本文節(jié)選自《SKUKING跨境電商獨立站中國品牌出海藍皮書》分享，根據SKUKING跨境電商研究中心編輯整理。
什么是營銷分析？
營銷分析是使用數據來了解消費者行為、優(yōu)化營銷活動并推動業(yè)務成果。它從收集數據開始，例如：
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網站流量和跳出率
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電子郵件打開率
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社交媒體參與
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移動應用程序App使用
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產生的線索數量
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兌換率
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每個客戶的生命周期價值（客戶將給你的公司帶來的總收入，基于每次購買的價值、購買頻率以及客戶保持為客戶的時間長度）
收集營銷數據后，接下來的步驟是找到模式并使用它們做出數據驅動的決策，以完善你的營銷策略。你可以使用三種主要的營銷分析模型來優(yōu)化你的營銷工作：
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描述性模型：使用來自先前活動的數據來指導未來的營銷決策。
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預測模型：使用來自先前活動的數據來預測客戶行為。
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規(guī)范模型：使用來自所有接觸點和交互的數據來創(chuàng)造更好的客戶體驗。
營銷分析的好處
營銷分析使企業(yè)能夠消除猜測或過度依賴軼事證據，幫助營銷團隊做出明智的業(yè)務決策并改善客戶關系管理。SKUKING跨境電商外貿建站與運營營銷主任John補充說，以下是其他好處：
1. 獲得所有營銷活動的360度全方位視圖
所有營銷渠道（包括付費數字廣告、電子郵件、社交媒體和網絡）都發(fā)生了什么？你是否優(yōu)化了營銷組合？
2. 更好地了解你的客戶
潛在客戶和現有客戶在購買者旅程的各個階段有何表現？是什么驅使他們采取行動？他們的痛點是什么？可以做哪些改進來改善他們的體驗？
3. 完善你的營銷策略
你可以復制和增強哪些營銷計劃，因為它們正在提供你想要的結果？你可以消除哪些是因為投放不足？
4. 預測未來營銷活動的成功
通過基于過去的營銷活動的預測評分，你可以預測客戶將如何響應未來的活動以及整體廣告和營銷工作。
根據Appify移動電商營銷策略研究報告，截至2021年6月，營銷人員用來衡量營銷工作是否成功的主要指標包括收入、銷售渠道績效、客戶滿意度、內容參與度和客戶獲取成本。
你可以在營銷分析中做什么？
你可能想知道營銷分析如何影響你的日常工作或你的長期職業(yè)目標。在本節(jié)中，探索營銷分析工作并使用營銷分析來發(fā)展業(yè)務。
營銷分析職位
你是否有興趣提高你當前職位的營銷績效、在該領域找到你夢想的工作，或者晉升為營銷領導角色？開始探索營銷分析就業(yè)前景，從這三個角色開始：
小型企業(yè)的營銷分析
如果你正在創(chuàng)辦和發(fā)展自己的企業(yè)，你可以使用營銷分析來專注于與你的受眾最相關的活動，創(chuàng)造個性化的客戶體驗，并使你的營銷與競爭對手區(qū)分開來。
以下是一些真實世界的例子：
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想象一下，你的預算中只有有限的營銷資金。你可以使用營銷分析來確定哪些活動在歷史上是最成功的，并將你的剩余預算集中在具有高投資回報率(ROI)的最佳表現活動上。
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想象一下，你想增加網站的訪問量。你可以檢查各種媒體平臺上的關鍵字趨勢、你網站上表現最好的內容、Google Analytics數據和其他內容營銷分析，以規(guī)劃你將制作的內容類型。
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想象一下，你想改進你的電子郵件營銷并編寫主題行來激發(fā)更多訂閱者打開電子郵件。你可以將主題行的兩個版本發(fā)送給兩個訂戶組，使用營銷分析軟件中的A/B測試功能來發(fā)現最值得公開的那個。
SKUKING跨境電商獨立站建站技術主任Charles提到，根據你在何處開展業(yè)務，你可能有興趣將工作外包給代理機構的營銷分析團隊。
這樣，你就可以將更多時間和注意力集中在你的業(yè)務目標上，例如設想其下一個增長階段或開發(fā)新產品。在審查營銷分析機構時，尋找具有以下特征的機構：
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以前客戶的強烈推薦和成功取得成果的記錄；
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一支擁有多元化營銷經驗和技能的團隊，包括數據分析、策略、創(chuàng)意、內容、電子郵件和社交媒體營銷、付費廣告、全渠道方法等；
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強大的營銷分析技術堆棧，可收集和組織來自多個來源的數據。
另一種可能性是成為營銷分析專家，并為其他小型企業(yè)提供服務，幫助他們使用數據來改進營銷活動。
如何開始營銷分析
請按照以下步驟開始你的營銷分析之旅：
1. 確定你的職業(yè)目標
你的第一步應該是反思你希望在整個職業(yè)生涯中實現的目標，并確定營銷分析如何幫助你實現這些目標。這里有兩個例子可以借鑒：
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晉升到一家大公司的營銷領導職位，并使用營銷分析來調整營銷部門內各個團隊的工作。
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利用從社交媒體、電子郵件和SEO 營銷中收集的見解，吸引更多客戶到你的小型企業(yè)并提高品牌知名度。
2. 參加營銷分析課程
參加營銷分析課程是掌握該領域最新技能、了解行業(yè)趨勢和探索職業(yè)可能性的好方法。一些營銷分析課程提供的證書可以使你對雇主或可能需要你的服務的客戶更具吸引力。
3. 探索營銷分析工具
由于營銷分析依賴于使用軟件來編譯和組織數據，因此你需要熟悉不同的營銷分析軟件以及它們如何改進營銷工作。以下是一些可供探索的工具：
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Google Analytics：跟蹤和報告網站流量
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Meelor：人工智能營銷文案創(chuàng)作系統(tǒng)
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Hubspot：衡量所有營銷活動的績效
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SEMRush：跟蹤和衡量內容營銷工作
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Brandwatch：發(fā)現趨勢、收集消費者洞察并跟蹤營銷活動績效
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Salesforce：所有渠道的營銷活動績效
4. 培養(yǎng)營銷分析技能
當你參加營銷分析課程并獲得各種可用工具的經驗時，請跟蹤你正在培養(yǎng)的技能以及它們如何與潛在雇主和客戶正在尋找的技能保持一致。不錯的地方包括公開營銷分析角色的職位描述、營銷分析師或機構的LinkedIn個人資料（或網站），以及求職網站上的最新職業(yè)信息。
雇主在營銷分析師中尋找的頂級技能包括數據分析和SQL等技術技能，以及溝通和創(chuàng)新等工作場所技能。其他需要培養(yǎng)的技能包括：
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在營銷分析軟件中構建儀表板以跟蹤和顯示數據
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銷售預測
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品牌推廣
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進行市場調查
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項目管理
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清洗數據
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A/B測試
5. 應用你的營銷分析技能
有很多方法可以在職業(yè)發(fā)展的各個層面應用你的營銷分析技能，包括：
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填補市場營銷的入門級工作；
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在你當前的角色或自由職業(yè)的基礎上承擔營銷分析技能項目；
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使用營銷分析軟件為你的企業(yè)吸引更多客戶。
- 本文完 -
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