由于目前谷歌審核政策也在逐漸收緊且?guī)ぬ?hào)的申訴時(shí)間較長、難度較大，務(wù)必提前注意不要涉及以下違規(guī)點(diǎn)，盡量避免封號(hào)。
封號(hào)原因
禁止的內(nèi)容
1、仿冒產(chǎn)品
2、危險(xiǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)：毒品、武器彈藥、爆炸物、煙花等
3、促成不誠實(shí)行為：偽造文件、學(xué)術(shù)造假服務(wù)、偷拍鏡頭攝影機(jī)等
4、不當(dāng)內(nèi)容：廣告或目標(biāo)網(wǎng)頁顯示驚悚內(nèi)容或宣揚(yáng)仇恨、偏執(zhí)、歧視或暴力的內(nèi)容。
5、成人內(nèi)容：若販?zhǔn)鄢扇擞嘘P(guān)的產(chǎn)品，需符合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，并在產(chǎn)品頁面需注明成人屬性。
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帶有性暗示的商品或圖片
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GMC Feed 中有過于裸露的模特圖片
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上傳了性用品 （如網(wǎng)站全是成人用品,則需在賬戶層級(jí)開啟“成人內(nèi)容”的標(biāo)簽）
禁止的行為
1、濫用廣告網(wǎng)絡(luò)
1）“隱藏真實(shí)內(nèi)容”或使用其他技術(shù)隱藏將用戶實(shí)際引導(dǎo)至的目標(biāo)位置
2）使用“障眼法”或操縱設(shè)置試圖繞過谷歌的政策審核系統(tǒng)
2、 落地頁缺少商家重要信息
缺少以下必需的三個(gè)商家重要聯(lián)絡(luò)信息是嚴(yán)重的政策違法行為。
1）實(shí)體地址
2）聯(lián)系郵箱
3）聯(lián)系電話
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缺少明確的條款和條件( terms&conditions)
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缺少結(jié)算方式總結(jié)（shipment&payment)
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缺少退換貨政策 (return and refund policy,包括退換貨地址、郵寄方式、退回的收費(fèi)方式等)
3、虛假陳述誤導(dǎo)消費(fèi)者
1）虛假促銷
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假促銷，商品原價(jià)虛高，全站永遠(yuǎn)大打折
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促銷活動(dòng)在實(shí)際付款時(shí)并沒有按約定減免費(fèi)用
2）銷量造假
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展示根本不存在的購買，如：“一秒鐘前,用戶XXX買了兩件產(chǎn)品！”
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夸大銷售數(shù)據(jù)、銷售結(jié)果、透露過多買家信息，如：“產(chǎn)品只剩10件！”
3）評(píng)論造假
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用戶評(píng)價(jià)和產(chǎn)品評(píng)分不相符
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銷量和用戶評(píng)價(jià)數(shù)量嚴(yán)重不相符
4）地址造假：如果沒有商業(yè)注冊(cè)地在美國, 請(qǐng)?jiān)诰W(wǎng)站上顯示中國的地址,切勿寫一個(gè)不真實(shí)的可疑的美國地址。
5）信息自相矛盾：譬如網(wǎng)站上的 About Us 描述和公司地址信息不匹配,若定位 顯示是中國的地址,請(qǐng)?jiān)诿枋鲋兄?jǐn)慎描述自身的海外屬性。
6）盜圖：產(chǎn)品圖片為盜用,非原創(chuàng)或得到官方授權(quán)。
7）虛假倒計(jì)時(shí)：實(shí)地進(jìn)行倒數(shù),要避免類似“每天點(diǎn)開都是最后一天”的情況。
不符合專業(yè)要求的廣告素材
1、廣告外觀不夠清晰、專業(yè)：
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廣告過于寬泛、語意不詳，例如“在此處購買產(chǎn)品”
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花哨地使用文字、數(shù)字、字母、標(biāo)點(diǎn)或符號(hào)，例如 FREE、f-r-e-e 和 F?€€!!
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圖片帶有任何水印、促銷語
2、不符合目標(biāo)頁面要求的宣傳做法示例：
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網(wǎng)站或應(yīng)用尚在建設(shè)中、采用托管域名或已經(jīng)失效
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網(wǎng)站無法使用常用瀏覽器瀏覽
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網(wǎng)站停用了瀏覽器的后退按鈕
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從廣告到購買頁面的產(chǎn)品不一致，到達(dá)網(wǎng)頁頁面上的語言需跟廣告投放國家的語言一致
申訴流程
注意事項(xiàng)
1、原則上無論是Google ads賬戶還是GMC賬戶都只有兩次申訴機(jī)會(huì)，第一次是客戶自助式申訴，第二次是通過直客經(jīng)理進(jìn)行上訴。請(qǐng)大家和客戶溝通，務(wù)必把握好機(jī)會(huì)。沒有準(zhǔn)備好不要貿(mào)然申訴，避免浪費(fèi)機(jī)會(huì)。
2、目前谷歌政策組只講英文，因此在申訴時(shí)請(qǐng)務(wù)必使用英文，相關(guān)的材料也必須是英文。
3、出于公平和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目紤]，谷歌的政策組是獨(dú)立于任何其他團(tuán)隊(duì)的，我們的直客經(jīng)理對(duì)他們的判定沒有任何影響力，能做的只是幫助代理商準(zhǔn)備充足的證據(jù)，不保證一定會(huì)解封。
4、 為保證順利申訴，請(qǐng)告知客戶務(wù)必給到真實(shí)、盡量詳盡的信息。
5、如果該客戶有自己的直客經(jīng)理，請(qǐng)聯(lián)系直客經(jīng)理。如果沒有，則采取以下方式。
6、 谷歌Google Ads賬號(hào)政策組與GMC政策組是兩個(gè)不同的組，要求和處理流程也各不一樣，需分開處理。
Google Ads封號(hào)
1、客戶先進(jìn)行自助式申訴：
申訴所需的賬單信息請(qǐng)?jiān)趲ぬ?hào)導(dǎo)航欄“工具與設(shè)置”-“結(jié)算”-“設(shè)置”里查找。
2、自行申訴后，請(qǐng)等待1-2個(gè)工作日，如果超時(shí)仍未收到回復(fù)或者回復(fù)為仍舊suspended，需要提供以下資料（務(wù)必齊全）給到木瓜的商務(wù)同事，我們確認(rèn)無誤后會(huì)提交直客經(jīng)理，由直客經(jīng)理協(xié)助。
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MCC |
CID or GMC |
App/ Non-app |
投放的產(chǎn)品 |
投放的鏈接 |
帳號(hào)內(nèi)提示被封原因 |
case ID |
Google GMC封號(hào)
1、 在申訴前請(qǐng)客戶自查，確保無以下情況（包括但是不限于）：
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在About Us/ Contact Us頁面假裝自己是美國/歐洲的公司（除非在當(dāng)?shù)赜泻戏ㄗ?cè)的實(shí)體）
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有知識(shí)產(chǎn)權(quán)IP相關(guān)的問題，比如沒有授權(quán)卻售賣相關(guān)產(chǎn)品
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賣假貨
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假促銷，商品原價(jià)虛高，全站永遠(yuǎn)大打折
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用戶評(píng)價(jià)作假
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使用其他品牌的圖片
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使用多個(gè)不同的網(wǎng)站，向相同/類似人群賣相同/類似產(chǎn)品
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有其他的GMC仍處于suspended的狀態(tài)，開了新GMC
2、以上問題確保已經(jīng)得到修正后，進(jìn)行自助申訴：
申訴時(shí)，需要準(zhǔn)備證據(jù)證明（包括但不限于），將材料整理到一個(gè)Google doc（建議務(wù)必使用谷歌在線表格）或者文件夾里，把鏈接放入申訴表單中。
證明該公司確實(shí)存在的材料
* business registration
* pictures or Google pins of offline stores
* 3rd party news or reports about the brands
證明該客戶確實(shí)生產(chǎn)/采購該產(chǎn)品：
* pictures of the factories with brand logos
* pictures of warehouse stocks with brand logo
證明該公司有良好的信譽(yù)/聲譽(yù)：
* positive reviews from Amazon or 3rd party review sites
* awards the clients have received
* having been suppliers to big brands or famous institutions
(e.g. products being supported by 3P news or order details
3） 自行申訴后，請(qǐng)等待2-3個(gè)工作日，如果超時(shí)仍未收到回復(fù)或者回復(fù)為仍舊suspended，需要提供以下資料給到木瓜的商務(wù)同事（務(wù)必齊全），我們確認(rèn)無誤后會(huì)提交直客經(jīng)理進(jìn)行協(xié)助。
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MCC |
CID or GMC |
App/ Non-app |
投放的產(chǎn)品 |
投放的鏈接 |
帳號(hào)內(nèi)提示被封原因 |
case ID |
以上就是木瓜移動(dòng)總結(jié)的關(guān)于Google廣告常見的封號(hào)原因和申訴流程，希望各位廣告主嚴(yán)格遵守Google廣告政策規(guī)定，避免違規(guī)。