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大數(shù)跨境
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WhatsApp和Skype也可以直接開(kāi)發(fā)客戶(hù)?

WhatsApp和Skype也可以直接開(kāi)發(fā)客戶(hù)? Nelly的外貿(mào)日記
2021-07-22
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導(dǎo)讀:另辟蹊蹺,外貿(mào)開(kāi)發(fā)客戶(hù)方法。

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好不容易看到一個(gè)潛在客戶(hù),興奮異常,但是搜來(lái)搜去總也找不到郵箱,卻有電話和手機(jī)號(hào),怎么辦?

有的人會(huì)直接打電話,首先公司開(kāi)通了國(guó)際長(zhǎng)途,前提是要對(duì)自己的口語(yǔ)很自信??梢院敛华q豫的打電話過(guò)去。
但是,有很多特殊情況:
  • 公司不開(kāi)通國(guó)際長(zhǎng)途。

  • 對(duì)自己口語(yǔ)不自信,希望自己能對(duì)自己有信心,但是事實(shí)表明自己跟客戶(hù)幾乎無(wú)法電話溝通。

  • 對(duì)方國(guó)家與我們時(shí)差過(guò)大,例如:對(duì)方上班我們正好下班。

怎么辦? whatsapp 和 Skype 幫你!
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只要把你查到的手機(jī)號(hào)碼輸入手機(jī),打開(kāi)App,客戶(hù)萬(wàn)一開(kāi)通了WhatsApp你就直接發(fā)送一個(gè)消息,單刀直入告訴對(duì)方你可以為他提供他需要的產(chǎn)品。當(dāng)然你也可以發(fā)短信,如果不差錢(qián)的話

WhatsApp

首先我們來(lái)說(shuō)一下,怎么加對(duì)方的WhatsApp?

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客戶(hù)電話號(hào)碼保存通訊錄中

如果在WhatsApp里找不到你朋友的名字,請(qǐng)跟隨以下步驟操作: 1. 請(qǐng)確保你的朋友也同時(shí)安裝了WhatsApp在他們的電話設(shè)備上。 
2. 再次確認(rèn)你朋友的電話號(hào)碼已經(jīng)被正確地輸入到你電話的通訊錄中。
3. 如果這是一個(gè)國(guó)際電話號(hào)碼,請(qǐng)不要使用任何前綴“0” 或結(jié)束代碼。
用號(hào)作開(kāi)首,再輸入國(guó)家代碼,然后輸入電話號(hào)碼。 

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要加對(duì)方的WhatsApp,就需要對(duì)方的手機(jī)號(hào)。

在哪里一般可以得到對(duì)方的手機(jī)號(hào)呢?

  • 公司展會(huì)的名片。

  • 阿里巴巴國(guó)際站后臺(tái)的詢(xún)盤(pán)和速賣(mài)通的交易信息。

  • paypal賬號(hào)中客戶(hù)地址欄。

  • Google搜索客戶(hù)的信息。

  • Skype客戶(hù)信息欄。

收到客戶(hù)郵件,很多都會(huì)留下手機(jī)號(hào)碼, 你手機(jī)存上他的號(hào)碼,打開(kāi)WhatsApp就直接可以聊天了。 但是注意不要發(fā)的太頻繁, 幾句話表明來(lái)意,說(shuō)明自己是哪個(gè)公司,做什么產(chǎn)品。 因?yàn)槟闳绻l繁的發(fā),他在沒(méi)有保存你姓名的情況下,一下把你舉報(bào)拉黑了你就發(fā)不過(guò)去了。
很多客戶(hù)也是主動(dòng)要你WhatsApp去跟你溝通,也有相當(dāng)一部分不是客戶(hù),很多人為了買(mǎi)一個(gè)東西跟你聊半天,這種要學(xué)會(huì)辨別,不要浪費(fèi)太多時(shí)間在這樣的人身上。
沒(méi)事可以和客戶(hù)分享一些好玩的圖片,新聞,評(píng)論一些客戶(hù)感興趣的時(shí)政或者分享國(guó)內(nèi)的奇聞趣事,話不投機(jī)半句多,所以不要弄巧成拙。
小技巧:
先來(lái)說(shuō)一下名片,如果你的名片很多,不想一個(gè)個(gè)手動(dòng)輸入,神器軟件“名片全能王“,下載后先去設(shè)置一下識(shí)別語(yǔ)言,一般選中文和英語(yǔ)就可以了。我們把要拍照的名片展開(kāi),進(jìn)行拍照, 拍完后,我點(diǎn)一下保存,保存到通訊錄中,然后他就出現(xiàn)在你的WhatsApp好友里。
PS:一次聯(lián)系不要超過(guò)50個(gè)人!超過(guò)有可能就被暫停使用!停4個(gè)小時(shí)后會(huì)恢復(fù)正常。
南美絕大多數(shù)人都用WhatsApp,如果產(chǎn)品針對(duì)南美市場(chǎng),就用這個(gè)吧,絕對(duì)有用,真言不謝。

Skype

Skype是風(fēng)靡全球的網(wǎng)絡(luò)電話,它最突出的特點(diǎn)在于具有超級(jí)清晰的語(yǔ)音質(zhì)量,可撥打全球任何一部座機(jī)或手機(jī),是最清晰的網(wǎng)絡(luò)電話。同時(shí)又具有基礎(chǔ)IM功能,可以與全球好友進(jìn)行免費(fèi)的文字、語(yǔ)音、視頻交流,開(kāi)展電腦、手機(jī)、普通座機(jī)多終端電話會(huì)議。

下面著重說(shuō)一下用Skype開(kāi)發(fā)客戶(hù)的一些經(jīng)驗(yàn)技巧:

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Skype初步嘗試

安裝Skype后,在菜單-工具-搜索Skype用戶(hù),可以嘗試下列動(dòng)作:1.了解你的目標(biāo)客戶(hù)縮寫(xiě)(非常重要),不懂就用搜索找到它。
本文作為舉例,我們使用:
縮寫(xiě)字符:MOTA 譯名:摩托羅拉公司(美)
2. 搜索的時(shí)候,你可以選擇國(guó)家;搜索結(jié)果出來(lái)后,你可以點(diǎn)用戶(hù)名,讓它排序,列出可能的聯(lián)系方式。
PS:注意,隨便加人是很不禮貌的,除非你找到了很好的敲門(mén)理由切入。
Skype語(yǔ)音電話的功能,企業(yè)應(yīng)用比較普遍,許多公司,特別是跨國(guó)公司喜歡用Skype來(lái)節(jié)省成本。

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搜索客戶(hù)

使用關(guān)鍵字進(jìn)行搜索,需要從取名心理去做一些分析。

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想想你自己是如何為Skype取用戶(hù)名的?非常認(rèn)真的sales有可能把自己的產(chǎn)品名做為Skype 用戶(hù)名的一部分,或者公司強(qiáng)制要求產(chǎn)品名做為用戶(hù)名的一部分,不然很少有人把自己采購(gòu)的產(chǎn)品列入用戶(hù)名。值得注意的是,部分產(chǎn)品名的單詞,也有被使用做人名。一些跨國(guó)公司為了同事尋找自己的方便,會(huì)作出這樣的一個(gè)不成文規(guī)定,要求各地的同事按一定的規(guī)則取用戶(hù)名。但即便是找到了潛在客戶(hù)公司的人員Skype,他也不一定是采購(gòu)。
小結(jié):
不建議用產(chǎn)品名作為關(guān)鍵字,除非你有很強(qiáng)的判斷能力,可以區(qū)分,而不是隨意敲門(mén)。
Skype上有個(gè)“搜索Skype用戶(hù)”的功能,可以按照國(guó)家、城市等地區(qū)、性別、對(duì)方的語(yǔ)言、年齡來(lái)搜索,當(dāng)然最后一點(diǎn)就是別忘了在“查找Skype me狀態(tài)下的用戶(hù)”前面打上勾。
只有標(biāo)了“Skype me”的用戶(hù)是歡迎別人去加他的。這點(diǎn)很重要,如果你不打勾查找用戶(hù)并添加用戶(hù)的話就變成騷擾別人了。
通過(guò)“Skype me”找到的用戶(hù)肯定是歡迎您去和他聊天交朋友的,而且根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),利用Skype來(lái)接聽(tīng)網(wǎng)站來(lái)電的企業(yè)一般都會(huì)設(shè)置1-2個(gè)狀態(tài)為Skype me的Skype帳號(hào)。所以說(shuō),并不是所有的“Skype me”用戶(hù)都是無(wú)聊的人了。
【案例】
以首飾類(lèi)為例,在搜索欄里打入:Jewelry,然后就可以跳出很多國(guó)家的客人,不管三七二十一,除了五星紅旗之外的國(guó)家使勁加,總會(huì)有幾個(gè)被你搞到手的,接著就是考驗(yàn)?zāi)愕挠⒄Z(yǔ)了,有些新手英語(yǔ)不過(guò)關(guān)的,趕緊加強(qiáng)。
 
然后,很明顯Jewelry是一個(gè)范圍很廣的產(chǎn)品,再接著縮小范圍搜,譬如necklace、earring、bracelet、ring……差不多了,這樣就能更體現(xiàn)針對(duì)性。
還有就是在添加對(duì)方的時(shí)候請(qǐng)將搜索里的“昵稱(chēng)”拉后面點(diǎn),會(huì)發(fā)現(xiàn)有的客人實(shí)際上就是一個(gè)公司,上面還帶有公司的網(wǎng)站,這樣就可以看到人家網(wǎng)站上的郵箱及別的聯(lián)系方式了。

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此外結(jié)合Google來(lái)搜索Skype用戶(hù)的方法相對(duì)來(lái)說(shuō),搜索的目標(biāo)比較有針對(duì)性。最關(guān)鍵是如何選擇關(guān)鍵詞組合,這里給出一些建議:
1. 用目標(biāo)國(guó)家的Google版本進(jìn)行搜索,比如要搜索英國(guó)的用戶(hù),應(yīng)該用 http://www.google.co.uk ,并采用英文進(jìn)行搜索;
2.關(guān)鍵詞的組合形式:針對(duì)客戶(hù)的關(guān)鍵詞(如產(chǎn)品、行業(yè)、公司名稱(chēng)) Skype,“Skype”這個(gè)關(guān)鍵詞最好放在組合關(guān)鍵詞的最后面,不然搜索出來(lái)的頁(yè)面都是和Skype介紹相關(guān)的頁(yè)面了,加Skype這個(gè)關(guān)鍵詞的目的是要搜索公布了Skype用戶(hù)名的網(wǎng)站;
3.針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的關(guān)鍵詞選擇主要得由您自己決定了,這個(gè)很關(guān)鍵
4. 利用Google的高級(jí)搜索框來(lái)搜索,這樣你可以更加精確的鎖定潛在目標(biāo)客戶(hù)。通過(guò)這種方法搜索到的網(wǎng)站,一般都是你的目標(biāo)客戶(hù)群的網(wǎng)站,然后你可以在他 們的網(wǎng)站上去找公布出來(lái)的Skype用戶(hù)名。

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客戶(hù)添加與交流

Skype找客戶(hù)很容易,只要關(guān)鍵字搜索就OK了,可是搜索到以后怎么讓他通過(guò)身份驗(yàn)證,順利讓你成為他Skype里的好友才是難解決的問(wèn)題!關(guān)鍵就在于提交好友申請(qǐng),一定不停的變換提交語(yǔ)。你在找買(mǎi)家的時(shí)候你提交時(shí)可以試試用“Supplier”作提交語(yǔ), 也可以用“hello”、“businese”等等,都可以嘗試一下,看那個(gè)提交語(yǔ)別人更容易接受。
注意:
加為好友了,先不要說(shuō)你是做什么產(chǎn)品的,要不然老外理都不理你,可以先自我介紹一下,說(shuō)我是來(lái)自于中國(guó),我對(duì)你們的國(guó)家及歷史文化有興趣,可以交個(gè)朋友嗎,反正知道他是做這一行的,就不要急于求成。
和他慢慢的談,如果你的客戶(hù)變成你的朋友,你再說(shuō)你是做什么產(chǎn)品的,我想他有這方面的產(chǎn)品要買(mǎi),是一定要照顧朋友的。

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關(guān)于聊天的話題和內(nèi)容,建議是:

1. 可以把他們想象成你一般的朋友,你跟一般朋友聊什么你就跟他們聊什么,只是一般情況下老外感興趣的話題都是性或者男女關(guān)系,所以要不就小心不要涉及這個(gè)話題,要不就只能盡量讓自己open才能應(yīng)付了。2. 對(duì)于美國(guó)人他們一般都是不喜歡閑聊的,所以多聊工作進(jìn)展比較好,而法國(guó)人嘛,比較喜歡聊些關(guān)于浪漫的事。
最后,加別人Skype的話要經(jīng)常騷擾,和發(fā)郵件一樣,加的多了也就熟了,不過(guò)很有可能被對(duì)方拉到黑名單里去,發(fā)信息口號(hào)可以是:
  • 第一次:Fashion and imitation XXX supplier

  • 第二次:Hello, myfriend

  • 第三次:This is xx, we have contacted by email

轟炸三次沒(méi)效果的話可以休息了。

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注意事項(xiàng)

大部分人認(rèn)為只要在Skype軟件上搜索用戶(hù),然后不斷的添加到自己的聯(lián)系人列表就可以了。
這樣做的話就像海里撈針,一般的人是不會(huì)接受邀請(qǐng)成為你的聯(lián)系人的,除非是閑的無(wú)聊沒(méi)事干的人才會(huì)接受。隨便添加聯(lián)系人并強(qiáng)行和對(duì)方通話是很不禮貌的事情,所以奉勸各位盡量不要這樣做,這也就是為什么很多人加了很多聯(lián)系人,結(jié)果大部分都是灰色顯示問(wèn)號(hào)的原因。另外可以嘗試迂回的方式,通過(guò)Skype搜索到客戶(hù)資料后,再通過(guò)Google查找到客戶(hù)的網(wǎng)站及聯(lián)系方式,之后Email 聯(lián)系,這樣可以讓很多不想被打擾的客戶(hù),有幾率成為你的潛在客戶(hù)
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外貿(mào)人的充電基地,走進(jìn)外貿(mào)暴富圈。
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