又雙叒叕來(lái)了！近期，很多賣家反映收到了亞馬遜發(fā)送的視頻驗(yàn)證通知，要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成驗(yàn)證，否則面臨封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)！

視頻驗(yàn)證是亞馬遜以往也會(huì)對(duì)老賣家進(jìn)行的二次驗(yàn)證審核工作，類型一般是對(duì)被認(rèn)定為欺詐的店鋪進(jìn)行驗(yàn)證或者就是純粹的店鋪資質(zhì)審核，此次為2023年的新一波審核，涉及到的賣家范圍十分廣，一時(shí)間亞馬遜賣家人人自危。不過(guò)，只要合法合規(guī)、證件齊全，也不用怕驗(yàn)證，形式一般就是以視頻會(huì)議的模式，回答亞馬遜面試官提出的問(wèn)題。

面對(duì)不斷更新的要求，賣家們務(wù)必要警覺(jué)，不要不重視，根據(jù)賣家反饋，也存在驗(yàn)證不成功導(dǎo)致站點(diǎn)店鋪被關(guān)閉的，比如套用資料注冊(cè)多個(gè)站點(diǎn)店鋪的、利用老人信息開(kāi)設(shè)賬戶的，處理不當(dāng)甚至還會(huì)連累其他站點(diǎn)店鋪被關(guān)閉！

驗(yàn)證所需參考流程、資料

參考流程：

收到需視頻驗(yàn)證郵件——賣家7天內(nèi)預(yù)約驗(yàn)證時(shí)間，日期和具體時(shí)間段——賣家收到視頻驗(yàn)證網(wǎng)址、確認(rèn)時(shí)間及具體步驟——規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)入會(huì)議，參會(huì)可以是法人或者法人授權(quán)代表（需授權(quán)書、授權(quán)人及法人身份證原件），只能1人與工作人員進(jìn)行視頻通話，按照要求出示證件（展示身份證原件、營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件），預(yù)約的是中文線路就可以說(shuō)中文回答問(wèn)題

證件準(zhǔn)備：

營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件、身份證原件、法人近期信用卡賬單、水電煤賬單、銀行對(duì)賬單、采購(gòu)發(fā)票、物流信息、品牌相關(guān)證書等信息。

可能提問(wèn)的問(wèn)題包括：

賬號(hào)基本信息（密碼、郵箱是否更新及原因、是否有多個(gè)賬戶）；

辦公基本信息（公司地址、店鋪信用卡及收款卡卡號(hào)、銀行和所屬地區(qū)等）；

運(yùn)營(yíng)相關(guān)信息（店鋪績(jī)效、差評(píng)處理、訂閱費(fèi)扣除日期、運(yùn)營(yíng)人員）

品牌信息（注冊(cè)還是授權(quán)）；

產(chǎn)品及供應(yīng)鏈情況（售產(chǎn)品listing、發(fā)貨問(wèn)題、產(chǎn)品詳情、供貨商名稱地址聯(lián)系方式等詳細(xì)信息）。

注意，所需的原件為注冊(cè)時(shí)提供的身份證原件和營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件。賣家需要在收到郵件后7天內(nèi)預(yù)約時(shí)間進(jìn)行驗(yàn)證，驗(yàn)證時(shí)間約為20分鐘。

視頻驗(yàn)證原因及依據(jù)

視頻驗(yàn)證對(duì)于部分中國(guó)賣家來(lái)說(shuō)或許并不陌生，一方面，2021年開(kāi)始，美國(guó)站點(diǎn)、歐洲站點(diǎn)、日本站點(diǎn)新賣家注冊(cè)時(shí)就需要提供視頻驗(yàn)證，不過(guò)新號(hào)注冊(cè)驗(yàn)證比較簡(jiǎn)單。另一方面，一些涉嫌欺詐的賬號(hào)也會(huì)被要求視頻驗(yàn)證。

新號(hào)注冊(cè)驗(yàn)證

視頻驗(yàn)證主要是為了確認(rèn)賬號(hào)歸屬和運(yùn)營(yíng)主體的一致，不是買的或通過(guò)一些其他方式獲得的，或有無(wú)其他違規(guī)操作。這也是亞馬遜為了確保平臺(tái)賬號(hào)的健康運(yùn)營(yíng)，規(guī)避掉可能連累到自己的風(fēng)險(xiǎn)。一般來(lái)說(shuō)，久未運(yùn)營(yíng)的賬號(hào)、新賬號(hào)（包括無(wú)銷售記錄的賬號(hào)）及北美站點(diǎn)的店鋪比較容易被審查。

據(jù)了解，視頻驗(yàn)證及結(jié)果判定依據(jù)是指《亞馬遜服務(wù)商業(yè)解決方案協(xié)議》中第三條的規(guī)定，其中“賬號(hào)可能被用于欺詐、虛假或非法活動(dòng)”，就包括虛假資料注冊(cè)店鋪這一行為。

圖源：Amazon seller central

如果是因賬號(hào)本身確實(shí)存在風(fēng)險(xiǎn)的賣家，更是要準(zhǔn)備好店鋪各類細(xì)節(jié)問(wèn)題，例如店鋪運(yùn)營(yíng)情況、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)情況等，以確保申訴時(shí)能應(yīng)對(duì)視頻驗(yàn)證時(shí)亞馬遜工作人員事無(wú)巨細(xì)的詢問(wèn)。

不過(guò)，亞馬遜廣發(fā)視頻驗(yàn)證通知，并在驗(yàn)證中收集、存儲(chǔ)涉及個(gè)人及企業(yè)超級(jí)詳細(xì)的敏感信息，是否合規(guī)合法也令人質(zhì)疑。有相關(guān)專業(yè)人士認(rèn)為，亞馬遜視頻驗(yàn)證信息收集超出了我國(guó)《個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定的“最小化”范圍。

無(wú)論是否合規(guī)，亞馬遜賣家們似乎也并無(wú)其他過(guò)多選擇，只能選擇接受并妥善處理，以求降低損失。