發(fā)貨：24%
- 產(chǎn)品質(zhì)量低于預(yù)期：20%
- 網(wǎng)站技術(shù)故障：19
在那些沒有在網(wǎng)上購物的人中：
- 73%的人表示不需要或沒有興趣
- 23%的人有安全或隱私問題
- 18%的人想在購買前查看、持有或試用該產(chǎn)品
- 16%的人表示在線訂購太難了。
三、疫情對加拿大消費者的影響
加拿大國家統(tǒng)計局在2022年4月28日發(fā)布了報告《加拿大人在COVID-19大流行之前和期間使用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)》，報告指出：
COVID-19大流行見證了在線交流的巨大轉(zhuǎn)變。在聚類分析的活動中，這在使用在線語音或視頻通話中最為明顯，因為加拿大人在每個互聯(lián)網(wǎng)用戶群體中從事這一活動的比例增加了10個以上的百分點。2020年，大約四分之一的基礎(chǔ)用戶使用在線語音或視頻通話，大約一半的中級用戶和四分之三的熟練用戶使用在線語音或視頻通話。其他與通信相關(guān)的活動，特別是即時消息和社交媒體，在此期間幾乎沒有增加或根本沒有增加。2018年，即時通訊已在除基本用戶外的所有群體中普及，進一步提升的空間較小。
COVID-19大流行還加速了在線娛樂的長期趨勢。2018年至2020年間，加拿大訂閱流媒體服務(wù)的比例在基本用戶中增加了7個百分點，在中級和熟練用戶中分別增加了15和10個百分點，在高級用戶中增加了5個百分點。其他與娛樂相關(guān)的活動也變得更加普遍，在中級和熟練用戶中增加了4到6個百分點，在基礎(chǔ)用戶和高級用戶中增幅較小。
考慮到商業(yè)活動，大流行期間網(wǎng)上購物的廣泛使用尤為突出。2020年，幾乎所有高級用戶(97%)都在網(wǎng)上購買了商品，超過90%的熟練用戶也是如此（圖4）。盡管2018年這些群體已經(jīng)開始網(wǎng)購，但從2018年到2020年仍然有較大的百分點增長。網(wǎng)購在中級用戶中也很普遍，增長了16個百分點，到2020年達到79%。大約有四分之一的基本用戶報告了網(wǎng)購，比2018年上升了9個百分點。
雖然網(wǎng)上購物顯著增加，但網(wǎng)上銀行卻沒有。這在一定程度上可能反映了2018年這一活動在熟練和高級用戶中的普遍性。更令人費解的是，在2018年至2020年期間，使用網(wǎng)上銀行的基礎(chǔ)和中級用戶的份額分別下降了7個和4個百分點。其中的原因是仍有待確定。
四、通貨膨脹對加拿大消費者的影響：
加拿大銀行在2022年4月28日至5月13日進行了一次消費者預(yù)期調(diào)查，報告大致得出了以下結(jié)論：
- 消費者對通脹預(yù)期升高，同時對食品、天然氣和租金價格的擔(dān)憂也在增加。短期預(yù)期處于創(chuàng)記錄的高水平。長期通脹預(yù)期在2022年第二季度顯著上升，回到了疫情之前的水平；
- 有一部分人認(rèn)為降低通脹對加拿大央行而言將是困難的，但大部分人認(rèn)為加拿大銀行有足夠的能力應(yīng)對通脹問題；
- 通脹率和利率的不斷上升正在影響消費者信心，針對這些因素，加拿大人計劃削減開支，在購物時選擇更實惠的商品；
- 人們預(yù)計工資增長將保持平穩(wěn)的趨勢，私營企業(yè)的工人對工資增長的期望高于公共部門的工人。靈活的工作安排可以吸引更多人加入勞動力大軍。
