跌宕起伏的2020，中國(guó)出口商品也開始經(jīng)歷從“質(zhì)”到“品”的轉(zhuǎn)變，出口跨境電商紛紛找尋新的爆發(fā)點(diǎn)。
獨(dú)立站順勢(shì)成為第三方平臺(tái)賣家、尤其是亞馬遜上走精品和品牌路線這部分賣家的“標(biāo)配”，以此作為品牌宣傳和站外引流的重要渠道，“獨(dú)立站”猶如雨后春筍般迅速發(fā)展，而這其中也不乏有大量的新手賣家。
本以為做好引流就可以妥妥爆單，然而往往會(huì)由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，辛苦運(yùn)營(yíng)幾個(gè)月，店鋪流量不僅收效甚微，交易額更是像定格在“0”一般。
遇到這種情況，會(huì)有一些新手賣家陷入無休止的盲目改變運(yùn)營(yíng)策略的陷阱，到頭來得不償失。那么在這個(gè)獨(dú)立站風(fēng)口大開之際，新手賣家又該如何調(diào)整站內(nèi)策略才能突破“零”交易瓶頸？
下面是木瓜移動(dòng)總結(jié)的簡(jiǎn)單而又行之有效的增加交易額的站內(nèi)優(yōu)化技巧。
1推薦熱門產(chǎn)品
作為買家，人們總是喜歡買大家都喜歡的東西，這在心理學(xué)上也被稱為“潮流效應(yīng)”。
其實(shí)本質(zhì)上，是人們將一群相似的人視為某個(gè)領(lǐng)域的專家。這也是為什么經(jīng)常在廣告中會(huì)看到“第一品牌”或“xx推薦”之類詞組的原因。這些聲明為產(chǎn)品增加了社會(huì)依據(jù)，并影響了買家做出的決定。
在選品上要參考各大平臺(tái)，選各大平臺(tái)已經(jīng)證明好賣的產(chǎn)品，然后對(duì)比平臺(tái)的Review等，為賣家運(yùn)營(yíng)獨(dú)立站提出切實(shí)可行的建議。
2突出顯示售后及安全保障
1）信譽(yù)徽章。這些徽章的意思是保證買家在此網(wǎng)站上交易是私人且安全的。而且買家一般僅僅傾向于信任來自熟悉的品牌（例如Google，PayPal和Norton）的徽標(biāo)。
2）退貨政策和退款保證。這可以贏得潛在客戶的信任，因?yàn)樗麄兛梢苑判?，如果他們?duì)產(chǎn)品和服務(wù)不滿意，能夠正常獲得退款。
3突出顯示特惠活動(dòng)
現(xiàn)在電子商務(wù)網(wǎng)站紛繁復(fù)雜，各種優(yōu)惠活動(dòng)層出不窮。如果不能及時(shí)推送給正在瀏覽店鋪的潛在客戶，就很可能錯(cuò)過交易。做法如下：
1）使用彈窗推廣特惠活動(dòng)。設(shè)計(jì)這些彈出窗口時(shí)，需要考慮讓彈窗以微妙的方式從網(wǎng)站脫穎而出還又不會(huì)分散購(gòu)物者注意力
2）使用頁面頂部的信息欄。這是推廣特價(jià)優(yōu)惠并提高轉(zhuǎn)化率的另一種好方法?？梢詫⑺鼈冿@示給所有訪問者，也可以根據(jù)預(yù)定義的行為來定位特定的訪問者。
3）充分利用側(cè)邊欄。如果不想在標(biāo)頭中推廣特惠活動(dòng)，可以使用側(cè)邊欄將特惠信息傳達(dá)給買家。
4創(chuàng)建倒計(jì)時(shí)促銷，給買家一個(gè)心理督促
我們知道“人皆恨失”，當(dāng)你失去一百塊的情緒波動(dòng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)會(huì)比得到一百塊更大。所以，把握好這個(gè)人性的弱點(diǎn)是可以提升你的店鋪轉(zhuǎn)化率的。
在文案上標(biāo)注“限時(shí)免費(fèi)”“限量免費(fèi)”等字眼，引導(dǎo)用戶抓緊時(shí)間下單。
同時(shí)，在Google Ads中，賣家也可以使用廣告定制工具來顯示季節(jié)性優(yōu)惠或限時(shí)促銷的倒計(jì)時(shí)：
5優(yōu)化結(jié)賬流程
做C端的商家可能發(fā)現(xiàn)，很多用戶進(jìn)行了添加購(gòu)物車步驟，但是最終未能付款。
不付款的原因有很多，運(yùn)費(fèi)太貴，比較購(gòu)物，網(wǎng)站速度慢，用戶信任度偏低等，也可能是付款流程有問題。
針對(duì)付款流程，如果市場(chǎng)多樣化的話，賣家要提供多種付款方式，且結(jié)賬過程不要太冗長(zhǎng)和復(fù)雜，并且確保每種付款方式都行得通。
6提供持久性購(gòu)物車
很多在線客戶不會(huì)立刻決定購(gòu)買，而是會(huì)選擇將這些物品放在購(gòu)物車。并且有研究發(fā)現(xiàn)，大約35％的電子商務(wù)客戶在轉(zhuǎn)換過程中至少使用了兩臺(tái)設(shè)備。
考慮到這些，為用戶提供持久性購(gòu)物車來簡(jiǎn)化他們的購(gòu)買流程很是關(guān)鍵。無論用戶用什么上網(wǎng)設(shè)備，持久性購(gòu)物車都會(huì)隨用戶ID并更新他們的購(gòu)物車，方便用戶進(jìn)行未完成的結(jié)賬，以此來提高轉(zhuǎn)化率。
7提供即時(shí)咨詢?nèi)肟?/h2>
這個(gè)功能在國(guó)內(nèi)的電商平臺(tái)是很常見的，但是國(guó)外這一功能卻相對(duì)遜色。
研究表明，社交媒體上客戶服務(wù)請(qǐng)求的平均響應(yīng)時(shí)間為10小時(shí)。更糟糕的是，電子郵件的平均回復(fù)時(shí)間為12小時(shí)以上！毋庸置疑，這樣的延遲將會(huì)不可避免的造成大部分客戶的流失。
因?yàn)楫?dāng)買家對(duì)你的產(chǎn)品不確定的客戶可能會(huì)通過幾種不同的方式聯(lián)系你：包括你網(wǎng)站的聯(lián)系表格、電子郵件和社交媒體。他們可能想知道退貨政策、發(fā)貨日期或其他產(chǎn)品信息。但如果他們不能及時(shí)獲得答案，則會(huì)因?yàn)橘|(zhì)疑而離開你的店鋪。
速度在今天這個(gè)時(shí)代尤為重要，即時(shí)滿足消費(fèi)者會(huì)讓他們需求更加迫切。
8使用場(chǎng)景營(yíng)銷視頻
當(dāng)用戶瀏覽一件陌生產(chǎn)品的時(shí)候，他是很難有欲望的，因?yàn)樗惶宄@東西能干嘛，有什么效果。
如果賣家能夠?qū)⒃摦a(chǎn)品的一些特色和基礎(chǔ)功能錄成視頻上傳，在很大程度上會(huì)引導(dǎo)買家購(gòu)買產(chǎn)品。
9優(yōu)化用戶信任
當(dāng)你沒有客戶的時(shí)候，客戶的信任是很難獲得的。然而，在客戶選擇購(gòu)買之前，你也需要贏得他們的信任。下面是可以優(yōu)化的點(diǎn)：
1）Review：首先就是可以在你的網(wǎng)站設(shè)置一個(gè)展示好評(píng)的板塊，向用戶展示不同的人群購(gòu)買之后的不同效果及滿意度。同時(shí)，也需要在Facebook等社交平臺(tái)的定時(shí)分享來自買家的好評(píng)。
2）Free：價(jià)值較高的產(chǎn)品，可以提供一些免費(fèi)試用多少天的名額，其實(shí)這在某種程度上也可以稱之為“素人測(cè)評(píng)”，這在一定程度上降低了用戶的購(gòu)買疑慮，用戶會(huì)覺得你更值得信任，產(chǎn)品肯定也很棒，從而更愿意選擇你了。
10會(huì)員制度，引導(dǎo)登記郵箱，提高復(fù)購(gòu)率
會(huì)員模式不僅互利互惠，其實(shí)最終受益還是賣家，因?yàn)榭蛻粢呀?jīng)成為了你的死忠粉！
當(dāng)然，在如此景氣的獨(dú)立站賽道中，除了站內(nèi)運(yùn)營(yíng)，流量也撐起了“半邊天”。
而且獨(dú)立站引流沒有昂貴與便宜之分，只有盈利與虧損的分別，在不同的業(yè)務(wù)發(fā)展階段，制定不同的引流策略，才能達(dá)到更好的引流效果。