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大數(shù)跨境

6000萬(wàn)用戶等待109天,李佳琦的“制勝殺器”是什么

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2023-05-10
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導(dǎo)讀:6000萬(wàn)用戶等待109天,李佳琦的“制勝殺器”是什么

盼星星,盼月亮,“所有女生”的李佳琦終于在時(shí)隔109天的沉寂后回歸淘寶直播了。

9月20日晚19點(diǎn)左右,沒(méi)有任何預(yù)告,李佳琦悄然開播。直播間因涌入的觀眾太多而一度癱瘓崩潰,通過(guò)觀眾自發(fā)的奔走相告,兩個(gè)小時(shí)的直播時(shí)間里,李佳琦直播間的觀眾人數(shù)超過(guò)6200萬(wàn),點(diǎn)贊量也高達(dá)1.62億。

如果你對(duì)這個(gè)播放量級(jí)沒(méi)有具體感受,那么對(duì)比一下,同時(shí)段薇婭的蜜蜂驚喜社直播觀看人數(shù)是303.22萬(wàn)。

圖源小紅書用戶@賢妻良母女士

就連社交平臺(tái)上用戶制作的李佳琦回歸搞笑段子都有過(guò)萬(wàn)的點(diǎn)贊,消費(fèi)者結(jié)合最近的熱播劇《蒼蘭訣》,戲稱自己是“月光族子民”,李佳琦是闊別三萬(wàn)年回歸的“月尊東方清倉(cāng)”(諧音梗,原名為東方青蒼)。

李佳琦在年輕消費(fèi)者心中的地位,絲毫不亞于一線流量明星。

圖源微博,李佳琦停播前的最后一條微博下已經(jīng)有了18.6萬(wàn)評(píng)論,都是呼喚他回來(lái)的內(nèi)容。

在這個(gè)充斥著大量信息,消費(fèi)者喜新厭舊的時(shí)代,突然停播,三個(gè)月不開播,沒(méi)有任何宣傳水花,居然也沒(méi)怎么掉粉,用戶忠誠(chéng)度如此之高的主播,除了李佳琦再也找不到第二個(gè)。

他是怎么做到的?跨境出海的賣家若想布局海外直播電商,能從他身上學(xué)到什么經(jīng)驗(yàn)?

01、李佳琦的“制勝殺器”

沒(méi)有人的成功是偶然的,表面看上去的“偶然”,背后一定有“必然”。

戰(zhàn)略定位十分清晰

在李佳琦還是一名普通的歐萊雅“柜哥”時(shí),發(fā)現(xiàn)許多來(lái)購(gòu)買的客戶因?yàn)樾l(wèi)生問(wèn)題不愿意上嘴試色,他就開始嘗試用自己的嘴唇試色給顧客看,多次成為銷冠。

圖源抖音,李佳琦早期視頻內(nèi)容垂直于口紅

淘寶美妝主播無(wú)數(shù),但是專注細(xì)分領(lǐng)域的直播較少,身為男主播試色口紅的就更少。

李佳琦抓住了口紅這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域,內(nèi)容垂直專業(yè),還做出了和馬云PK買口紅等營(yíng)銷嘗試,最終打響“口紅一哥”的名號(hào)。

定位清晰,就完成了讓消費(fèi)者記住你的第一步。口紅一哥的標(biāo)簽加上“OMG,所有女生,買它!”的魔性口號(hào),想忘記都難。

跨境賣家在布局跨境直播初期,要思考適合自己的定位與標(biāo)簽,不斷重復(fù)自己的特色,做垂直賬號(hào),給用戶留下深刻的印象。

 直播話術(shù)營(yíng)造購(gòu)買場(chǎng)景

把抽象的產(chǎn)品特點(diǎn)具象化,再把具象化的特點(diǎn)生活化,是李佳琦直播話術(shù)的一大特點(diǎn)。

如何勾起消費(fèi)者的購(gòu)買欲?描述使用場(chǎng)景,讓她們想象已經(jīng)用上產(chǎn)品的感受。

李佳琦單單賣口紅,就有一百種形容:

形容勇敢,張揚(yáng):天不怕地不怕的顏色。

形容年輕,活力:蘋果紅,有生命力。

形容極致閃耀:啊,好閃!五克拉的嘴巴!

形容仙氣飄飄:神仙姐姐涂的顏色,劉亦菲涂的顏色!

形容氣場(chǎng),野心:這只口紅給人的感覺(jué)像是:甄嬛上位以后回頭一笑,對(duì)著那些人說(shuō),“老娘贏了"。

即使這里不放圖,你的腦海中是否也出現(xiàn)了相應(yīng)的紅色?

這就是場(chǎng)景化話術(shù)的魔力。消費(fèi)者渴望用美妝產(chǎn)品塑造自己多變的形象,李佳琦的形容正好迎合了這種需求。

 選品合規(guī)、專業(yè),功底深厚

直播電商相對(duì)于傳統(tǒng)電商的一大突出模式要點(diǎn)就是,由主播選好品提供給消費(fèi)者購(gòu)買,減少消費(fèi)者的決策成本。

那么產(chǎn)品的質(zhì)量好壞與售后服務(wù)表現(xiàn)就直接和主播信譽(yù)掛鉤,選品選不好,輕則賬號(hào)無(wú)人問(wèn)津,重則如快手主播辛巴售賣假燕窩事件,直接導(dǎo)致退賠6000多萬(wàn),賬號(hào)封禁,行政處罰。

圖源百度

李佳琦團(tuán)隊(duì)的選品模式是:

第一步,由專業(yè)團(tuán)隊(duì)初選,把控品質(zhì)和品牌背書;

第二步,核心團(tuán)隊(duì)試用,并說(shuō)服李佳琦;

第三步,李佳琦本人和小助理試用。

通過(guò)層層篩選,符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),無(wú)虛假宣傳的產(chǎn)品才會(huì)被李佳琦推薦給千萬(wàn)消費(fèi)者,用戶買得放心,自然會(huì)成為回頭客,加固主播的“金字招牌”。

除了選品專業(yè),李佳琦也把產(chǎn)品相關(guān)成分、特色、適合人群掰開揉碎了,講給直播間的消費(fèi)者聽,絕不盲目呼吁所有人購(gòu)買。

圖源李佳琦直播間,為消費(fèi)者講解護(hù)膚產(chǎn)品賣點(diǎn)
與有些明星主播面對(duì)鏡頭念錯(cuò)產(chǎn)品名,說(shuō)不清產(chǎn)品功效,詞語(yǔ)匱乏,擺架子等行為相比,消費(fèi)者自然會(huì)用腳投票。

圖源小紅書用戶@脫貧脫脂不脫發(fā)

 永遠(yuǎn)站在用戶的角度

無(wú)數(shù)種商業(yè)失敗的原因中,其中一種,就是賣家的一廂情愿。
“我覺(jué)得賣這個(gè)品應(yīng)該能爆單”,“我覺(jué)得用戶能接受這樣的價(jià)格”,萬(wàn)一用戶“不這么覺(jué)得”,就會(huì)迎來(lái)庫(kù)存積壓的結(jié)局。
永遠(yuǎn)站在用戶的角度做決策,傾聽用戶的聲音做回饋,就是李佳琦被消費(fèi)者擁護(hù)的“制勝殺器”。
站在用戶的角度,用戶想要產(chǎn)品低價(jià)好用,想要主播貼心負(fù)責(zé),于是李佳琦就向品牌方爭(zhēng)取更大的折扣和贈(zèng)送。
李佳琦擁有超強(qiáng)的議價(jià)能力,“全網(wǎng)最低價(jià)”甚至成了其直播間代名詞。2021“雙11”大促期間,由于巴黎歐萊雅官方直播間一款面膜售價(jià)比李佳琦直播間更低,李佳琦發(fā)布聲明,逼迫歐萊雅作出讓步,給予用戶優(yōu)惠補(bǔ)償。
圖源微博
為了消費(fèi)者可以得到最實(shí)在的優(yōu)惠,和品牌方“正面硬剛”,足以俘獲消費(fèi)者的心。
強(qiáng)大的議價(jià)權(quán)從哪兒來(lái)?與前面所說(shuō)的策略環(huán)環(huán)相扣。
選品實(shí)力過(guò)硬→優(yōu)秀話術(shù)包裝→消費(fèi)者喜愛(ài)并買單→產(chǎn)品爆單售罄→以此銷量去和品牌方議價(jià)獲得更高的折扣→更低的價(jià)格,更大的單量→形成良性循環(huán)。
圖源小紅書@余辜
許多主播走紅之后,就“飄了”,不再認(rèn)真的對(duì)待消費(fèi)者。
李佳琦團(tuán)隊(duì)卻在爆火之后依然認(rèn)真的傾聽消費(fèi)者的意見(jiàn)和反饋,這些細(xì)節(jié)上的努力短時(shí)間內(nèi)看不出效果,但卻被每位消費(fèi)者記在心理,逐漸口碑發(fā)酵。
跨境賣家同理,每一次認(rèn)真回復(fù)海外消費(fèi)者的意見(jiàn)并及時(shí)做出反饋,都會(huì)給自己的品牌帶來(lái)積極影響。

02、火熱的跨境直播賽道

“在一個(gè)國(guó)家里有效的方法,幾乎總在其他國(guó)家也有效。”——大衛(wèi)·奧格威《一個(gè)廣告人的自白》

根據(jù)麥肯錫的一項(xiàng)研究,直播購(gòu)物的轉(zhuǎn)化率達(dá)到30%,比傳統(tǒng)電商高出近10倍。

目前,海外社媒直播電商帶貨剛剛興起,尚未出現(xiàn)現(xiàn)象級(jí)別的跨境帶貨主播。越來(lái)越多的跨境賣家、外貿(mào)企業(yè)開始入局跨境直播。

圖源小紅書,一名跨境主播正在帶貨女裝

在全球疫情肆虐的背景下,國(guó)外用戶的消費(fèi)習(xí)慣正在發(fā)生改變,居家時(shí)間變長(zhǎng),互聯(lián)網(wǎng)使用時(shí)間日漸增長(zhǎng)。國(guó)外制造業(yè)的低迷,物價(jià)的上漲,也使海外消費(fèi)者迷上了網(wǎng)購(gòu)海淘。

中國(guó)在電商直播行業(yè)處于全球領(lǐng)先的地位,對(duì)于海外宛如新生兒的直播電商行業(yè),許多賣家認(rèn)為,中國(guó)團(tuán)隊(duì)豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)會(huì)對(duì)他們?cè)斐?ldquo;降維打擊”,輕松搶占市場(chǎng)。

跨境直播賽道,會(huì)誕生海外版“李佳琦”嗎?
吸收李佳琦的成功經(jīng)驗(yàn),踏實(shí)做產(chǎn)品,合規(guī)經(jīng)營(yíng),即使不能成為下一個(gè)“李佳琦”,也能走出獨(dú)屬于自己的跨境之路。
 

寫在最后

一年有365天,李佳琦直播389場(chǎng)。
李佳琦說(shuō):“我默默無(wú)聞地堅(jiān)持了三年的直播才走到今天,而很多人做一個(gè)月沒(méi)賺到錢就放棄了。”
堅(jiān)持做好每一件事,堅(jiān)持商業(yè)長(zhǎng)期主義,Shoptop相信,機(jī)遇的東風(fēng)一定會(huì)送您抵達(dá)成功的終點(diǎn)。
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