前段時(shí)間，美區(qū)TikTok Shop的封店潮卷土重來(lái)。
不少賣家一覺(jué)醒來(lái)，驚覺(jué)店鋪被封了，毫無(wú)征兆，也沒(méi)接到任何違規(guī)提示，當(dāng)場(chǎng)被氣暈厥......
TikTok Shop 封店潮持續(xù)上演，原因在哪？焦慮的賣家還能做點(diǎn)啥？">
TikTok Shop 封店潮持續(xù)上演，原因在哪？焦慮的賣家還能做點(diǎn)啥？">封店來(lái)得如此猝不及防，本土店和跨境店都紛紛中招。這對(duì)賣家來(lái)說(shuō)猶如晴天霹靂一般，之前的努力都付諸東流了。
“命中注定是封店體質(zhì)，已經(jīng)數(shù)不清被封了幾家店鋪。”
“剛申請(qǐng)的店鋪活不過(guò)一天就被封了。”
......
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TikTok Shop 封店潮持續(xù)上演，原因在哪？焦慮的賣家還能做點(diǎn)啥？">心痛之余，也倍感疑惑：
為什么會(huì)被封店？是平臺(tái)誤判還是經(jīng)營(yíng)不當(dāng)？
其實(shí)，大家封店的原因不盡相同，涉及到店鋪資料、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題、產(chǎn)品問(wèn)題、發(fā)貨行為等方面。
妙手為大家整理了封店的幾個(gè)主要原因，并指出了相應(yīng)的對(duì)策，常規(guī)注意事項(xiàng)。
希望在Q4旺季當(dāng)前，助大家一臂之力，規(guī)范運(yùn)營(yíng)店鋪，穩(wěn)穩(wěn)守住小店這個(gè)錢袋子，抓住爆單機(jī)會(huì)！
為什么會(huì)封店？
一、店鋪資料信息問(wèn)題
目前，TikTok美區(qū)店鋪的注冊(cè)門檻不低（話說(shuō)最近跨境店門檻倒是降了），例如本土店注冊(cè)時(shí)，要求提供美國(guó)本土手機(jī)號(hào)、駕照、護(hù)照和Outlook郵箱等。
有的賣家存在僥幸心理，通過(guò)P資料來(lái)注冊(cè)，這種店鋪風(fēng)險(xiǎn)極大，就算能下店，碰到二審也很難辦；有賣家會(huì)通過(guò)服務(wù)商去購(gòu)買美國(guó)人身份來(lái)注冊(cè)店鋪，如果老外后期不能配合，風(fēng)險(xiǎn)也很高。
TikTok Shop 封店潮持續(xù)上演，原因在哪？焦慮的賣家還能做點(diǎn)啥？">另外，現(xiàn)在 TikTok 美區(qū)店鋪審核采取的是人工+機(jī)審的模式，而機(jī)器審查存在隨機(jī)性，可能觸發(fā)店鋪的二審或三審，讓賣家來(lái)自證，收到賣家材料后再進(jìn)一步判斷真實(shí)性。
如果你的資料本身就是真實(shí)有效的，但系統(tǒng)誤判造成了封店，就可以直接申訴，按要求準(zhǔn)備資料，一般都可以順利解封。
但如果資料本來(lái)就有問(wèn)題的話...你懂的，神仙難救。
TK美區(qū)本土店需要用到美國(guó)本土網(wǎng)絡(luò)環(huán)境登錄，很多國(guó)內(nèi)賣家會(huì)模擬外網(wǎng)環(huán)境進(jìn)行科學(xué)上網(wǎng)，操作就要非常小心，要使用原生的TikTok專線網(wǎng)絡(luò)，以及一個(gè)干凈的設(shè)備（沒(méi)有登陸過(guò)其他賬號(hào)）。
注意不要頻繁切換網(wǎng)絡(luò)或設(shè)備，如果被平臺(tái)識(shí)別出登錄地非本土，店鋪有很大可能被標(biāo)記為偽本土店，從而增加封店風(fēng)險(xiǎn)。
三、欺詐發(fā)貨
欺詐性發(fā)貨運(yùn)輸行為，也是大多數(shù)商家被封店的一大原因。
眾所周知，TikTok Shop一直很注重店鋪的履約時(shí)效。尤其對(duì)賣家發(fā)貨時(shí)效有嚴(yán)格的要求，要求訂單最好是當(dāng)天完成發(fā)貨，提供可查詢的物流信息，履約時(shí)效太差有被處罰的風(fēng)險(xiǎn)，如果在發(fā)貨上還耍小聰明，被判定欺詐發(fā)貨，那基本沒(méi)治了。
TikTok Shop 封店潮持續(xù)上演，原因在哪？焦慮的賣家還能做點(diǎn)啥？">最近抓得最嚴(yán)的是虛擬倉(cāng)發(fā)貨，有些商家會(huì)跟國(guó)際物流合作，進(jìn)行虛擬倉(cāng)發(fā)貨，也就是在物流信息上體現(xiàn)的是當(dāng)?shù)貒?guó)家本土發(fā)貨，但實(shí)際上是從中國(guó)發(fā)出。
這種發(fā)貨模式是被TikTok明令禁止的，一經(jīng)查實(shí)，將會(huì)對(duì)賣家賬號(hào)和資金進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。
除了虛擬倉(cāng)發(fā)貨，還有下圖幾種典型的違規(guī)發(fā)貨行為，基本離封店不遠(yuǎn)了。
TikTok Shop 封店潮持續(xù)上演，原因在哪？焦慮的賣家還能做點(diǎn)啥？">四、店鋪運(yùn)營(yíng)狀態(tài)異常
拿到店鋪后，要保持平穩(wěn)的運(yùn)營(yíng)節(jié)奏，既要避免長(zhǎng)時(shí)間的停止運(yùn)營(yíng)，也要避免短期內(nèi)突然的大量操作。
有的賣家朋友剛注冊(cè)完店鋪，就把它打入冷宮閑置了一個(gè)多月，沒(méi)有及時(shí)上傳產(chǎn)品，平臺(tái)可能會(huì)判定你的店鋪不活躍；也有賣家單日批量上傳產(chǎn)品數(shù)量過(guò)多，這些都會(huì)引發(fā)平臺(tái)的異常檢測(cè)。
此外，店鋪的評(píng)分也是重要的因素。
店鋪如果經(jīng)常被客戶投訴產(chǎn)品質(zhì)量差，或者發(fā)貨太慢而退貨等，這種純商家責(zé)任導(dǎo)致的差評(píng)率、投訴率高，會(huì)造成店鋪的評(píng)分越來(lái)越低。一旦違規(guī)分超閾值，平臺(tái)會(huì)認(rèn)為店鋪達(dá)不到消費(fèi)者預(yù)期，就有可能封店。
TikTok Shop 封店潮持續(xù)上演，原因在哪？焦慮的賣家還能做點(diǎn)啥？">五、產(chǎn)品問(wèn)題
TikTok Shop為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)平臺(tái)的合法運(yùn)營(yíng)和聲譽(yù)，對(duì)上品有明確的銷售規(guī)定，禁止銷售任何假冒偽劣、違禁品、仿品、成人用品、侵權(quán)產(chǎn)品等敏感類別的商品。
以及避免產(chǎn)品信息違規(guī)，產(chǎn)品listing禁止出現(xiàn)敏感詞、無(wú)授權(quán)品牌、分銷，圖片上的文字也不能出現(xiàn)非當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言文字。
如果上架的產(chǎn)品不符合TikTok小店類目規(guī)范，甚至是禁售品，那么平臺(tái)很可能會(huì)認(rèn)為小店存在不正常的經(jīng)營(yíng)行為或者違規(guī)操作，就離封店不遠(yuǎn)了。
TikTok Shop 封店潮持續(xù)上演，原因在哪？焦慮的賣家還能做點(diǎn)啥？">六、違反平臺(tái)其他規(guī)則
有的商家不熟悉TikTok平臺(tái)規(guī)則，不經(jīng)意就踩了坑，實(shí)在太冤。
例如，“買個(gè)盒子送條手串”、“大轉(zhuǎn)盤”等等這種常見(jiàn)的活動(dòng)套路，以前見(jiàn)怪不怪，但現(xiàn)在已經(jīng)不符合最新的平臺(tái)規(guī)則了。
根據(jù)《TikTok Shop賭博、贈(zèng)品及盲盒屬性商品規(guī)則》，贈(zèng)品不可以通過(guò)轉(zhuǎn)盤、抽獎(jiǎng)等隨機(jī)性游戲形式產(chǎn)生，而且要明確告知用戶獲得什么贈(zèng)品，而上面這種通過(guò)抽贈(zèng)品提高轉(zhuǎn)化的行為，有概率會(huì)被封店。
反正，只要嚴(yán)重違反了平臺(tái)規(guī)則，都難逃被封店的命運(yùn)：
a. 店鋪的訂單數(shù)量、來(lái)源異常波動(dòng)，涉嫌刷單，索評(píng)等違規(guī)行為；
b. 參與補(bǔ)貼活動(dòng)有違規(guī)操作，薅官方補(bǔ)貼羊毛，店鋪會(huì)被處罰甚至被封；
c. 賣家操縱評(píng)價(jià)、惡意競(jìng)爭(zhēng)等異?；顒?dòng)違規(guī)。
以上這6個(gè)方面，主要是TK美區(qū)本土店常見(jiàn)的封店原因，是商家朋友們需要去規(guī)避的。
而相對(duì)于本土店，TK美區(qū)跨境店在異國(guó)當(dāng)?shù)氐膶徍肆鞒躺僖恍?，封店原因主要離不開(kāi)這三方面：
a.部分店鋪由于注冊(cè)資料是購(gòu)買的，經(jīng)不起平臺(tái)初審甚至復(fù)審而封店；
b.虛擬倉(cāng)發(fā)貨，訂單是從國(guó)內(nèi)發(fā)貨的，不是本土交付，平臺(tái)判定為航運(yùn)欺詐，因此封店；
c.有的商家資質(zhì)不達(dá)標(biāo)，流水是購(gòu)買的，半真半假，這種數(shù)據(jù)造假也是平臺(tái)嚴(yán)令禁止的。
如何避開(kāi)封店風(fēng)險(xiǎn)？
面對(duì)以上的封店情況，對(duì)于那些存在風(fēng)險(xiǎn)但尚有余地的店鋪，是否還有“救命稻草”？
答案是有可能的。如果是平臺(tái)誤判，就可以根據(jù)要求提交資料進(jìn)行申訴，但如果是因?yàn)檫`規(guī)實(shí)錘被封店，就大概率無(wú)力回天了。
所以，商家要時(shí)刻關(guān)注平臺(tái)的政策變化，避免踩雷。
1、注冊(cè)店鋪時(shí)要確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤（如果一定要買，至少要保證資料的真實(shí)性，法人也要能配合）。
并且30天內(nèi)不要隨意更改賬號(hào)設(shè)置和資料，減少被誤判的風(fēng)險(xiǎn)。
2、店鋪要用專屬的IP網(wǎng)絡(luò)。
切忌頻繁更換IP，登陸設(shè)備也要固定一臺(tái)。而且堅(jiān)決不能再登錄被封店鋪的IP地址，以免觸發(fā)平臺(tái)的安全機(jī)制，增加新店鋪被封風(fēng)險(xiǎn)。
3、選擇靠譜的物流以及海外倉(cāng)合作，確保其具有美國(guó)本土的配送能力。
規(guī)避虛擬發(fā)貨行為，確保物流信息都真實(shí)有效。
4、保持有節(jié)奏的運(yùn)營(yíng)，新店持續(xù)每天上傳產(chǎn)品。
新店最好在3天內(nèi)開(kāi)始上架產(chǎn)品，并循序漸進(jìn)遞增，不要一次性批量上傳產(chǎn)品。每天上傳的產(chǎn)品別超過(guò)10個(gè)，并盡可能在5天內(nèi)出單，這樣平臺(tái)會(huì)給予更多的流量扶持。
5、產(chǎn)品Listing要仔細(xì)核對(duì)檢查。
保證商品推廣的所有內(nèi)容與實(shí)物一致，包括實(shí)際功能或效果與現(xiàn)實(shí)一致。有的商家會(huì)過(guò)分夸大商品效果，就被平臺(tái)判定為誤導(dǎo)性內(nèi)容了。
產(chǎn)品上傳信息需合規(guī)，嚴(yán)格按照平臺(tái)類目規(guī)定進(jìn)行創(chuàng)建，不上傳違禁品、仿貨、名牌、成人類用品、防疫品等非普貨產(chǎn)品。
產(chǎn)品圖片必須清晰、真實(shí)展示商品本身。圖片不能包含其他品牌的LOGO，不能出現(xiàn)非當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言文字，可以在上架時(shí)使用妙手ERP對(duì)文案進(jìn)行AI撰寫和翻譯。
也不要出現(xiàn)收款信息及引導(dǎo)好評(píng)的信息，以免觸發(fā)平臺(tái)異常檢測(cè)。
6、上架產(chǎn)品時(shí)謹(jǐn)慎使用工具。
為了提高運(yùn)營(yíng)效率，大家基本都會(huì)選擇使用ERP等自動(dòng)化上貨工具，但使用時(shí)一定要擦亮眼睛去選擇，以免遇到不靠譜的工具導(dǎo)致店鋪定位、IP等方面異常，帶來(lái)封店風(fēng)險(xiǎn)。
妙手旗下產(chǎn)品已深度服務(wù)60w+跨境賣家，為賣家提供TikTok Shop日常運(yùn)營(yíng)中的多種便捷功能，如一鍵搬運(yùn)商品信息，AI優(yōu)化標(biāo)題、描述及圖片，出單后快捷處理訂單，運(yùn)營(yíng)全流程一站式解決。
同時(shí)，妙手旗下產(chǎn)品均支持授權(quán)多平臺(tái)、多店鋪運(yùn)營(yíng)，無(wú)關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)，可助力賣家實(shí)現(xiàn)熱銷選品、貨源平臺(tái)批量搬運(yùn)、產(chǎn)品編輯、批量發(fā)布、訂單管理、物流倉(cāng)儲(chǔ)等一站式解決方案，從根源上實(shí)現(xiàn)提效增收！
