春節(jié)假期期間，云南文旅市場熱度持續(xù)攀升，全省累計接待游客超4700萬人次，跨區(qū)域人員流動累計達1.33億人次，高速公路通行量累計2288.11萬輛次，日均254.23萬輛次。八方游客奔赴七彩云南，沉浸式體驗“有一種叫云南的生活”。車水馬龍的高速公路、溫馨愜意的服務(wù)區(qū)、熱氣騰騰的年夜飯……構(gòu)成了萬千游客旅途中的關(guān)鍵場景。

在這熱鬧非凡與繁榮興盛的背后，是云南交投集團上下以全時段的值守、全方位的保障、全鏈條的服務(wù)，筑牢了平安暢通、溫暖貼心的交通防線，憑借責(zé)任與擔當守護每一段歸程，用堅守與溫情點亮每一次出行。

全路網(wǎng)保通保暢，守護出行平安路

面對春節(jié)假期車流高峰疊加、旅游線路集中出行的嚴峻考驗，云南交投集團提前部署安排，全面啟動春節(jié)保通保暢應(yīng)急預(yù)案，認真做好值班值守工作，聯(lián)動各級公安、交警等相關(guān)部門，強化路網(wǎng)運行監(jiān)測調(diào)度和安全保暢服務(wù)，依托5萬多個路網(wǎng)感知設(shè)備和“綠美通道?交通大模型”等科技手段，精準研判車流變化，及時通過情報板、APP、廣播等多渠道發(fā)布路況提示，引導(dǎo)車輛科學(xué)分流、錯峰出行。

本圖片由耿馬縣融媒體中心提供。

“都說耿馬人過的這個春節(jié)，叫‘高速春節(jié)’，不是在孟連，就是在去孟連的路上……”2月13日12:00，由云南交投集團投資建設(shè)的瑞麗至孟連高速公路鎮(zhèn)康勐堆至孟連朗勒段全長207.39公里，勐堆至南傘段和勐撒至孟連段實行試通車，促進了耿馬、孟連與周邊地區(qū)的互聯(lián)互通。這條嶄新的高速公路如一條銀色巨龍，蜿蜒穿梭在滇西南的崇山峻嶺之間，不僅極大縮短了沿線各族群眾的出行時間，更為春節(jié)期間前往耿馬、孟連、西盟等熱門旅游目的地的游客提供了便捷通道。為確保這條“幸福路”“致富路”在試通車初期的安全暢通，云南交投集團迅速調(diào)配精干力量，組建專項保通隊伍。他們對道路設(shè)施進行了全面細致的排查，從路面平整度、橋梁隧道結(jié)構(gòu)安全到交安設(shè)施的完好性，每一個細節(jié)都不放過。同時，在關(guān)鍵路段和易擁堵點增派人員，實行24小時不間斷巡邏，及時處理交通事故、清除路面障礙，保障車輛安全有序通行。許多駕駛員在駛上這條新路時，都對道路的通暢和沿途的保障服務(wù)贊不絕口，紛紛表示這條高速讓他們的春節(jié)旅途更加順暢舒心。

2月17日23時05分，西雙版納景洪市發(fā)生4.6級地震。時值返程高峰，地震突發(fā)，集團第一時間啟動應(yīng)急響應(yīng)。集團下屬西雙版納管理處、普洱管理處、經(jīng)營公司等單位職工，不顧余震風(fēng)險，連夜對轄區(qū)內(nèi)運營高速公路的路段、邊坡、隧道、橋梁等重點區(qū)域開展拉網(wǎng)式排查。手電筒的光束劃破黑夜，他們逐一核查受損情況、拉起警戒線、消除安全隱患，同步開通32條抗震救災(zāi)專用通道，全力守護交通生命線的暢通。2月22日19時50分，數(shù)百公里外的云南昭通市魯?shù)榭h發(fā)生3.6級地震，集團所屬昭通管理處第一時間開展震后安全隱患排查，緊盯每一處邊坡、每一座橋梁，全力保障春節(jié)返程“收尾”階段高速公路的安全暢通。

針對春節(jié)返程期間滇西、滇南、滇東北等旅游熱點干線車流飽和、短時擁堵的情況，云南交投集團啟動路況信息聯(lián)動發(fā)布機制。一線全員上路疏導(dǎo)、“一路多方”聯(lián)勤聯(lián)動、事故快處快撤、服務(wù)區(qū)應(yīng)急補給同步推進；同時第一時間對接中國交通廣播、云南廣播電視臺、云南日報、云南網(wǎng)、春城晚報等權(quán)威平臺，通過圖文、視頻、直播等多種形式，實時發(fā)布路況信息、提供繞行建議、回應(yīng)公眾關(guān)切。春節(jié)期間，集團建立完善了“1+12+N”信息發(fā)布機制，依托12家屬地管理處加強與屬地融媒體、電視臺、公眾號發(fā)布路段通行情況，同時通過沿線情報板、服務(wù)區(qū)、收費站點實時動態(tài)提示過往駕乘人員，強化交通引導(dǎo)，累計發(fā)布路況信息2709條，通過“12328”交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話及時有效辦理路況咨詢服務(wù)515起。2026年春節(jié)期間，集團運營高速公路出口車流量累計突破1290萬輛，日均143萬輛，同比上升10.66%。中央廣播電視總臺、交通運輸部、中國交通廣播、云南廣播電視臺多次現(xiàn)場直播云南高速保通保暢工作，將最真實的路況、最及時的引導(dǎo)、最溫暖的守護傳遞給萬千司乘，讓信息多跑路、讓等候少焦慮，全力保障大流量下路網(wǎng)平穩(wěn)有序。

全鏈條服務(wù)升級，溫暖旅途每一刻

圍繞人民群眾出行需求，云南交投集團始終踐行“優(yōu)質(zhì)工程、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、綠色人文”的理念要求，不斷持續(xù)升級服務(wù)品質(zhì)，讓旅途更有溫度、更具質(zhì)感。

“最有印象的就是讀書鋪服務(wù)區(qū)，超大業(yè)態(tài)功能齊全，特別是卡丁車成了兒子的天堂樂園，新能源充電也是樁多、方便、速度快……”一位來自福建莆田的自駕游游客說。在路上游客時常因電量不足焦急萬分，云南交投集團所屬服務(wù)區(qū)充電保障人員主動引導(dǎo)、貼心服務(wù)，讓“續(xù)航焦慮”化作“續(xù)航安心”。春節(jié)期間，在新能源出行保障上，云南交投集團所屬300座充電站、2317把充電槍滿負荷運行，重點服務(wù)區(qū)實現(xiàn)快充、超充全覆蓋。依托綜合能源管理平臺，實時監(jiān)控300座充電站運行數(shù)據(jù)，線下組建16支運維小組，投入保障人員81人，運維保障車輛18輛，儲備槍線、斷路器等充電樁備件768件，同時在擁堵服務(wù)區(qū)研和、墨江、串絲、嵩明服務(wù)區(qū)部署10臺移動補能車，隨時應(yīng)對突發(fā)需求。春節(jié)期間，累計服務(wù)新能源車輛充電26.23萬車次，保障充電量585.84萬度。

集團所屬391座服務(wù)區(qū)全面提升服務(wù)水平，備足油品、商品，向公眾免費提供開水、Wi-Fi、常用維修工具、醫(yī)藥箱等便利服務(wù)。標準化“司機之家”全天候開放，淋浴、洗衣、休息、熱飯等功能一應(yīng)俱全，讓奔波的貨車司機在路上也能感受到家一般的溫暖。共接待車輛約745.6萬輛，人員約1460.3萬人次。

2月16日，云南交投集團所屬宜良收費站，兩名俄羅斯游客神情焦急——護照遺失，語言不通，舉目無親。收費員主動上前安撫，掏出手機打開翻譯軟件，一字一句耐心溝通?！皠e著急，我們幫您?！彼齻?yōu)橛慰退蜕蠠崴?、特產(chǎn)，并邀約共進午餐，多方聯(lián)系、輾轉(zhuǎn)尋找，終于幫助找回護照，并安全護送游客到客運站，繼續(xù)云南之旅。兩位游客拿著失而復(fù)得的護照，激動地一遍遍說著：“謝謝！謝謝！”小小收費窗口，這一刻成為展示大國溫情的文明驛站。

暖心年夜飯開席，高速驛站年味濃

除夕之夜，萬家團圓。當千家萬戶圍坐桌前守歲迎新，云南交投集團在全省37個高速公路服務(wù)區(qū)同步開展“暖冬驛站?卡友歸心”司機關(guān)懷季暨“驛心為你?驛路有你”第二季免費年夜飯活動，累計為奔波在路上的司乘人員送上近5000份熱氣騰騰的團圓飯，用暖心服務(wù)點亮春運歸途，以國企擔當守護萬千旅途人。

“年夜飯統(tǒng)一按照‘4葷4素1湯1甜品’的‘十全十美’標準配備，融入滇味特色小炒、溫潤例湯等地方風(fēng)味，同時搭配寓意團圓的水餃、湯圓，兼顧營養(yǎng)與口感?！痹颇辖煌都瘓F相關(guān)負責(zé)人介紹。此次活動是云南交投集團深入落實交通運輸部、全國總工會關(guān)于高速公路服務(wù)區(qū)“司機之家”標準化、特色化、人性化服務(wù)要求的具體實踐，也是集團2026年“司機關(guān)懷季”（1月10日—3月8日）的核心暖心舉措。為讓旅途司乘吃上安全、可口、有年味的年夜飯，集團各服務(wù)區(qū)提前周密籌備，嚴守食品安全五大關(guān)口，從食材采購、人員管理、食品留樣、環(huán)境衛(wèi)生到菜單制定全流程規(guī)范把控，所有食材正規(guī)渠道采購、全程可追溯。服務(wù)區(qū)還聯(lián)合云南廣播電視臺進行食材準備直播，主動接受社會“云監(jiān)督”。

據(jù)了解，除夕當天37個服務(wù)區(qū)張燈結(jié)彩、春聯(lián)高懸，紅燈籠與新春福字營造出濃厚的節(jié)日氛圍；34個具備餐飲條件的服務(wù)區(qū)開放自助年夜飯，3個無餐飲業(yè)態(tài)的服務(wù)區(qū)通過現(xiàn)場派發(fā)湯圓、餃子實現(xiàn)暖心服務(wù)全覆蓋；350余名服務(wù)人員堅守崗位，全力保障餐食供應(yīng)與現(xiàn)場服務(wù)。

“在路上也能吃上熱乎的年夜飯，太感動了！”“感受到了家的溫暖，為云南交投點贊！”現(xiàn)場司乘圍桌而坐、舉杯歡慶、互送祝福，紛紛為云南交投集團的暖心服務(wù)點贊，一句句樸實的評價，成為春運路上最溫暖的回響。除夕當晚，熱氣騰騰的飯菜、暖心暖胃的紅糖姜茶、貼心準備的暖寶寶，讓每一位駐足服務(wù)區(qū)的司乘都感受到家一般的溫暖?；顒永塾嫿哟境?691人次，供應(yīng)自助餐1909份、水餃湯圓1804份，各類熱食餐食總計近5000份，會澤、待補、牟定等服務(wù)區(qū)接待人數(shù)均超百人次，全程供應(yīng)充足、秩序井然。本次活動同步通過云南廣播電視臺開展“路途中的年夜飯”融媒直播，累計觀看量突破103萬人次，讓旅途暖心故事傳遍全網(wǎng)。

一餐飯溫暖一顆心，一條路守護千萬家。這場充滿溫情的公益服務(wù)，讓高速服務(wù)區(qū)成為春節(jié)里最暖心的“臨時家園”，收獲現(xiàn)場司乘一致好評，更在網(wǎng)絡(luò)上贏得無數(shù)點贊。

“我們黨為人民而生、因人民而興，一切工作都是為了人民的幸福?！睆摹捌桨泊哼\”到“溫馨旅途”，從“路況直播”到“暖心年夜飯”——云南交投人以堅守作答，讓“有一種叫云南的生活”因這一路守護而更添溫暖、更顯美好。踏上新征程，奮進新時代，云南交投集團將繼續(xù)堅守服務(wù)人民、奉獻社會的初心使命，持續(xù)提升保通保暢能力與出行服務(wù)品質(zhì)，以更堅實的保障、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更溫暖的情懷，護航群眾美好出行，助力云南高質(zhì)量發(fā)展。