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亞馬遜多賬戶管理政策詳解及關(guān)聯(lián)賬戶申訴指南

亞馬遜多賬戶管理政策詳解及關(guān)聯(lián)賬戶申訴指南 海象跨境
2024-07-13
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導(dǎo)讀:亞馬遜多賬戶管理政策詳解及關(guān)聯(lián)賬戶申訴指南

很多賣家在亞馬遜上經(jīng)營時會問:能不能用多個賬戶來賣東西?答案是,在特定情況下是可以的。根據(jù)亞馬遜的賣家行為準(zhǔn)則,以下情況允許使用多個賬戶:

  • 你有多個品牌,每個品牌需要單獨管理。

  • 你為不同的獨立公司生產(chǎn)商品。

  • 你受邀參加亞馬遜的特定項目,需要單獨賬戶。

比如,如果賣家A在一個賬戶上銷售品牌X的產(chǎn)品,后來想賣品牌Y的產(chǎn)品,可以新開一個賬戶來操作。但如果只是為了與原來的賬戶競爭或者處理其他賣家的商品投訴而開新賬戶,則不符合規(guī)定。

亞馬遜多賬戶管理政策詳解及關(guān)聯(lián)賬戶申訴指南

一、 為什么會因為關(guān)聯(lián)賬戶被暫停?

亞馬遜要求所有賬戶都必須遵守平臺的銷售政策和行為準(zhǔn)則。如果你在同一個地區(qū)或者不同地區(qū)有多個賬戶,這些賬戶都必須保持良好的信譽(yù)。如果其中一個賬戶違反了規(guī)定,其他賬戶可能也會受到影響(例如被暫停),直到所有賬戶都恢復(fù)良好的信譽(yù)。

二、關(guān)聯(lián)賬戶被暫停后怎么辦?

遇到這種情況,不用擔(dān)心,可以根據(jù)具體情況來申訴。這里分為三種情況:

亞馬遜多賬戶管理政策詳解及關(guān)聯(lián)賬戶申訴指南

情況一:關(guān)聯(lián)賬戶是我的

你需要登錄關(guān)聯(lián)賬戶,查明暫停原因并成功申訴恢復(fù)關(guān)聯(lián)賬戶,然后再申訴恢復(fù)被暫停的當(dāng)前銷售賬戶。

申訴步驟:

根據(jù)業(yè)績通知要求,點擊“重新激活您的帳戶”按鈕提交申訴。

提交所需的申訴文件,例如關(guān)聯(lián)賬戶已重新激活的績效通知或電子郵件截圖,并提供激活日期。

情況二:我知道那個賬戶,但不是我的

你需要提供詳細(xì)的申訴說明,解釋為什么你的銷售賬戶會和那個關(guān)聯(lián)賬戶有關(guān)系,并提交必要的文件和資料。

情況三:我完全不知道那個賬戶

你需要詳細(xì)調(diào)查所有可能導(dǎo)致賬戶關(guān)聯(lián)的事件,提供調(diào)查細(xì)節(jié),并說明將來如何確保賬戶信息安全,防止類似情況再次發(fā)生。

三、常見導(dǎo)致賬戶關(guān)聯(lián)的原因

以下是一些可能導(dǎo)致賬戶關(guān)聯(lián)的排查方向:

  • 你或家人、朋友、公司員工是否注冊了其他銷售賬戶?

  • 是否有人協(xié)助你開設(shè)銷售賬戶?

  • 你是否幫助他人開設(shè)賬戶或提供過管理賬戶的服務(wù)?

  • 是否與他人分享過賬戶權(quán)限信息?

  • 是否使用過第三方服務(wù)來操作銷售賬戶?

  • 是否收到過不明來源的可疑電子郵件?

  • 是否注意到任何未經(jīng)授權(quán)的收費?

四、多賬戶管理及關(guān)聯(lián)問題常見問答

如何避免關(guān)聯(lián)賬戶風(fēng)險?

  • 篩選正規(guī)的服務(wù)商和代理中介,保存相關(guān)合同等證明材料。

  • 嚴(yán)格管控賬戶登錄權(quán)限,避免使用公共網(wǎng)絡(luò)登錄賣家平臺或隨意更換登錄設(shè)備。

亞馬遜如何判定賬戶關(guān)聯(lián)?

亞馬遜不會透露具體的判定方法。建議賣家仔細(xì)閱讀并遵守亞馬遜的政策。合規(guī)賣家可以放心經(jīng)營,而對于試圖繞過或違反銷售政策的行為,亞馬遜會采取相應(yīng)措施。

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