2026年“3·15國際消費者權(quán)益日” 期間，西藏航空以“提升消費品質(zhì)，優(yōu)享云端旅程”為主題，于3月13日至17日開展線上線下聯(lián)動、空地全域覆蓋的系列主題活動，通過普及民航出行知識、傾聽旅客需求建議、打造特色服務(wù)體驗，切實維護航空消費者合法權(quán)益，提振民航消費信心，以藏航特色服務(wù)展現(xiàn)民航企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

活動期間，西藏航空通過官方小程序、APP、微信公眾號、微博等平臺推廣民航知識趣答、品質(zhì)民航建議征集活動，圍繞票務(wù)、行李、特殊旅客服務(wù)等旅客關(guān)注重點搭建互動平臺，讓旅客在參與中學(xué)習(xí)民航常識，為服務(wù)升級建言獻策。

3月15日，線下主題活動在成都、拉薩、重慶同步開展。在成都雙流國際機場，西藏航空設(shè)置專屬咨詢服務(wù)區(qū)域，為旅客現(xiàn)場解答航空消費熱點問題，開展有獎問答、幸運抽獎等互動活動，獨具特色的藏舞表演更是吸引眾多旅客駐足打卡，現(xiàn)場同步展示航線產(chǎn)品、航文旅服務(wù)及文創(chuàng)周邊，讓旅客一站式了解藏航多元服務(wù)優(yōu)勢。在拉薩貢嘎國際機場和重慶江北國際機場，拉薩、重慶基地聯(lián)動機場開展宣傳服務(wù)活動，通過發(fā)放資料、現(xiàn)場答疑等方式，向旅客普及消費維權(quán)渠道、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)等實用信息，推介夏秋航季新開航線及屬地航線網(wǎng)絡(luò)，讓當(dāng)?shù)芈每徒嚯x感受藏航的暖心服務(wù)與品牌魅力。

萬米高空上，西藏航空將3·15服務(wù)理念延伸至云端。在3月15日三亞至成都的航班上，乘務(wù)組通過航空知識科普、消費熱點競答、乘機體驗分享等形式，與旅客親切互動，引導(dǎo)文明乘機、理性消費，把專業(yè)的服務(wù)講解、貼心的互動交流融入飛行全程，讓旅客在旅途中感受到藏航有溫度、有內(nèi)涵的云端服務(wù)。

此次系列活動是西藏航空踐行 “真情服務(wù)” 理念的具體實踐，既普及了民航消費知識，也收集了旅客建議，為優(yōu)化服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品提供參考，同時展現(xiàn)了藏航的服務(wù)優(yōu)勢、文化形象與西藏特色。西藏航空將持續(xù)深耕服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，為旅客打造更安心、舒適、有溫度的云端旅程，以實際行動推動民航服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。