2023年2月16日，營(yíng)銷(xiāo)科技企業(yè)馳騖科技/ChiefClouds完成億元B輪融資，此輪融資由恒生數(shù)字產(chǎn)業(yè)基金領(lǐng)投，陜投成長(zhǎng)基金和IDG資本跟投。
據(jù)《2020年中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)科技行業(yè)研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2020年應(yīng)用MarTech的企業(yè)數(shù)量已達(dá)8000家，中國(guó)MarTech企業(yè)已經(jīng)突破了1000家。在數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，客戶(hù)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)軟件提出了新需求，要求營(yíng)銷(xiāo)一體化、全鏈路、全場(chǎng)景、全渠道。尤其近兩年，MarTech企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境并不好過(guò)，一方面是受疫情影響，居民消費(fèi)意愿不斷下降，消費(fèi)類(lèi)企業(yè)生存艱難，與之相關(guān)的MarTech企業(yè)自然增長(zhǎng)困難；二是資本戰(zhàn)略收縮，MarTech企業(yè)在前幾年快速發(fā)展中產(chǎn)生了不少泡沫，并且創(chuàng)投大環(huán)境致使機(jī)構(gòu)出手愈發(fā)謹(jǐn)慎。種種因素影響下，大部分MarTech企業(yè)紛紛選擇“斷臂求生”，即擱置市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)張計(jì)劃，暫停新產(chǎn)品、功能的探索，回歸產(chǎn)品能力本身，維護(hù)當(dāng)下的客戶(hù)群體。
ChiefClouds/馳騖科技成立于2016年，是一家數(shù)據(jù)智能服務(wù)及企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)解決方案提供商，致力于幫助企業(yè)釋放數(shù)據(jù)力量，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。創(chuàng)始人和CEO程華奕為連續(xù)創(chuàng)業(yè)者。程華奕畢業(yè)于清華大學(xué)和美國(guó)佐治亞理工學(xué)院的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)，2007回國(guó)創(chuàng)建了中國(guó)領(lǐng)先的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)公司易傳媒，易傳媒于2015年被阿里集團(tuán)全資收購(gòu)。
ChiefClouds通過(guò)提高運(yùn)營(yíng)效率，與消費(fèi)者有效互動(dòng)，產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，助力企業(yè)數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型，打造集CDP/DMP、CRM/SCRM和營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化于一體的企業(yè)級(jí)消費(fèi)者大數(shù)據(jù)平臺(tái)。主要提供以消費(fèi)者為核心的數(shù)據(jù)中臺(tái)和營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用，為企業(yè)搭建消費(fèi)者數(shù)據(jù)平臺(tái)CDP，以此為基礎(chǔ)構(gòu)建數(shù)字媒體優(yōu)化、數(shù)字陣地運(yùn)營(yíng)、CRM、智慧導(dǎo)購(gòu)等主要營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品。
在消費(fèi)者大數(shù)據(jù)行業(yè)領(lǐng)域，ChiefClouds的CDP解決方案立足于獲取、管理和治理私域平臺(tái)中的消費(fèi)者全生命周期行為數(shù)據(jù)、消費(fèi)數(shù)據(jù)，使得品牌方能更精準(zhǔn)更及時(shí)得洞察消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)跨渠道的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，從千人一面走向一人千面。同時(shí)，CDP平臺(tái)更能協(xié)助品牌方實(shí)現(xiàn)與第三方數(shù)字化平臺(tái)的深入合作，最終支持全渠道消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的創(chuàng)建與深耕。
馳騖經(jīng)過(guò)5年專(zhuān)心打磨的產(chǎn)品套件，實(shí)現(xiàn)從消費(fèi)者的全渠道數(shù)據(jù)管理到消費(fèi)者全渠道應(yīng)用的一站式閉環(huán)，并通過(guò)自動(dòng)化+智能化技術(shù)將碎片化的用戶(hù)流量和線上線下場(chǎng)景進(jìn)行有機(jī)整合和串聯(lián)，實(shí)現(xiàn)一體化的用戶(hù)旅程與轉(zhuǎn)化。
本輪融資在產(chǎn)品層面更加標(biāo)準(zhǔn)化及模塊化，針對(duì)不同的用戶(hù)構(gòu)建起了多業(yè)務(wù)場(chǎng)景的營(yíng)銷(xiāo)體系，PaaS層的功能進(jìn)一步加深。過(guò)往的產(chǎn)品多針對(duì)C端消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)，現(xiàn)在向一些小B客戶(hù)過(guò)渡，比如對(duì)小B客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理分析，對(duì)不同場(chǎng)景的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。擴(kuò)展到終端門(mén)店的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)后，更容易實(shí)現(xiàn)BC一體化運(yùn)營(yíng)?？蛻?hù)方面主要針對(duì)大客戶(hù)群體進(jìn)行了進(jìn)一步擴(kuò)展，如寶潔、雀巢、美贊臣等等，企業(yè)能接觸到的客戶(hù)量級(jí)不斷增加，拿到的標(biāo)的范圍也在持續(xù)擴(kuò)大，也就使得ChiefClouds的交付和服務(wù)過(guò)程更加標(biāo)準(zhǔn)化。
2022年，ChiefClouds表示他們實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)增長(zhǎng)：全年?duì)I收增長(zhǎng)70%，團(tuán)隊(duì)規(guī)模擴(kuò)大了35%，客戶(hù)數(shù)增長(zhǎng)40%，老客戶(hù)保持近100%續(xù)約。大客戶(hù)包括：蒙牛、絲芙蘭、戴森、聯(lián)合利華、威馬汽車(chē)等。
之所以會(huì)出現(xiàn)客戶(hù)增長(zhǎng)這一現(xiàn)象，ChiefClouds認(rèn)為，一是因?yàn)镸arTech行業(yè)正在進(jìn)入強(qiáng)者恒強(qiáng)的市場(chǎng)發(fā)展階段，而ChiefClouds本身便具有一定的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，客戶(hù)群體較為穩(wěn)定，且復(fù)購(gòu)率高，企業(yè)盈利能力依舊存在；二是因?yàn)镃hiefClouds本身的市場(chǎng)策略就較為穩(wěn)健，沒(méi)有在行業(yè)過(guò)熱時(shí)選擇激進(jìn)擴(kuò)張，也就減輕了在市場(chǎng)環(huán)境變差時(shí)的經(jīng)營(yíng)成本壓力。
企業(yè)步入數(shù)字化轉(zhuǎn)型這一時(shí)代大背景，給了MarTech高速發(fā)展的助推力。據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，2020年我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模占GDP比重已近四成，整體突破40萬(wàn)億元大關(guān)，預(yù)計(jì)2021年將進(jìn)一步增長(zhǎng)至47.56億元。
馳騖科技CEO程華奕認(rèn)為實(shí)現(xiàn)100%的續(xù)約率其實(shí)并不難：“我們會(huì)認(rèn)為其實(shí)客戶(hù)的訴求也很簡(jiǎn)單，我們搞明白客戶(hù)看重什么，不滿(mǎn)意什么，認(rèn)認(rèn)真真把客戶(hù)的事做好，幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)他的目標(biāo)，自然會(huì)持續(xù)合作。”
未來(lái)ChiefClouds將進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢(shì)、吸引更多優(yōu)秀人才并規(guī)?；袌?chǎng)推廣。馳騖科技COO張姣表示，ChiefClouds對(duì)于頭部客戶(hù)的覆蓋率還有很大空間，因此會(huì)加強(qiáng)和賽道頭部客戶(hù)的合作，在客戶(hù)群體方面在客戶(hù)群體方面，ChiefClouds除深耕泛零售行業(yè)外，還將會(huì)拓展與汽車(chē)、大健康以及金融行業(yè)的合作。