大家都知道，馬來西亞是中國(guó)的主要貿(mào)易國(guó)之一，也是全球最大的棕櫚油出口國(guó)，廣泛應(yīng)用于我們常見的食品、化妝品、清潔產(chǎn)品以及生物柴油等領(lǐng)域。此外，馬來西亞出口的主要出口產(chǎn)品還包括半導(dǎo)體、原油、液化石油氣和橡膠等。下面詳細(xì)講下如何開發(fā)馬來西亞客戶。

一、馬來西亞市場(chǎng)概況

馬來西亞國(guó)土約33萬平方公里，大概3個(gè)浙江省大小，官方語言為馬來語，經(jīng)濟(jì)以服務(wù)業(yè)、制造業(yè)、能源和農(nóng)業(yè)為主。

語言：馬來語。

首都：吉隆坡。

人口：約3500~3600萬。

國(guó)土面積：33萬平方千米。

宗教：主要以伊斯蘭教為主，其次是佛教、基督教等。

經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)：主要以服務(wù)業(yè)、制造業(yè)、能源、農(nóng)業(yè)為主。

重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)：石油、天然氣、橡膠、錫、電子制造和金融等

二、出口到馬來西亞的主要產(chǎn)品

中國(guó)出口到馬來西亞的產(chǎn)品主要以集成電路、通訊設(shè)備和燈具照明設(shè)備為主，下面是具體內(nèi)容。

集成電路：電子設(shè)備的核心部件，包括半導(dǎo)體芯片、微處理器、存儲(chǔ)器和傳感器等。

通訊設(shè)備：如智能手機(jī)、移動(dòng)基站、交換機(jī)、路由器、智能手表等通訊產(chǎn)品。

計(jì)算機(jī)設(shè)備及部件：包括筆記本電腦、臺(tái)式機(jī)、服務(wù)器、顯卡和硬盤等硬件。

箱包：包括旅行箱、背包、公文包、手提包、錢包和拉桿箱等多種款式。

家具及其零件：如沙發(fā)、餐桌、床鋪、衣柜等家具，以及相關(guān)零件。

燈具及照明設(shè)備：LED燈具、節(jié)能燈、吊燈、臺(tái)燈、壁燈、室外照明燈具等各種類型的燈具。

玩具：包括塑料玩具、遙控玩具、電子玩具、拼圖、積木、娃娃和益智玩具等。

三、常用搜索引擎和社交媒體

在馬來西亞，Google 以約?93% 的市場(chǎng)份額穩(wěn)居最主流搜索引擎，社交平臺(tái)則以 WhatsApp、Facebook、Instagram、TikTok 和 YouTube 為主流渠道。

Google：在馬來西亞，Google 毫無疑問是最主流的搜索引擎，而 Bing、Yahoo、Cari 等已漸趨邊緣化。

WhatsApp：馬來西亞最主流的即時(shí)通訊軟件，用戶滲透率高達(dá)90%，適合用于客戶服務(wù)以及家人溝通等多個(gè)方面。

Facebook：雖年輕群體相對(duì)有所減少，但適合輕工產(chǎn)品的推廣、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等多個(gè)方面，覆蓋中小企業(yè)主和較成熟的群體。

Instagram：主打視覺化的社交平臺(tái)，年輕群體居多，適合美妝、家居和消費(fèi)電子產(chǎn)品的推廣和營(yíng)銷。

Youtube：當(dāng)?shù)刈畛Ｓ玫拈L(zhǎng)視頻平臺(tái)，適合發(fā)布一些專業(yè)的產(chǎn)品測(cè)評(píng)、教程等內(nèi)容，有助于建立品牌的信任度。

Tiktok：全球最火的短視頻平臺(tái)，年輕用戶居多，月均使用時(shí)長(zhǎng)38~42小時(shí)。

Wechat：月活用戶約1200萬，主要用于服務(wù)華人群體，適合與內(nèi)地的親友溝通。

四、主流的電商平臺(tái)

在馬來西亞，當(dāng)?shù)孛癖妼?duì)Amzon和ebay并不太感冒，主要還是以性價(jià)比著稱的Shopee、Lazada和Tiktok Shop。

Shopee：簡(jiǎn)稱“蝦皮”，是馬來西亞最受歡迎的電商平臺(tái)，覆蓋全品類，包括時(shí)尚、美妝、電子產(chǎn)品等。

Lazada：阿里旗下，多年來深耕東南亞市場(chǎng)，是馬來西亞信任度很高的平臺(tái)之一。熱門品類包括家居生活、電子產(chǎn)品、母嬰用品和健康美妝等。

Tiktok Shop：隸屬于 TikTok，通過短視頻和直播帶貨逐步滲透東南亞市場(chǎng)。

Temu：海外版“拼多多”，自2023年進(jìn)入馬來西亞市場(chǎng)，以超低價(jià)跨境直郵為主打，提供90天免費(fèi)退換貨和30天價(jià)格保護(hù)服務(wù)。

Zalora：類似國(guó)內(nèi)的“唯品會(huì)”，專注于時(shí)尚服飾和美妝產(chǎn)品，面向中高端市場(chǎng)，擁有完善的退換貨服務(wù)。

Shopify：許多中小商家使用 Shopify 搭建獨(dú)立站點(diǎn)，并將其與 Shopee、TikTok Shop、Facebook Shop 等平臺(tái)對(duì)接。

五、開發(fā)馬來西亞客戶的幾種方法

除了線下參展等傳統(tǒng)渠道，像社交媒體、海關(guān)數(shù)據(jù)也是比較好用的。下面介紹下目前常用的幾種方式。

線下參展：參加馬來西亞當(dāng)?shù)鼗驀?guó)際行業(yè)展會(huì)，與潛在客戶面對(duì)面交流。

海關(guān)數(shù)據(jù)：利用進(jìn)出口貿(mào)易數(shù)據(jù)平臺(tái)，篩選出馬來西亞的潛在進(jìn)口商名單。

搜索引擎：使用 Google 等搜索工具查找目標(biāo)企業(yè)的信息，如官方網(wǎng)站和聯(lián)系方式。

社交媒體：根據(jù)自身產(chǎn)品的種類，選擇合適的平臺(tái)，偏工業(yè)屬性就以Facebook為主，偏時(shí)尚類以Instagram作為重點(diǎn)對(duì)象，然后聯(lián)系客戶的話一般都用WhatsApp。

Google地圖：馬來西亞的很多本地企業(yè)都入駐了Google My Business，可以通過地圖查看到精準(zhǔn)的商戶信息，如郵箱、電話、網(wǎng)站、社交賬號(hào)等。

企業(yè)名錄與黃頁：利用當(dāng)?shù)厣虡I(yè)目錄和黃頁網(wǎng)站獲取企業(yè)名稱、地址、電話等詳細(xì)信息，便于聯(lián)系。

六、如何用Google地圖開發(fā)客戶

用地圖開發(fā)馬來西亞客戶還是很簡(jiǎn)單的，只需要將位置定位到馬來西亞常用的地方，如吉隆坡，輸入相關(guān)的關(guān)鍵詞搜索就可以了，需要注意的是，最好是使用英語或馬來語。

定位國(guó)家和地區(qū)：使用Google或edge瀏覽器，打開Google地圖，將地區(qū)定位到吉隆坡。

輸入關(guān)鍵詞搜索：根據(jù)你自身的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，輸入相關(guān)的關(guān)鍵詞，如汽車零部件“Bahagian kereta”，為了保證搜索效果，最好是使用英語或當(dāng)?shù)卣Z言。

篩選查看商戶：點(diǎn)擊搜索到的結(jié)果，可以查看每個(gè)商戶的資料，可以看到地址、電話、網(wǎng)站、評(píng)分等信息。

查看實(shí)景地圖：想要知道商戶周邊的環(huán)境和實(shí)力規(guī)模，我們可以點(diǎn)擊實(shí)景查看周邊，從而對(duì)客戶的實(shí)力有一個(gè)基礎(chǔ)的了解。

通過社媒聯(lián)系客戶：訪問這家公司的官網(wǎng)，重點(diǎn)查看“聯(lián)系我們”這一欄，一般都會(huì)預(yù)留他們常見的社交賬號(hào)，如Facebook、WhatsApp、Instagram等。

七、如何用海關(guān)數(shù)據(jù)篩選進(jìn)口商

海關(guān)數(shù)據(jù)找客戶的方法其實(shí)很簡(jiǎn)單，既可以通過HS編碼或關(guān)鍵詞篩選采購(gòu)商，也可以通過供應(yīng)商的名字來挖掘。

輸入HS編碼和關(guān)鍵詞：在海關(guān)數(shù)據(jù)平臺(tái)中輸入產(chǎn)品關(guān)鍵詞，查詢馬來西亞的進(jìn)出口記錄，也可以通過HS編碼精準(zhǔn)搜索。

篩選目標(biāo)客戶群體：優(yōu)先選擇一些進(jìn)口量穩(wěn)定、采購(gòu)周期短的企業(yè)。同時(shí)也可以根據(jù)公司資源和能力選擇適合的貿(mào)易伙伴。

分析供應(yīng)商報(bào)表：主要還是分析客戶供應(yīng)商的更換頻次。如果頻繁更換供應(yīng)商，說明客戶對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商的質(zhì)量或價(jià)格不太滿意，可以考慮更低的價(jià)格或靈活賬期來吸引客戶。如果供應(yīng)商相對(duì)固定，說明忠誠(chéng)度也比較高，開發(fā)難度會(huì)大一些。

匹配聯(lián)系方式：除了基本的海關(guān)數(shù)據(jù)以外，還可以通過郵件、電話、WhatsApp、Facebook、Instagram、Twitter、Pinterest等社交媒體渠道進(jìn)行聯(lián)系。

八、常用企業(yè)名錄和黃頁

馬來西亞常用的黃頁網(wǎng)站和企業(yè)名錄很多，下面是具體的一些內(nèi)容。

Yellow Pages Malaysia：馬來西亞最常用的黃頁網(wǎng)站，按行業(yè)與地區(qū)分類，便于查找本地商家、商業(yè)資訊與服務(wù)推薦。

Malaysia Business Directory：一個(gè)涵蓋各類行業(yè)的綜合商業(yè)目錄網(wǎng)站，提供公司名稱、地址、電話、網(wǎng)站及用戶評(píng)價(jià)，信息詳盡可靠。

Yelp Malaysia：雖然Yelp全球性的平臺(tái)，但它在馬來西亞也有很多本地商家信息，用戶可以根據(jù)評(píng)價(jià)找到優(yōu)質(zhì)商戶。

Edirectory：專注于馬來西亞市場(chǎng)的本地商務(wù)分類廣告平臺(tái)，類似在線黃頁。用戶和企業(yè)可以在該平臺(tái)發(fā)布廣泛行業(yè)的廣告，提升在 Google 等搜索引擎中的曝光率。

MATRADE：雖非傳統(tǒng)黃頁，但收錄大量馬來西亞出口企業(yè)，非常適合貿(mào)易參考。

公眾號(hào)：跨境工坊