家得寶（Home Depot）作為北美家居市場(chǎng)的佼佼者，其成功絕非偶然。那么這次我們一起討論一下家得寶是如何通過持續(xù)的戰(zhàn)略調(diào)整和市場(chǎng)定位，保持其市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位的。
未來展望與增長(zhǎng)機(jī)遇
先來說說這次的大動(dòng)作——擬以182.5億美金收購(gòu)家具分銷公司SRS，這是家得寶向服務(wù)商角色轉(zhuǎn)型一個(gè)非常大的拐點(diǎn)。這不僅是家得寶業(yè)務(wù)擴(kuò)張的里程碑，更是其轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的關(guān)鍵一步。通過這次收購(gòu)，家得寶的市場(chǎng)觸角將更深入地延伸到北美的MRO（維修、保養(yǎng)和運(yùn)營(yíng)）市場(chǎng)，希望通過這種方式提升整個(gè)集團(tuán)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。
1978年，家得寶創(chuàng)立初期，美國(guó)住宅已經(jīng)逐步進(jìn)入翻新階段，對(duì)于改善型和二次裝修的需求逐漸強(qiáng)于對(duì)新房裝修的需求，定位于住房更新與改善需求，開始向美國(guó)市場(chǎng)輸出DIY（DIY Customers）零售業(yè)務(wù)，但消費(fèi)者與家得寶之間只有單純的買賣關(guān)系，后來為了擴(kuò)大更多的市場(chǎng)份額，1978-2001年，家得寶開始以每年新開80家店的速度持續(xù)增長(zhǎng)，在01年實(shí)現(xiàn)凈銷售536億美元。
財(cái)務(wù)表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)變更的影響
我們回看家得寶的發(fā)展歷程，可以發(fā)現(xiàn)它的戰(zhàn)略調(diào)整一直在與時(shí)俱進(jìn)。例如，2000年前后，隨著美國(guó)消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的需求增加，家得寶推出了“At-Home Services”的家庭服務(wù)項(xiàng)目，針對(duì)高檔公寓和都市白領(lǐng)提供產(chǎn)品配送和安裝等服務(wù)。這一轉(zhuǎn)變使得家得寶的客戶群體開始發(fā)生裂變，也為其之后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
家得寶2023財(cái)年報(bào)截圖
不過，每個(gè)轉(zhuǎn)型過程都不可能一帆風(fēng)順。家得寶的前CEO Robert Nardelli的任期就是一個(gè)例子。雖然Nardelli采取了六西格瑪管理方法，削減門店數(shù)量，并收購(gòu)了HD Supply，但這些決策最終并未能有效提升公司業(yè)績(jī)，不僅如此還引發(fā)了一系列問題。直到2007年， 家得寶的董事會(huì)做出了決定，讓Nardelli離職，這也成為了公司歷史上的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。好的，那么感興趣的小伙伴想要了解詳細(xì)入駐流程，可以掃下方二維碼找客服聯(lián)系，謝謝！
接替Nardelli的Frank Blake則選擇聚焦主業(yè)，優(yōu)化供應(yīng)鏈，并加強(qiáng)線上銷售投入。特別是在供應(yīng)鏈管理上，Blake推出了新的分銷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)體系，大大提高了效率。Frank的貢獻(xiàn)還包括2015年以17億美元收購(gòu)Interline，布局MRO業(yè)務(wù)。2015年12月8日，家得寶組織分析師投資會(huì)議，這場(chǎng)會(huì)議列舉了家得寶未來實(shí)現(xiàn)巨大增長(zhǎng)的兩個(gè)機(jī)會(huì)：第一個(gè)，PRO（professional contractors and services），向?qū)I(yè)客戶提供MRO產(chǎn)品及服務(wù)，這個(gè)在當(dāng)時(shí)暫估500億規(guī)模的MRO市場(chǎng)家得寶市場(chǎng)份額占比不到5%，更別說現(xiàn)在已經(jīng)擴(kuò)展至1000億美元規(guī)模。
到了Craig Menear時(shí)代，家得寶的戰(zhàn)略再次升級(jí)，推出了“One Home Depot”戰(zhàn)略，并進(jìn)一步強(qiáng)化了對(duì)專業(yè)市場(chǎng)（PRO）的服務(wù)。家得寶意識(shí)到，專業(yè)市場(chǎng)和MRO業(yè)務(wù)是未來增長(zhǎng)的重要驅(qū)動(dòng)力，因此在這兩個(gè)方面做出了大量投資和布局。
總之，家得寶的這一系列戰(zhàn)略調(diào)整和轉(zhuǎn)型，讓它從一家傳統(tǒng)的零售商成功轉(zhuǎn)型為一個(gè)綜合性的服務(wù)提供商。對(duì)于那些關(guān)注和學(xué)習(xí)家得寶成功經(jīng)驗(yàn)的人來說，這不僅是一個(gè)商業(yè)成功的案例，也是一次關(guān)于如何在變革中尋找新機(jī)遇的深刻課程。不管是在美國(guó)還是中國(guó)，這樣的故事總能激發(fā)人們對(duì)未來可能性的無限遐想。
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