2023年2月16日，營銷科技企業(yè)馳騖科技/ChiefClouds完成億元B輪融資，此輪融資由恒生數(shù)字產(chǎn)業(yè)基金領(lǐng)投，陜投成長基金和IDG資本跟投。
據(jù)《2020年中國營銷科技行業(yè)研究報告》數(shù)據(jù)顯示，2020年應用MarTech的企業(yè)數(shù)量已達8000家，中國MarTech企業(yè)已經(jīng)突破了1000家。在數(shù)字化營銷時代，客戶對企業(yè)營銷軟件提出了新需求，要求營銷一體化、全鏈路、全場景、全渠道。尤其近兩年，MarTech企業(yè)經(jīng)營環(huán)境并不好過，一方面是受疫情影響，居民消費意愿不斷下降，消費類企業(yè)生存艱難，與之相關(guān)的MarTech企業(yè)自然增長困難；二是資本戰(zhàn)略收縮，MarTech企業(yè)在前幾年快速發(fā)展中產(chǎn)生了不少泡沫，并且創(chuàng)投大環(huán)境致使機構(gòu)出手愈發(fā)謹慎。種種因素影響下，大部分MarTech企業(yè)紛紛選擇“斷臂求生”，即擱置市場進一步擴張計劃，暫停新產(chǎn)品、功能的探索，回歸產(chǎn)品能力本身，維護當下的客戶群體。
ChiefClouds/馳騖科技成立于2016年，是一家數(shù)據(jù)智能服務(wù)及企業(yè)營銷解決方案提供商，致力于幫助企業(yè)釋放數(shù)據(jù)力量，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。創(chuàng)始人和CEO程華奕為連續(xù)創(chuàng)業(yè)者。程華奕畢業(yè)于清華大學和美國佐治亞理工學院的計算機專業(yè)，2007回國創(chuàng)建了中國領(lǐng)先的數(shù)字營銷公司易傳媒，易傳媒于2015年被阿里集團全資收購。
ChiefClouds通過提高運營效率，與消費者有效互動，產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，助力企業(yè)數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型，打造集CDP/DMP、CRM/SCRM和營銷自動化于一體的企業(yè)級消費者大數(shù)據(jù)平臺。主要提供以消費者為核心的數(shù)據(jù)中臺和營銷應用，為企業(yè)搭建消費者數(shù)據(jù)平臺CDP，以此為基礎(chǔ)構(gòu)建數(shù)字媒體優(yōu)化、數(shù)字陣地運營、CRM、智慧導購等主要營銷產(chǎn)品。
在消費者大數(shù)據(jù)行業(yè)領(lǐng)域，ChiefClouds的CDP解決方案立足于獲取、管理和治理私域平臺中的消費者全生命周期行為數(shù)據(jù)、消費數(shù)據(jù)，使得品牌方能更精準更及時得洞察消費者，實現(xiàn)跨渠道的精細化運營，從千人一面走向一人千面。同時，CDP平臺更能協(xié)助品牌方實現(xiàn)與第三方數(shù)字化平臺的深入合作，最終支持全渠道消費者運營業(yè)務(wù)的創(chuàng)建與深耕。
馳騖經(jīng)過5年專心打磨的產(chǎn)品套件，實現(xiàn)從消費者的全渠道數(shù)據(jù)管理到消費者全渠道應用的一站式閉環(huán)，并通過自動化+智能化技術(shù)將碎片化的用戶流量和線上線下場景進行有機整合和串聯(lián)，實現(xiàn)一體化的用戶旅程與轉(zhuǎn)化。
本輪融資在產(chǎn)品層面更加標準化及模塊化，針對不同的用戶構(gòu)建起了多業(yè)務(wù)場景的營銷體系，PaaS層的功能進一步加深。過往的產(chǎn)品多針對C端消費者進行服務(wù)，現(xiàn)在向一些小B客戶過渡，比如對小B客戶的經(jīng)營數(shù)據(jù)進行管理分析，對不同場景的營銷對象進行精細化運營。擴展到終端門店的精細化運營后，更容易實現(xiàn)BC一體化運營。客戶方面主要針對大客戶群體進行了進一步擴展，如寶潔、雀巢、美贊臣等等，企業(yè)能接觸到的客戶量級不斷增加，拿到的標的范圍也在持續(xù)擴大，也就使得ChiefClouds的交付和服務(wù)過程更加標準化。
2022年，ChiefClouds表示他們實現(xiàn)了逆勢增長：全年營收增長70%，團隊規(guī)模擴大了35%，客戶數(shù)增長40%，老客戶保持近100%續(xù)約。大客戶包括：蒙牛、絲芙蘭、戴森、聯(lián)合利華、威馬汽車等。
之所以會出現(xiàn)客戶增長這一現(xiàn)象，ChiefClouds認為，一是因為MarTech行業(yè)正在進入強者恒強的市場發(fā)展階段，而ChiefClouds本身便具有一定的先發(fā)優(yōu)勢，客戶群體較為穩(wěn)定，且復購率高，企業(yè)盈利能力依舊存在；二是因為ChiefClouds本身的市場策略就較為穩(wěn)健，沒有在行業(yè)過熱時選擇激進擴張，也就減輕了在市場環(huán)境變差時的經(jīng)營成本壓力。
企業(yè)步入數(shù)字化轉(zhuǎn)型這一時代大背景，給了MarTech高速發(fā)展的助推力。據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，2020年我國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模占GDP比重已近四成，整體突破40萬億元大關(guān)，預計2021年將進一步增長至47.56億元。
馳騖科技CEO程華奕認為實現(xiàn)100%的續(xù)約率其實并不難：“我們會認為其實客戶的訴求也很簡單，我們搞明白客戶看重什么，不滿意什么，認認真真把客戶的事做好，幫助客戶實現(xiàn)他的目標，自然會持續(xù)合作。”
未來ChiefClouds將進一步加強產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢、吸引更多優(yōu)秀人才并規(guī)模化市場推廣。馳騖科技COO張姣表示，ChiefClouds對于頭部客戶的覆蓋率還有很大空間，因此會加強和賽道頭部客戶的合作，在客戶群體方面在客戶群體方面，ChiefClouds除深耕泛零售行業(yè)外，還將會拓展與汽車、大健康以及金融行業(yè)的合作。