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大數(shù)跨境
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成本低一倍,時效快三倍,客戶體驗好,海外倉真的是解決跨境賣家問題的“萬能鑰匙”嗎

成本低一倍,時效快三倍,客戶體驗好,海外倉真的是解決跨境賣家問題的“萬能鑰匙”嗎 跨境東南亞
2020-10-25
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跨境電商貿易中,海外倉指國內企業(yè)將商品通過大宗運輸?shù)男问竭\往目標市場國家,在當?shù)亟}庫、儲存商品,然后再根據(jù)當?shù)氐匿N售訂單,第一時間作出響應,及時從當?shù)貍}庫直接進行分揀、包裝和配送。

5年前,商務部電子商務和信息化司副司長聶林海就指出:跨境電子商務出口零售未來一定是“海外倉+自營”,把倉儲建到目的國去。

2015年,eBay公司發(fā)布《海外倉:跨境電商新常態(tài)》報告指出:海外倉通過資源整合,不僅降低了賣家成本,還給客戶提供了與本土實體店鋪相媲美的購物體驗,釋放了更多的跨境商機。

確實,不少提供海外倉服務的公司一般還會提供頭程和尾程物流運輸,最大程度上降低客戶成本,帶給客戶良好的購物體驗。

作為一種新的跨境物流解決方案,海外倉以其高效的交付效率和高性價比而聞名,它的優(yōu)勢顯而易見。 

01優(yōu)勢

(1)海外倉的頭程將零散的國際小包轉化成大宗運輸,會大大降低物流成本。以越南為例,大宗運輸?shù)膬r格為4-6元/KG,但如果走國際小包或者Lazada的集運,最低也要12元/KG,極兔(J&T)9610的價格雖然只用7元/KG,時效也不錯,但問題在于只能做To C客戶,無法做To B。

(2)海外倉能將傳統(tǒng)的國際派送轉化為當?shù)嘏伤?,確保商品更快速、更安全、更準確地到達消費者手中,完善消費者跨境貿易購物體驗。還是以越南為例,如果客戶下訂單后,包裹從國內發(fā)出,到客戶手中最快也要5-7天,萬一遇到海關嚴查,那就更不可知了,而海外倉發(fā)貨只用1-3天即可派送到客戶手中。

(3)海外倉的退貨處理流程高效便捷,適應當?shù)刭I家的購物習慣,讓買家在購物時更加放心,能夠解決傳統(tǒng)的國際間退換貨問題。更重要的是,退貨直接退到賣家倉庫,而不是像現(xiàn)在這樣,只能就地銷毀,或者設置限額才退回,退回時間和手續(xù)也比較麻煩。

(4)海外倉與傳統(tǒng)倉儲物流相結合可以規(guī)避外貿風險,避免因節(jié)假日等特殊原因造成的物流短板,從而提高賣家產品的海外競爭力,真正幫助賣家提供本土服務,適應當?shù)刭I家的消費習慣。

(5)海外倉的抓貨、打包、貼單、發(fā)貨服務費一般為3-5元人民幣,國內的代貼單服務一般也需要3元左右,相差不大。再或者有的賣家是自行打包,這樣雖然省了費用,但會浪費人工,占用本來就不夠用的選品、運營時間,長期下去,得不償失。

備注:倉儲費的理解思路同上。

當然,海外倉優(yōu)勢雖然明顯,弊端也不得不防,特別是對于剛開始做跨境貿易的賣家而言。

02劣勢

(1)會產生庫存壓力。海外倉既然需要賣家提前將產品通過大宗運輸?shù)姆绞蕉谶M去,就不可避免的會產生庫存壓力,一旦產品選錯、短時間內無法處理掉,就會影響現(xiàn)金流,進而導致更嚴重的問題。

(2)對海外的法律法規(guī)不熟悉。以東南亞為例,現(xiàn)在很多做本土店鋪的大陸賣家都是走的雙清物流,簡單來說就是“灰關”而不是正規(guī)清關。這種情況下,一旦遭遇當?shù)卣畤啦?,就會以貨物來源不明而遭到罰沒處理。

(3)自建倉成本高,“靠譜”的海外倉公司難尋。目前東南亞有很多做海外倉的公司,提供電商相關服務,包括物流、倉儲、店鋪代開、代運營,甚至測評等,看起來業(yè)務很齊全,其實大多都是寬而不精。我們有個朋友,找的海外倉公司有測評服務,結果沒測幾回,就給封掉了。

03建議

(1)東南亞跨境電商新手需要慎重選擇。在選擇海外倉之前,一定要對東南亞的市場環(huán)境、平臺規(guī)則以及自己的選品、運營能力做綜合考慮后在進行選擇。

(2)不要輕易建倉。建倉本身簡單,找個地方租下來就可以開張,但是接下來要考慮人員、設備、管理、客戶服務、市場環(huán)境,甚至法律要求、政府關系等等,會嚴重影響自身運營。老巴有幾個朋友最近在泰國、馬來建了倉庫,一直在發(fā)愁沒有客戶(不是廣告哈,當然有需要確實可以找他們)。

剛開始可以選擇提供海外倉服務的公司,按單付費,減少管理成本,慢慢再做打算。

(3)聊到最后,還是要講,海外倉確實是趨勢也是未來,如果是老手,別猶豫了,海外倉該考慮了。

東南亞電商的路能走多遠,我們不知道,但如果能夠在每個時間節(jié)點都做好選擇,未來可期。

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