我們都知道時(shí)尚潮流是個(gè)循環(huán)，同樣直郵營銷也是一樣的。很多人會(huì)經(jīng)常遇到這樣的誤解：直郵對于年輕一代不起作用，只會(huì)與嬰兒潮一代產(chǎn)生共鳴。

但其實(shí)，幾乎每個(gè)人，無論年齡大小，都會(huì)檢查他們的郵箱。一封電子郵件可能會(huì)被打開5秒，但一封直郵可能會(huì)在冰箱或桌子上掛上數(shù)周。

美國郵政（USPS）的研究發(fā)現(xiàn)，72%的Z世代人士對不再收到直郵感到失望；33%的人如果在郵箱中看到直郵郵件會(huì)更傾向于購買該品牌的產(chǎn)品，而直郵受到年輕一代的喜愛也是有一定的原因的。

數(shù)字疲勞：年輕一代經(jīng)常經(jīng)歷數(shù)字疲勞，對永無休止的數(shù)字廣告感到不知所措。研究顯示18至34歲的消費(fèi)者中，57%的人認(rèn)為直郵營銷非常有用，因?yàn)樗葦?shù)字廣告感覺更真實(shí)、更個(gè)性化。

直郵的個(gè)性化：67%的千禧一代認(rèn)為直郵郵件比電子郵件更個(gè)性化，能夠與消費(fèi)者一對一地溝通。

可信度和安全性：直郵讓人感覺是安全且值得信賴的，年輕消費(fèi)者通常將直郵與可信度和合法營銷聯(lián)系在一起，更能推動(dòng)響應(yīng)。

針對Z世代的直郵策略

Z世代將大部分時(shí)間都花在互聯(lián)網(wǎng)上，這也導(dǎo)致了他們會(huì)不斷接收數(shù)字營銷廣告的信息，這使得實(shí)體的直郵郵件在數(shù)字化的世界中顯得獨(dú)特且令人難忘。

且對于年輕消費(fèi)者來說，直郵比數(shù)字廣告更有趣。根據(jù)美國郵政局的研究顯示，72%的Z世代表示，優(yōu)惠是直郵活動(dòng)中最有效的元素；其中54%的人認(rèn)為引人注目的圖像和文本也能觸發(fā)對直郵的響應(yīng)。

此外，70%的Z世代認(rèn)為在直郵中看到“可回收”的信息很重要。特別是對于DTC企業(yè)來說，這意味著可以從可持續(xù)發(fā)展出發(fā)來讓年輕人看到品牌對環(huán)境的關(guān)注，增加對品牌的好感度進(jìn)一步推動(dòng)轉(zhuǎn)化。

針對千禧一代的直郵策略

千禧一代不僅欣賞能夠滿足他們需求和興趣的直郵，而且還希望品牌能夠提供真正價(jià)值的直郵活動(dòng)，例如優(yōu)惠券、邀請函或有價(jià)值的信息內(nèi)容等。

作為同時(shí)經(jīng)歷過傳統(tǒng)營銷和數(shù)字營銷的一代人，如果品牌能夠在直郵營銷中添加數(shù)字化的信息，將會(huì)增加收件人響應(yīng)的概率。例如將個(gè)性化的URL、二維碼等包括在明信片中，能夠讓客戶在收到直郵后直接訪問品牌網(wǎng)站。

根據(jù)美國郵政局的研究顯示，千禧一代更有可能關(guān)注過去與他們有過業(yè)務(wù)往來的公司。也就是說用于提高客戶忠誠度、保留客戶或提高復(fù)購率的直郵活動(dòng)更有可能產(chǎn)生響應(yīng)。

針對X世代的直郵策略

56%的X一代表示，他們更喜歡通過直郵從品牌接收到最新的信息，并希望收到提供實(shí)用價(jià)值的直郵，例如銷售、新產(chǎn)品發(fā)布、優(yōu)惠券以及有關(guān)所提供產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)信息。

這個(gè)年齡段的人通常對通過應(yīng)用程序或短信接收優(yōu)惠的興趣有限，并且經(jīng)常將零售商發(fā)送的許多電子郵件攔截或移除至垃圾箱。作為既要照顧孩子又要照顧年邁父母的一代人，這些人通常比較重視價(jià)格上的優(yōu)惠。

根據(jù)Emarketer的報(bào)告，X一代更有可能在假期期間通過零售網(wǎng)站在線購物。如果品牌的目標(biāo)受眾是這類群體，可以將直郵重點(diǎn)放在節(jié)日營銷（圣誕、黑五、網(wǎng)一等）、產(chǎn)品發(fā)布、再營銷等活動(dòng)上。

針對嬰兒潮一代的直郵策略

嬰兒潮一代是最有可能閱讀直郵的一類人，他們喜歡通過直郵促成交易。96%的人表示在收到直郵時(shí)會(huì)看重優(yōu)惠信息，以及直郵是否易于閱讀，避免過于復(fù)雜和模糊的內(nèi)容。

當(dāng)然，與其他幾代人一樣，嬰兒潮一代重視滿足其特定需求的個(gè)性化溝通，例如根據(jù)其購買歷史或特征的定制優(yōu)惠、生日祝福、品牌紀(jì)念禮品等。

作為使用優(yōu)惠券最多的一代，一些品牌通常只在促銷時(shí)才會(huì)收到嬰兒潮一代的消息。換句話說，如果想讓他們與品牌和產(chǎn)品保持互動(dòng)，需要始終將優(yōu)惠放在首位。而直郵是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的最佳方式之一，因?yàn)檫@一代人比其他任何一代都更看重直郵。

57%的人會(huì)因?yàn)闆]有收到直郵而感到失望。如果還將直郵視為只受老一輩人青睞的營銷策略，則會(huì)失去很多的機(jī)會(huì)。無論是吸引新客戶還是保留老客戶，直郵都能為客戶提供新的接觸點(diǎn)與品牌取得聯(lián)系，進(jìn)而發(fā)展為長期關(guān)系。