潘超，2017 年 8 月入職北京北方出租汽車有限公司，2019 年加入北方共產(chǎn)黨員陽光車隊，深耕出租營運(yùn)行業(yè)近十載。作為一名黨員的哥，他始終以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，將初心使命融入日常營運(yùn)，把貼心服務(wù)落到每一處細(xì)節(jié)，用零投訴的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、一次次暖心善舉，在出行路上傳遞溫暖與擔(dān)當(dāng)。

從業(yè)近十年，潘超始終以黨員榜樣為標(biāo)桿，讓暖心服務(wù)成為營運(yùn)路上的標(biāo)配。接送乘客時主動熱情問好，遇有行李便貼心幫忙搬放，下車前細(xì)致提醒帶好隨身物品，這些看似微小的舉動，他堅持了上千個日夜，也正因這份對細(xì)節(jié)的堅守，鑄就了十年零投訴的亮眼服務(wù)口碑。不僅如此，他始終牢記黨員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，多次主動參與北京南站保點(diǎn)任務(wù)，在客流高峰時堅守崗位，以實(shí)際行動踐行為民服務(wù)的初心，全力保障百姓的便捷出行，也多次投身各類公益活動，用點(diǎn)滴行動傳遞行業(yè)溫情。

2026年1 月 18 日一早，潘超整裝待發(fā)，原本計劃前往公司參加陽光車隊表彰大會，剛走到車前，便遇上鄰居馬叔出門扔垃圾。彼時地面的積雪尚未消融，路面濕滑難行，他連忙上前打招呼，反復(fù)叮囑馬叔慢行注意防滑。不料話音剛落，馬叔轉(zhuǎn)身返程時腳下一滑，重重摔坐在雪地上。潘超見狀，立刻快步上前攙扶，查看情況時發(fā)現(xiàn)馬叔的右腳腕已腫起大包，疑似扭傷，他當(dāng)即放下自己的行程，一心為馬叔的安危著想。

情急之下，潘超一邊柔聲安撫慌亂的馬叔：“您別慌，我還沒出發(fā)，現(xiàn)在就送您去醫(yī)院檢查！” 一邊迅速將馬叔扶上車，驅(qū)車趕往醫(yī)院。途中，他第一時間聯(lián)系上馬叔的兒子，因常年鄰里相熟，他不僅詳細(xì)說明馬叔的情況，還貼心安撫對方，讓其無需冒雪專程趕來，自己會全程陪同檢查，實(shí)時同步最新進(jìn)展，為家屬免去后顧之憂。萬幸的是，經(jīng)醫(yī)院專業(yè)檢查，馬叔僅為輕微骨裂，并未造成骨折，也不影響正常行走，得知結(jié)果后，潘超懸著的心終于落下。他第一時間將檢查結(jié)果告知馬叔的兒子，讓其徹底安心，隨后又小心翼翼地將馬叔送回家中，將馬叔妥善安置妥當(dāng)，確認(rèn)其無大礙后，才放心離開。

事后談及此次暖心相助，潘超一臉淡然，坦言這只是一件舉手之勞的小事：“不過是恰巧遇上，何況馬叔是多年的鄰居，鄰里之間互相幫襯，本就是應(yīng)該的?！?作為北方共產(chǎn)黨員陽光車隊的一員，潘超始終將車隊的初心使命牢記心間，他表示：“往后會繼續(xù)把暖心服務(wù)做得更細(xì)、更實(shí)，把每一次營運(yùn)都當(dāng)作服務(wù)群眾的機(jī)會，用每一次平凡的善舉，傳遞更多正能量，溫暖更多出行人?！?/span>

雖合影中未見潘師傅身影，他卻正奔走在鄰里幫扶的現(xiàn)場，用實(shí)際行動詮釋著黨員車隊的初心與擔(dān)當(dāng)。

初心如磐，使命在肩。北方共產(chǎn)黨員陽光車隊的每一位隊員，都如潘超一般，立足出租營運(yùn)的平凡崗位，堅守為民服務(wù)的宗旨。他們以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格律己，將暖心服務(wù)融入日常，以一次次挺身而出的相助、一件件腳踏實(shí)地的小事、一份份義無反顧的擔(dān)當(dāng)，溫暖著身邊的人，彰顯著新時代黨員的先鋒本色，讓黨旗在出行服務(wù)一線熠熠生輝。這群平凡的的哥，用點(diǎn)滴善舉匯聚成城市暖流，成為首都街頭最溫暖的風(fēng)景線，也讓這座城市的溫度，在一次次暖心服務(wù)中不斷升溫。

來源：王建生勞模創(chuàng)新工作室