最近有賣家朋友反饋說他店鋪中的“訂單移除功能”被亞馬遜取消了，因?yàn)樵诖酥八靡瞥唵蔚姆绞揭瞥艘话俣鄠€訂單給到客戶，現(xiàn)在被亞馬遜發(fā)現(xiàn)并實(shí)施了懲罰。

不過亞馬遜還是給了該賣家機(jī)會，需要他寫一份POA計(jì)劃書。

計(jì)劃書需要包含的內(nèi)容有：

1、確認(rèn)并承認(rèn)為什么應(yīng)該刪除此功能；——就是告訴亞馬遜自己已經(jīng)知道“訂單移除功能”被移除的原因了。

2、評估你的銷售行為并給出原因；——需要告訴亞馬遜為什么會出現(xiàn)這種違規(guī)行為。

3、指定一個行動計(jì)劃，確保問題不會再發(fā)生。——賣家需要給出行動計(jì)劃，并保證今后不會再出現(xiàn)此類問題。

對于寫過POA計(jì)劃書的賣家來說，這種要求并不高，只要態(tài)度誠懇，勇于承認(rèn)錯誤，并給出詳細(xì)的未來行動計(jì)劃，大概率是可以申訴回來的。

其實(shí)亞馬遜對此類行為有明確的規(guī)定，不清楚的賣家可以認(rèn)真看看。

It is a violation of this policy to use a removal to:

Send a replacement unit to a customer for any reason

Send gifts or promotional items to former customers or other clients

Fulfill customer orders from a different platform like your private website (MFN orders)

Send product to potential redistributors

大概翻譯如下：

以下移除訂單的行為是違反亞馬遜政策的：

1、以任何理由向顧客寄送可替換的產(chǎn)品；

2、向老顧客或其它顧客寄送禮品和促銷產(chǎn)品；

3、通過亞馬遜寄送其它平臺產(chǎn)生的訂單；

4、寄送產(chǎn)品給到潛在的分銷商。

其實(shí)偶爾郵寄幾個這樣的訂單問題不大，但是像上面這位賣家前后郵寄了100多個訂單，亞馬遜是不能忍的。

雖然首次違規(guī)不會影響整個賬戶的安全，但還是要謹(jǐn)慎些。

畢竟如果同樣的錯誤再犯一次，不知道后果會是怎樣了！