2022年1月18日,全流程私域流量解決方案提供商探馬SCRM宣布獲得1000萬美元B++輪融資,投資方為微光創(chuàng)投。
探馬SCRM成立于2020年5月13日,基于企業(yè)微信為客戶提供銷售服務一體化的解決方案,是最早進入企微生態(tài)的服務商之一。探馬推出的以客戶管理和銷售管理為核心的社交化SCRM系統致力于幫助企業(yè)連接客戶,提供客戶獲取-轉化-交易-運營全流程的解決方案。在營銷端,探馬SCRM能夠幫助客戶對接廣告平臺,通過多渠道獲取線索后,客戶流轉至SCRM系統。此外,探馬SCRM通過側邊欄、客戶SOP、營銷工具幫助客戶提升轉化率、售后溝通效率和復購。在服務端,探馬SCRM利用此前在私域流量領域積累的管理理念與運營方法為客戶提供一定的輕量級服務,包括系統培訓、咨詢問答、業(yè)務體系梳理、標桿案例培訓等。

本輪融資是探馬SCRM獲得的第四輪融資。此前,探馬SCRM已于2021年11月獲得由鐘鼎資本領投的B+輪融資;于2021年7月獲得由軟銀亞洲風險投資公司 (SoftBank Ventures Asia) 領投、順為資本聯合投資的 B 輪融資;于2021年5月獲得由藍湖資本、君聯資本和險峰長青聯合投資的 A輪融資。

股權結構層面,公司共有13個股東,創(chuàng)始人常豐峰直接持有公司19.5%的股份,通過北京江鑫祥科技合伙企業(yè)(有限合伙)間接持有公司10.7%的股份,通過北京聆芯科技合伙企業(yè)(有限合伙)間接持有1.9股份,累計持有公司32.1%的股份,位列公司實際控制人。

微光創(chuàng)投表示:“伴隨著企業(yè)的數字化進程,越來越多企業(yè)選擇企業(yè)微信作為運營、銷售和服務的入口,探馬作為基于企業(yè)微信生態(tài)原生的SCRM公司,憑借強有力的產品能力和對客戶需求的洞察,通過與客戶高效的互動與服務,不斷為客戶創(chuàng)造價值的同時也讓產品服務在企微生態(tài)下持續(xù)迭代升級。”