又雙叒叕來了！近期，很多賣家反映收到了亞馬遜發(fā)送的視頻驗證通知，要求在規(guī)定的時間內(nèi)完成驗證，否則面臨封號風(fēng)險！

視頻驗證是亞馬遜以往也會對老賣家進行的二次驗證審核工作，類型一般是對被認定為欺詐的店鋪進行驗證或者就是純粹的店鋪資質(zhì)審核，此次為2023年的新一波審核，涉及到的賣家范圍十分廣，一時間亞馬遜賣家人人自危。不過，只要合法合規(guī)、證件齊全，也不用怕驗證，形式一般就是以視頻會議的模式，回答亞馬遜面試官提出的問題。

面對不斷更新的要求，賣家們務(wù)必要警覺，不要不重視，根據(jù)賣家反饋，也存在驗證不成功導(dǎo)致站點店鋪被關(guān)閉的，比如套用資料注冊多個站點店鋪的、利用老人信息開設(shè)賬戶的，處理不當甚至還會連累其他站點店鋪被關(guān)閉！

驗證所需參考流程、資料

參考流程：

收到需視頻驗證郵件——賣家7天內(nèi)預(yù)約驗證時間，日期和具體時間段——賣家收到視頻驗證網(wǎng)址、確認時間及具體步驟——規(guī)定時間內(nèi)進入會議，參會可以是法人或者法人授權(quán)代表（需授權(quán)書、授權(quán)人及法人身份證原件），只能1人與工作人員進行視頻通話，按照要求出示證件（展示身份證原件、營業(yè)執(zhí)照原件），預(yù)約的是中文線路就可以說中文回答問題

證件準備：

營業(yè)執(zhí)照原件、身份證原件、法人近期信用卡賬單、水電煤賬單、銀行對賬單、采購發(fā)票、物流信息、品牌相關(guān)證書等信息。

可能提問的問題包括：

賬號基本信息（密碼、郵箱是否更新及原因、是否有多個賬戶）；

辦公基本信息（公司地址、店鋪信用卡及收款卡卡號、銀行和所屬地區(qū)等）；

運營相關(guān)信息（店鋪績效、差評處理、訂閱費扣除日期、運營人員）

品牌信息（注冊還是授權(quán)）；

產(chǎn)品及供應(yīng)鏈情況（售產(chǎn)品listing、發(fā)貨問題、產(chǎn)品詳情、供貨商名稱地址聯(lián)系方式等詳細信息）。

注意，所需的原件為注冊時提供的身份證原件和營業(yè)執(zhí)照原件。賣家需要在收到郵件后7天內(nèi)預(yù)約時間進行驗證，驗證時間約為20分鐘。

視頻驗證原因及依據(jù)

視頻驗證對于部分中國賣家來說或許并不陌生，一方面，2021年開始，美國站點、歐洲站點、日本站點新賣家注冊時就需要提供視頻驗證，不過新號注冊驗證比較簡單。另一方面，一些涉嫌欺詐的賬號也會被要求視頻驗證。

新號注冊驗證

視頻驗證主要是為了確認賬號歸屬和運營主體的一致，不是買的或通過一些其他方式獲得的，或有無其他違規(guī)操作。這也是亞馬遜為了確保平臺賬號的健康運營，規(guī)避掉可能連累到自己的風(fēng)險。一般來說，久未運營的賬號、新賬號（包括無銷售記錄的賬號）及北美站點的店鋪比較容易被審查。

據(jù)了解，視頻驗證及結(jié)果判定依據(jù)是指《亞馬遜服務(wù)商業(yè)解決方案協(xié)議》中第三條的規(guī)定，其中“賬號可能被用于欺詐、虛假或非法活動”，就包括虛假資料注冊店鋪這一行為。

圖源：Amazon seller central

如果是因賬號本身確實存在風(fēng)險的賣家，更是要準備好店鋪各類細節(jié)問題，例如店鋪運營情況、運營團隊情況等，以確保申訴時能應(yīng)對視頻驗證時亞馬遜工作人員事無巨細的詢問。

不過，亞馬遜廣發(fā)視頻驗證通知，并在驗證中收集、存儲涉及個人及企業(yè)超級詳細的敏感信息，是否合規(guī)合法也令人質(zhì)疑。有相關(guān)專業(yè)人士認為，亞馬遜視頻驗證信息收集超出了我國《個人信息保護法》規(guī)定的“最小化”范圍。

無論是否合規(guī)，亞馬遜賣家們似乎也并無其他過多選擇，只能選擇接受并妥善處理，以求降低損失。