對于某些組織而言，移動應(yīng)用程序可能是吸引新潛在客戶和客戶的重要手段，因此當(dāng)您注意到應(yīng)用程序訪問量下降時，它可能會令人震驚。但是，盡管有關(guān)于如何優(yōu)化應(yīng)用程序的內(nèi)容，也稱為ASO（應(yīng)用商店優(yōu)化），關(guān)于診斷應(yīng)用訪問量下降所需的步驟的信息卻很少。盡管與傳統(tǒng)搜索有重疊之處，但在影響應(yīng)用商店可見性方面有一些獨特的因素。為您在調(diào)查應(yīng)用商店訪問量下降時打下堅實的基礎(chǔ)，然后我們將通過一些快速的機會來贏得流量。我們將研究調(diào)查您的應(yīng)用流量下降的原因，包括：

• 識別潛在的外部因素

• 確定訪問量下降的關(guān)鍵字類型

• 分析應(yīng)用程序用戶參與度指標

我們將通過一些方法來幫助您提示流量，包括：

• 監(jiān)視競爭對手

• 優(yōu)化您的商品詳情

• 投資本地化

• 調(diào)查您的應(yīng)用流量下降的原因

1. 確定潛在的外部因素

某些行業(yè)或企業(yè)在一年中的某些時段可能會由于外部因素（例如季節(jié)性）而導(dǎo)致流量下降。在您開始進一步調(diào)查流量下降之前，你可以與您的聯(lián)系人聯(lián)系，詢問季節(jié)性是否會影響其業(yè)務(wù)，或者是否存在總體行業(yè)趨勢，再識別應(yīng)用安裝量是否實際下降。如果不是，那么您可能不必擔(dān)心流量下降太多，這可能是Google和Apple的算法為了更好地匹配搜索字詞的意圖而導(dǎo)致的。

2. 確定訪問量下降的關(guān)鍵字類型

與傳統(tǒng)搜索一樣，識別關(guān)鍵字的類型（品牌和非品牌）以及在應(yīng)用商店中訪問量下降幅度最大的單個關(guān)鍵字，將提供急需的背景信息，并有助于確定調(diào)查的方向。例如如果品牌字詞的訪問量下降最大，原因可能是：

• 建立品牌或產(chǎn)品知名度的廣告支出減少了

• 競爭對手按您的品牌關(guān)鍵詞競標

• 應(yīng)用或品牌已更改，無法刪除所有以前的品牌流量

如果非品牌字詞的訪問量下降幅度最大，則原因可能是：

• 您最近進行了一些優(yōu)化更改，這些更改產(chǎn)生了負面影響

• 用戶參與度信號，例如應(yīng)用程序崩潰或應(yīng)用程序評論已變得更糟

• 您的競爭對手可以更好地優(yōu)化他們的應(yīng)用程序或提供更好的用戶體驗（如果某個應(yīng)用程序從一小組關(guān)鍵字中獲得了大部分流量，則尤為重要）

• 您的應(yīng)用已被算法更新沖突

如果品牌和非品牌條款的訪問量下降幅度最大，則原因可能是：

• 您違反了Google推廣應(yīng)用程序的政策

• 有外部因素在起作用

為您的Android應(yīng)用獲取數(shù)據(jù)

要獲取Android應(yīng)用的數(shù)據(jù)，請登錄您的Google Play控制臺帳戶。Google Play控制臺提供了有關(guān)Android應(yīng)用性能的大量數(shù)據(jù)，并且對影響應(yīng)用商店排名的用戶參與度指標提供了特別有用的見解（稍后會詳細介紹）。但是，關(guān)鍵字特定的數(shù)據(jù)將受到限制。Google Play控制臺會向您顯示為您的應(yīng)用提供最多下載量的單個關(guān)鍵字，但大多數(shù)關(guān)鍵字訪問可能未分類：中型到長尾關(guān)鍵字會產(chǎn)生下載，但產(chǎn)生的下載量不足以顯示為孤立關(guān)鍵字。這些關(guān)鍵字將被分類為“其他”。

為您的IOS應(yīng)用獲取數(shù)據(jù)

為了獲取有關(guān)IOS應(yīng)用程序性能的數(shù)據(jù)，Apple提供了App Store Connect。與Google Play控制臺一樣，您將可以掌握可能影響應(yīng)用排名的用戶參與度指標。但是，關(guān)鍵字數(shù)據(jù)甚至比Google Play控制臺還稀少。您將只能在App Store上查看應(yīng)用程序圖標獲得的總展示次數(shù)。如果您發(fā)現(xiàn)Android和IOS應(yīng)用的訪問量都有所下降，則可以將Google Play控制臺數(shù)據(jù)用作關(guān)鍵字效果的代理。如果您使用諸如TheTool之類的應(yīng)用排名跟蹤工具，則可以在一定程度上彌補可能導(dǎo)致訪問您的應(yīng)用的關(guān)鍵字的知識空白。

3. 分析應(yīng)用程序用戶參與度指標

支撐良好用戶體驗的用戶參與度指標對您的應(yīng)用排名有很大影響，Apple和Google都對此持開放態(tài)度。Google指出應(yīng)用程式當(dāng)機，ANR比率（應(yīng)用程式未回應(yīng)）和不良評論等使用者參與度指標可能會限制Google Play的曝光機會。雖然在提供參與度指標信息方面，蘋果并沒有像Google那樣出色，但他們確實指出應(yīng)用評級和評論會影響應(yīng)用商店的知名度。最終，Apple希望確保IOS應(yīng)用程序能夠提供良好的用戶體驗，因此他們很可能會使用一系列其他用戶參與度指標來在App Store中對應(yīng)用程序進行排名。作為調(diào)查的一部分，您應(yīng)該調(diào)查以下用戶參與度指標在您的應(yīng)用訪問量下降期間可能發(fā)生的變化：

• 應(yīng)用程式評分

• 評分數(shù)量（對于新的評分，Google的權(quán)重將更高）

• 下載次數(shù)

• 安裝與卸載

• 應(yīng)用程序崩潰且應(yīng)用程序無響應(yīng)

您可以在Google Play控制臺和App Store Connect中獲取上述指標的數(shù)據(jù)，或者可以在內(nèi)部訪問此數(shù)據(jù)。即使您的分析沒有揭示洞見，但應(yīng)用程序評級等指標也會影響轉(zhuǎn)化率以及您的應(yīng)用程序在應(yīng)用程序包SERP功能中的排名，因此值得花時間在制定策略上以改善這些指標。一種簡單的策略可能是確保您對負面評論和有問題的評論做出回應(yīng)。實際上，用戶在收到回復(fù)后平均將其評分提高+0.7星。Apple提供了一些有關(guān)IOS應(yīng)用程序的評級和評論的提示

如何贏得您的應(yīng)用流量

1. 監(jiān)視競爭對手

在嘗試尋找機會來提高應(yīng)用商店的知名度時，我總是喜歡將排名前5的競爭對手應(yīng)用與某些優(yōu)先的非品牌關(guān)鍵字進行比較。您所需要做的就是在Google Play和App Store中搜索這些關(guān)鍵字，然后從每個應(yīng)用列表中獲取公開可用的排名因子。您可能會得到一些指示，說明某個應(yīng)用程序為什么排名高于您。例如，我們看到“競爭對手1”不僅具有最佳的應(yīng)用程序評級，而且具有最長的標題和描述。那他們是不是更好地優(yōu)化了標題和描述呢？我們還可以看到，排名高于我們的競爭對手通常具有較高的評論總數(shù)和安裝量，這與Google和Apple關(guān)于用戶參與度指標重要性的聲明相吻合。通過以上比較信息，您可以進行更深入的研究，這將使我們更好優(yōu)化您的應(yīng)用程序文本字段。

您添加到文本字段的關(guān)鍵字可能會對應(yīng)用商店的可發(fā)現(xiàn)性產(chǎn)生重大影響。作為分析的一部分，您應(yīng)該研究關(guān)鍵字優(yōu)化與競爭對手之間的差異，并確定任何機會。對于Google Play，向以下文本字段添加關(guān)鍵字可能會影響排名：

• 應(yīng)用標題中的關(guān)鍵字（50個字符）

• 應(yīng)用說明中的關(guān)鍵字（4,000個字符）

• 簡短說明中的關(guān)鍵字（80個字符）

• 網(wǎng)址中的關(guān)鍵字

• 應(yīng)用名稱中的關(guān)鍵字

對于App Store，在以下文本字段中添加關(guān)鍵字可能會影響排名：

• 應(yīng)用標題中的關(guān)鍵字（30個字符）

• 使用100個字符的關(guān)鍵字字段（專用的100個字符的字段來放置要排名的關(guān)鍵字）

• 應(yīng)用名稱中的關(guān)鍵字

為了更好地了解您的優(yōu)化策略如何發(fā)揮作用，我建議將您的應(yīng)用程序文本字段與競爭對手進行比較。例如，如果我想知道在Google Play上其應(yīng)用程序描述中提到的關(guān)鍵字的頻率（描述字段中的關(guān)鍵字是排名因素），盡管有很多因素決定了應(yīng)用排名的位置，但是我可以推斷出我需要增加Google Play應(yīng)用說明中所述關(guān)鍵字的頻率，以幫助提高排名。不過要小心：寫出不自然的，用關(guān)鍵字填充的描述和標題可能會產(chǎn)生不利影響。請記住，除了針對計算機進行了優(yōu)化外，諸如應(yīng)用程序標題和描述之類的文本字段還應(yīng)成為用戶對應(yīng)用程序的一種吸引人的“廣告”。我將對其他文本字段重復(fù)此過程，以發(fā)現(xiàn)其他關(guān)鍵字的見解。

2. 優(yōu)化您的商品詳情

您在Google Play應(yīng)用主目錄中的商店列表。用戶可以在這里了解您的應(yīng)用，閱讀評論等。令人驚訝的是，并非所有應(yīng)用程序都能充分利用開發(fā)沉浸式商店列表體驗的優(yōu)勢。盡管Google似乎并未直接聲明充分利用大多數(shù)商店商品信息功能會直接影響您的應(yīng)用可發(fā)現(xiàn)性，但可以推測這背后可能有一些排名考慮因素。至少，對您的商品詳情進行投資可以提高轉(zhuǎn)化率，甚至可以運行A / B測試來衡量更改的影響。您可以通過添加應(yīng)用的視頻預(yù)告片，優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)意資產(chǎn)，應(yīng)用圖標（您希望使圖標在眾多其他應(yīng)用圖標中脫穎而出）等等來改善整體用戶體驗和在商店列表中找到的內(nèi)容。您可以閱讀有關(guān)創(chuàng)建引人注目的Google Play商店列表的Google最佳做法指南，以了解更多信息。

3. 投資本地化

俗話說“全球思考，本地行動”，對于應(yīng)用程序而言確實如此。先前的研究表明，全球72.4％的消費者更喜歡在網(wǎng)上購物時使用母語.56.2％的消費者表示，以自己的語言獲取信息的能力比價格更重要。這是合乎邏輯的。您可以更好地為受眾群體個性化產(chǎn)品，從而獲得更好的效果，因此，請加倍努力并本地化Google Play和App Store列表。谷歌在Google Play上有一個方便的本地化檢查清單，而蘋果則擁有在App Store上將您的應(yīng)用國際化的綜合資源。

任何形式的訪問下降都會引起警報和恐慌。希望該文章為您提供一個很好的起點。