在淘寶平臺(tái)上，有10萬(wàn)殘障商家正在被看見。
今年的12月3日，是第33個(gè)國(guó)際殘疾人日。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球共有13億殘疾人，約占世界總?cè)丝诘?6%。在我國(guó)，有8500多萬(wàn)殘疾人，構(gòu)成了一個(gè)龐大且不容忽視的社會(huì)群體。他們的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)始終牽動(dòng)著社會(huì)各界的心，是大眾密切關(guān)注的重要議題之一。
近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物逐漸融入大眾生活的每一個(gè)角落，成為不可或缺的生活方式之一，選擇投身電商行業(yè)已成為一股愈發(fā)普遍的社會(huì)潮流。
在此背景下，淘寶平臺(tái)憑借其廣泛的影響力和強(qiáng)大的支持體系，日益成為眾多殘障人士謀求電商事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵平臺(tái)。
在淘寶，約有10萬(wàn)名殘障人士商家活躍其中，其中70%至80%為中小商家，年GMV大約在10萬(wàn)元左右。
這些以往在生活中常常被忽視的“沉默的大多數(shù)”，紛紛在淘寶找到了屬于自己的生意之道。
為了讓更多殘障商家被看見，淘寶發(fā)揮平臺(tái)作用，從12月3日國(guó)際殘疾人日起至12月12日，攜手中國(guó)殘聯(lián)就業(yè)服務(wù)平臺(tái)、阿里公益共同發(fā)起「淘寶見寶行動(dòng)」，為殘障商家搭建公益會(huì)場(chǎng)，卷入用戶一起助力殘障商家，幫助提升他們收入的同時(shí)，也為商家們解鎖更多平臺(tái)權(quán)益加碼。
這個(gè)淘寶基于「萬(wàn)人商家創(chuàng)就業(yè)助力計(jì)劃」發(fā)起的助殘公益，延續(xù)其持續(xù)關(guān)注社會(huì)責(zé)任、科技向善的品牌基因，助力包容性就業(yè)。目前看來(lái)，為殘障人群搭建起一座通往生意的橋梁，讓他們?cè)陔娚填I(lǐng)域發(fā)光發(fā)熱，是淘寶踐行“讓天下沒(méi)有難做的生意”初心的又一表現(xiàn)。
電商發(fā)展先行，助力殘障商家發(fā)展
近年來(lái)，隨著殘障商家的創(chuàng)業(yè)意愿不斷增強(qiáng)，他們?cè)陔娚填I(lǐng)域呈現(xiàn)出逐步崛起并日益壯大的趨勢(shì)。
在這一趨勢(shì)下，淘寶利用自身資源和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為殘障商家提供了多方面的幫助與支持，有效降低了創(chuàng)業(yè)門檻，拓寬了就業(yè)渠道。
譬如，淘寶為殘疾人商家提供了免費(fèi)的電商運(yùn)營(yíng)課程，并創(chuàng)建了一個(gè)集活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、店鋪診斷、課程教育、就業(yè)輔導(dǎo)和社群活動(dòng)于一體的殘疾人創(chuàng)就業(yè)社群，利用群擴(kuò)容、直播字幕顯示及視頻轉(zhuǎn)文字等技術(shù)手段進(jìn)一步賦能殘障商家，幫助他們克服在創(chuàng)業(yè)和就業(yè)中的阻礙。
再比如，淘寶設(shè)立了“助力殘疾人創(chuàng)就業(yè)發(fā)展基金”，通過(guò)提供資金援助、技能培訓(xùn)、平臺(tái)推廣等方式，扶持那些典范殘疾人商家，讓他們從內(nèi)心深處感受到認(rèn)可和尊重。
這些舉措，都是淘寶在積極助力殘障商家發(fā)展的體現(xiàn)，凸顯出淘寶在促進(jìn)社會(huì)公平、助力弱勢(shì)群體創(chuàng)業(yè)就業(yè)，實(shí)現(xiàn)自立自強(qiáng)等方面的潛力和價(jià)值。
回溯過(guò)往，殘障商家在電商創(chuàng)業(yè)與就業(yè)的道路上的確曾面臨諸多挑戰(zhàn)
一方面，電商領(lǐng)域因其專業(yè)性和技術(shù)性較強(qiáng)，對(duì)知識(shí)和技能的掌握有著較高的要求，這可能導(dǎo)致殘障商家在店鋪的日常經(jīng)營(yíng)及有效推廣方面遇到困難。
另一方面，電商創(chuàng)業(yè)本身是一個(gè)高度依賴資源整合的過(guò)程，從店鋪的注冊(cè)設(shè)立到后續(xù)的運(yùn)營(yíng)管理、宣傳推廣乃至物流配送等各個(gè)環(huán)節(jié)，都需要獲得相應(yīng)的資源支持和幫助。
此外，各種物流成本和運(yùn)營(yíng)成本的累積，對(duì)于本就資金緊張的殘障商家而言，也帶來(lái)了不小的壓力。
但如今，在淘寶的有力推動(dòng)下，這些挑戰(zhàn)正在被逐一克服，越來(lái)越多殘障商家找到了屬于自己的生意之路。
這些殘障商家群體在淘寶的帶動(dòng)下，積極參與到電商活動(dòng)中去，使得市場(chǎng)的構(gòu)成朝著更加多元化、更具包容性的方向邁進(jìn)。
在這一過(guò)程中，社會(huì)對(duì)殘障群體能力的認(rèn)可與尊重程度不斷提升，一個(gè)為殘障商家打造的更大、更包容、更平等的電商經(jīng)營(yíng)環(huán)境逐步成型。
解鎖三大權(quán)益，帶動(dòng)殘障人群就業(yè)
眾所周知，殘障人士屬于社會(huì)邊緣群體，長(zhǎng)期以來(lái)難以被大眾真正地“看見”。
為了進(jìn)一步助力十萬(wàn)殘障商家被看見，淘寶見寶活動(dòng)期間，淘寶為經(jīng)過(guò)認(rèn)證的殘障商家整合了一個(gè)公益會(huì)場(chǎng)，集合了在淘寶上認(rèn)證過(guò)的殘障商家和捐助的愛(ài)心商家，廣大網(wǎng)友可以在此挑選并購(gòu)買自己心儀的商品，以實(shí)際行動(dòng)支持殘障商家的電商經(jīng)營(yíng)。
在會(huì)場(chǎng)內(nèi)，用戶的每一次瀏覽、下單等行為均可累積轉(zhuǎn)化為愛(ài)心值，這些愛(ài)心值不僅能夠捐贈(zèng)，還能根據(jù)捐贈(zèng)的數(shù)量梯度為殘障商家解鎖AI、物流專屬權(quán)益。
在AI維度，淘寶推出了“生意管家”AI工具，該工具集AI美工制作、AI文本生成及生意分析等多功能于一體，讓殘障商家享受到極大的便利。
今年雙11前夕，“生意管家”全面升級(jí)，升級(jí)后的“生意管家”整合了素材生成、數(shù)據(jù)服務(wù)、經(jīng)營(yíng)代理等多項(xiàng)AI工具與能力，可以進(jìn)一步優(yōu)化商家使用體驗(yàn)，大大節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本，并促進(jìn)轉(zhuǎn)化率的提升。
基于此，淘寶在這次公益活動(dòng)中，特別為需要幫扶的殘障商家提供了“生意管家”3個(gè)月的免費(fèi)使用權(quán)益。通過(guò)AI技術(shù)的運(yùn)用，殘障商家不僅大幅降低了成本與時(shí)間消耗，還實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)的高效化與智能化。
數(shù)據(jù)顯示，“生意管家”自今年5月啟動(dòng)內(nèi)測(cè)以來(lái)，截至目前，每周已有超200萬(wàn)商家深度使用，月均使用量更是突破400萬(wàn)，行業(yè)規(guī)模領(lǐng)先。
“生意管家”AI工具簡(jiǎn)單直接、高效精準(zhǔn)的特點(diǎn)，在幫助殘障商家更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的最大化上，發(fā)揮出強(qiáng)有力的作用。
在物流維度，淘寶攜手菜鳥團(tuán)隊(duì)為通過(guò)認(rèn)證的殘障商家提供了專屬的快遞寄件費(fèi)用優(yōu)惠，每季度再省「198」元快遞成本，覆蓋整個(gè)2025年度，以減輕殘障商家的物流成本。
淘寶專門推出物流專屬折扣政策，為殘障商家進(jìn)一步打造了一個(gè)高性價(jià)比、高保障、準(zhǔn)時(shí)可靠且安全的寄件環(huán)境，有效解決了議價(jià)難、缺乏保障等問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2024年以來(lái)，該政策已服務(wù)認(rèn)證殘障商家超700家。
除了上述兩大維度之外，淘寶還在流量維度為殘障商家?guī)?lái)了專屬加持。
淘寶通過(guò)聯(lián)動(dòng)站內(nèi)直播等資源，在活動(dòng)期間為商家提供額外的流量支持，從而增強(qiáng)商家及消費(fèi)者的感知度，助力商家在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
從智能高效的AI輔助工具，到貼心實(shí)惠的物流費(fèi)用折扣，再到專屬的流量資源扶持，這三大權(quán)益，全面且有效地推動(dòng)著邊緣人群在電商領(lǐng)域的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)，為他們?cè)陔娚绦袠I(yè)內(nèi)扎根發(fā)展提供了豐富的養(yǎng)分。
除了這三項(xiàng)權(quán)益外，淘寶還憑借其成熟的商業(yè)化機(jī)制，吸引并集結(jié)了一批愛(ài)心品牌加入其中。這些商家的相關(guān)商品參與了公益寶貝計(jì)劃，而通過(guò)這些公益寶貝所獲得的善款，后續(xù)也計(jì)劃投入到助殘公益事業(yè)之中。
隨著這些品牌陸續(xù)加入并上架，殘障商家將獲得更為廣泛的市場(chǎng)曝光和更多的銷售機(jī)會(huì)，從而助力他們的電商業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)更大的增長(zhǎng)和發(fā)展。
另外，淘寶將目光聚焦于平臺(tái)上的殘障商家群體為他們拍攝了專屬的公益短片，讓他們的努力日常被更多人看見，以此激發(fā)廣大網(wǎng)友的共鳴，并呼吁大家共同參與愛(ài)心公益活動(dòng)，攜手為殘障人群的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)出一份力。
在淘寶，殘障商家找到可持續(xù)社會(huì)價(jià)值
從過(guò)去到現(xiàn)在，淘寶始終堅(jiān)守“讓天下沒(méi)有難做的生意”這一核心理念，積極投身于就業(yè)幫扶、助農(nóng)助殘等一系列公益行動(dòng)之中，讓邊緣商家能夠獲得更多發(fā)展的機(jī)遇與空間。
尤其對(duì)于殘障商家，淘寶一邊積極運(yùn)用公益力，增進(jìn)社會(huì)對(duì)他們的理解與支持，一邊依托技術(shù)力，為他們的業(yè)務(wù)成長(zhǎng)注入強(qiáng)勁動(dòng)能，確保他們與普通商家一樣，享有平等的待遇與權(quán)益，獲得平臺(tái)提供的全面支持與保護(hù)。
這不僅為他們個(gè)人帶來(lái)了寶貴的創(chuàng)業(yè)就業(yè)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值的提升，更為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的多元化發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。
淘寶立身商家之本，打破重重障礙，讓殘障商家在電商領(lǐng)域大展拳腳，體現(xiàn)的是平臺(tái)對(duì)殘障群體的深切關(guān)懷，以及其作為行業(yè)領(lǐng)軍者的社會(huì)責(zé)任感與擔(dān)當(dāng)。
讓天下沒(méi)有難做的生意，是淘寶一直在做的事情。
未來(lái)，期待淘寶為殘障商家提供更多創(chuàng)新和實(shí)實(shí)在在的舉措，讓活躍在電商行業(yè)中的他們得到更包容、更平等的機(jī)會(huì)，擁有更大可以施展抱負(fù)理想的平臺(tái)。 【聲明】?jī)?nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)
