“有個法國客戶夸我的珠寶很漂亮，我就用淘寶的那一套話術(shù)回復(fù)他說‘親，感謝你的喜歡和購買’，結(jié)果被法國客戶一頓罵，我以為法國人喜怒無常。”
“后來我咨詢了法國當(dāng)?shù)亓魧W(xué)生才知道，親在法語里只能和關(guān)系非常親密的人說，對客戶要用XX先生或女士來稱呼”近日，一位國內(nèi)珠寶賣家在社交網(wǎng)站上分享了自己做跨境時因為用錯稱呼鬧出的烏龍。
絕大多數(shù)跨境電商賣家在接觸海外市場時都會遭遇文化差異。
大部分賣家對目標(biāo)市場當(dāng)?shù)氐南M習(xí)慣、消費偏好，消費節(jié)點、消費態(tài)度以及本土文化禁忌等方面的認(rèn)知都存在一定程度的偏差。
漫長的文化“磨合期”會給賣家造成諸多不便，甚至帶來經(jīng)濟(jì)損失。
有留學(xué)背景的跨境電商創(chuàng)業(yè)者往往更能洞察海外消費者的用戶特點、消費偏好，打造爆品，不存在語言文化障礙。
對于一些沒有海外留學(xué)背景的賣家而言，招聘留學(xué)生或是海外運營人員，也可以達(dá)到同樣的效果，借助對方對當(dāng)?shù)乜颓榈牧私夂捅就粱虡I(yè)資源，順利開拓海外市場，減少文化阻礙。
多語言工作場景下，商家后臺操作語言實現(xiàn)中英文自由切換就可以大大改善運營者的操作體驗。 那么如何實現(xiàn)網(wǎng)站中英文切換?
同時，Shoptop建站系統(tǒng)服務(wù)也逐漸銷往海外，越來越多的海外賣家提出了后臺操作語言增添英文的需求。
現(xiàn)Shoptop面向海內(nèi)外賣家，增加后臺英文操作界面，雙語一鍵切換高效省力，大大改善了獨立站賣家的操作體驗，提高了工作效率。
操作步驟
第一步，登錄商家后臺，在頂部菜單欄右上角點擊【賬戶信息】，
第二步，在下方賬戶語言里點擊下拉菜單切換成English,右上角點擊保存。
語言切換后如下圖所示
賬戶語言是商家進(jìn)入店鋪后臺看到的操作語言，不會影響線上商店客戶的瀏覽語言。后臺英文語言簡單好上手，大大提升了海內(nèi)外運營人員的操作體驗，高效便捷，如虎添翼。
