客戶的退貨是賣家比較害怕的一件事情。尤其是無理由退貨，讓我們覺得很冤，退回來的東西有時候不能夠二次銷售，即使可以二次銷售，也經常需要從退貨倉重新包裝入庫，也是額外的成本

實際上無理由退貨是有一些前提條件的。我們來看看平臺給到客戶的無理由退貨的規(guī)則究竟是怎么樣的。下面這份Wayfair的退貨規(guī)則，寫明了退貨的時間，前提條件，哪些情況不能退貨。那么在這個規(guī)則以外選擇了無理由退貨的買家退回的商品，實際上是可以向平臺申訴的，如果理由符合政策，平臺是可能判定我們承擔了損失并且向我們支付相應費用的。我們看看哪些情況可以提起申訴

-貨物有損壞

-發(fā)給客戶的時候是未組裝的狀態(tài)，但是發(fā)回時是組裝好的狀態(tài)，沒有拆開

-不允許退貨的品類：

 開箱物品

 清倉物品

 折扣價捆綁商品

 活植物

 色板

-床墊提供100晚試睡，每個訂單可以退換一次。不包括床墊罩、嬰兒床床墊、空氣床墊和開箱床墊

-大型電器需要尚未安裝并以原包裝退回，如果已經安裝了則不能退

以上是Wayfair規(guī)定不能退貨的情況或者對于退貨的要求。如果你收到退回的貨品本身有錯誤，或者因為其他的原因影響二次銷售，注意保留好證據，就是收到貨物的開箱視頻和照片，及時給平臺發(fā)ticket或郵件，爭取一下補償?shù)奶幚?。經常還是可以得到妥善處理，收回一些成本的