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大數(shù)跨境
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6000萬用戶等待109天,李佳琦的“制勝殺器”是什么

6000萬用戶等待109天,李佳琦的“制勝殺器”是什么 Shoptop 免費SAAS建站
2023-05-10
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導讀:6000萬用戶等待109天,李佳琦的“制勝殺器”是什么

盼星星,盼月亮,“所有女生”的李佳琦終于在時隔109天的沉寂后回歸淘寶直播了。

9月20日晚19點左右,沒有任何預告,李佳琦悄然開播。直播間因涌入的觀眾太多而一度癱瘓崩潰,通過觀眾自發(fā)的奔走相告,兩個小時的直播時間里,李佳琦直播間的觀眾人數(shù)超過6200萬,點贊量也高達1.62億。

如果你對這個播放量級沒有具體感受,那么對比一下,同時段薇婭的蜜蜂驚喜社直播觀看人數(shù)是303.22萬。

圖源小紅書用戶@賢妻良母女士

就連社交平臺上用戶制作的李佳琦回歸搞笑段子都有過萬的點贊,消費者結合最近的熱播劇《蒼蘭訣》,戲稱自己是“月光族子民”,李佳琦是闊別三萬年回歸的“月尊東方清倉”(諧音梗,原名為東方青蒼)。

李佳琦在年輕消費者心中的地位,絲毫不亞于一線流量明星。

圖源微博,李佳琦停播前的最后一條微博下已經有了18.6萬評論,都是呼喚他回來的內容。

在這個充斥著大量信息,消費者喜新厭舊的時代,突然停播,三個月不開播,沒有任何宣傳水花,居然也沒怎么掉粉,用戶忠誠度如此之高的主播,除了李佳琦再也找不到第二個。

他是怎么做到的?跨境出海的賣家若想布局海外直播電商,能從他身上學到什么經驗?

01、李佳琦的“制勝殺器”

沒有人的成功是偶然的,表面看上去的“偶然”,背后一定有“必然”。

戰(zhàn)略定位十分清晰

在李佳琦還是一名普通的歐萊雅“柜哥”時,發(fā)現(xiàn)許多來購買的客戶因為衛(wèi)生問題不愿意上嘴試色,他就開始嘗試用自己的嘴唇試色給顧客看,多次成為銷冠。

圖源抖音,李佳琦早期視頻內容垂直于口紅

淘寶美妝主播無數(shù),但是專注細分領域的直播較少,身為男主播試色口紅的就更少。

李佳琦抓住了口紅這個細分領域,內容垂直專業(yè),還做出了和馬云PK買口紅等營銷嘗試,最終打響“口紅一哥”的名號。

定位清晰,就完成了讓消費者記住你的第一步。口紅一哥的標簽加上“OMG,所有女生,買它!”的魔性口號,想忘記都難。

跨境賣家在布局跨境直播初期,要思考適合自己的定位與標簽,不斷重復自己的特色,做垂直賬號,給用戶留下深刻的印象。

 直播話術營造購買場景

把抽象的產品特點具象化,再把具象化的特點生活化,是李佳琦直播話術的一大特點。

如何勾起消費者的購買欲?描述使用場景,讓她們想象已經用上產品的感受。

李佳琦單單賣口紅,就有一百種形容:

形容勇敢,張揚:天不怕地不怕的顏色。

形容年輕,活力:蘋果紅,有生命力。

形容極致閃耀:啊,好閃!五克拉的嘴巴!

形容仙氣飄飄:神仙姐姐涂的顏色,劉亦菲涂的顏色!

形容氣場,野心:這只口紅給人的感覺像是:甄嬛上位以后回頭一笑,對著那些人說,“老娘贏了"。

即使這里不放圖,你的腦海中是否也出現(xiàn)了相應的紅色?

這就是場景化話術的魔力。消費者渴望用美妝產品塑造自己多變的形象,李佳琦的形容正好迎合了這種需求。

 選品合規(guī)、專業(yè),功底深厚

直播電商相對于傳統(tǒng)電商的一大突出模式要點就是,由主播選好品提供給消費者購買,減少消費者的決策成本。

那么產品的質量好壞與售后服務表現(xiàn)就直接和主播信譽掛鉤,選品選不好,輕則賬號無人問津,重則如快手主播辛巴售賣假燕窩事件,直接導致退賠6000多萬,賬號封禁,行政處罰。

圖源百度

李佳琦團隊的選品模式是:

第一步,由專業(yè)團隊初選,把控品質和品牌背書;

第二步,核心團隊試用,并說服李佳琦;

第三步,李佳琦本人和小助理試用。

通過層層篩選,符合國家標準,無虛假宣傳的產品才會被李佳琦推薦給千萬消費者,用戶買得放心,自然會成為回頭客,加固主播的“金字招牌”。

除了選品專業(yè),李佳琦也把產品相關成分、特色、適合人群掰開揉碎了,講給直播間的消費者聽,絕不盲目呼吁所有人購買。

圖源李佳琦直播間,為消費者講解護膚產品賣點
與有些明星主播面對鏡頭念錯產品名,說不清產品功效,詞語匱乏,擺架子等行為相比,消費者自然會用腳投票。

圖源小紅書用戶@脫貧脫脂不脫發(fā)

 永遠站在用戶的角度

無數(shù)種商業(yè)失敗的原因中,其中一種,就是賣家的一廂情愿。
“我覺得賣這個品應該能爆單”,“我覺得用戶能接受這樣的價格”,萬一用戶“不這么覺得”,就會迎來庫存積壓的結局。
永遠站在用戶的角度做決策,傾聽用戶的聲音做回饋,就是李佳琦被消費者擁護的“制勝殺器”。
站在用戶的角度,用戶想要產品低價好用,想要主播貼心負責,于是李佳琦就向品牌方爭取更大的折扣和贈送。
李佳琦擁有超強的議價能力,“全網最低價”甚至成了其直播間代名詞。2021“雙11”大促期間,由于巴黎歐萊雅官方直播間一款面膜售價比李佳琦直播間更低,李佳琦發(fā)布聲明,逼迫歐萊雅作出讓步,給予用戶優(yōu)惠補償。
圖源微博
為了消費者可以得到最實在的優(yōu)惠,和品牌方“正面硬剛”,足以俘獲消費者的心。
強大的議價權從哪兒來?與前面所說的策略環(huán)環(huán)相扣。
選品實力過硬→優(yōu)秀話術包裝→消費者喜愛并買單→產品爆單售罄→以此銷量去和品牌方議價獲得更高的折扣→更低的價格,更大的單量→形成良性循環(huán)。
圖源小紅書@余辜
許多主播走紅之后,就“飄了”,不再認真的對待消費者。
李佳琦團隊卻在爆火之后依然認真的傾聽消費者的意見和反饋,這些細節(jié)上的努力短時間內看不出效果,但卻被每位消費者記在心理,逐漸口碑發(fā)酵。
跨境賣家同理,每一次認真回復海外消費者的意見并及時做出反饋,都會給自己的品牌帶來積極影響。

02、火熱的跨境直播賽道

“在一個國家里有效的方法,幾乎總在其他國家也有效。”——大衛(wèi)·奧格威《一個廣告人的自白》

根據(jù)麥肯錫的一項研究,直播購物的轉化率達到30%,比傳統(tǒng)電商高出近10倍。

目前,海外社媒直播電商帶貨剛剛興起,尚未出現(xiàn)現(xiàn)象級別的跨境帶貨主播。越來越多的跨境賣家、外貿企業(yè)開始入局跨境直播。

圖源小紅書,一名跨境主播正在帶貨女裝

在全球疫情肆虐的背景下,國外用戶的消費習慣正在發(fā)生改變,居家時間變長,互聯(lián)網使用時間日漸增長。國外制造業(yè)的低迷,物價的上漲,也使海外消費者迷上了網購海淘。

中國在電商直播行業(yè)處于全球領先的地位,對于海外宛如新生兒的直播電商行業(yè),許多賣家認為,中國團隊豐富的實戰(zhàn)經驗會對他們造成“降維打擊”,輕松搶占市場。

跨境直播賽道,會誕生海外版“李佳琦”嗎?
吸收李佳琦的成功經驗,踏實做產品,合規(guī)經營,即使不能成為下一個“李佳琦”,也能走出獨屬于自己的跨境之路。
 

寫在最后

一年有365天,李佳琦直播389場。
李佳琦說:“我默默無聞地堅持了三年的直播才走到今天,而很多人做一個月沒賺到錢就放棄了。”
堅持做好每一件事,堅持商業(yè)長期主義,Shoptop相信,機遇的東風一定會送您抵達成功的終點。
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