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大數(shù)跨境
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社會(huì)證明-將活動(dòng)訪客轉(zhuǎn)化為支持者絕密武器

社會(huì)證明-將活動(dòng)訪客轉(zhuǎn)化為支持者絕密武器 大數(shù)跨境的朋友們
2023-06-28
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導(dǎo)讀：數(shù)字營(yíng)銷中蘊(yùn)含著大量社會(huì)證明，Kickstarter和Indiegogo的活動(dòng)尤為如此，因?yàn)槿藗兿矚g投資未知產(chǎn)品。他們無(wú)法觸摸產(chǎn)品，無(wú)法與專家交談，也無(wú)法試用，所有潛在支持者都來(lái)自于我們公開(kāi)展示的信息
數(shù)字營(yíng)銷中蘊(yùn)含著大量社會(huì)證明，Kickstarter和Indiegogo的活動(dòng)尤為如此，因?yàn)槿藗兿矚g投資未知產(chǎn)品。他們無(wú)法觸摸產(chǎn)品，無(wú)法與專家交談，也無(wú)法試用，所有潛在支持者都來(lái)自于我們公開(kāi)展示的信息。
那么，我們?nèi)绾巫屵@些陌生人為一個(gè)還不存在的產(chǎn)品投資呢?
 
答案之一是社會(huì)證明。

什么是社會(huì)證明?

 
社會(huì)證明(Social proof)一詞由羅伯特•恰爾迪尼于1984年首創(chuàng)，是一種心理學(xué)現(xiàn)象，用來(lái)描述人們?yōu)榱吮幌矚g或接受而遵循他人的行為。
 
這個(gè)概念幾乎適用于我們買(mǎi)的每樣?xùn)|西或做的每件事。想象一下，你的電視壞了，得重新買(mǎi)一個(gè)。你會(huì)怎么做?
 

99.5%的人會(huì)先做些研究。

 
你可能會(huì)看《消費(fèi)者報(bào)告》，電視相關(guān)的產(chǎn)品評(píng)論，或是給朋友發(fā)短信，看看他們有什么推薦；你還可以去附近的商場(chǎng)，和電視銷售員聊聊有什么選擇。你甚至可以看看電子貿(mào)易雜志，了解一下最新的電視技術(shù)。
 
也就是說(shuō)，你會(huì)查閱很多信息，每個(gè)信息源都會(huì)告訴你哪款電視比較好。你從網(wǎng)紅、銷售、朋友和家人那里也能得到關(guān)于電視的反饋。然后，你可能會(huì)買(mǎi)人們所說(shuō)的“最好”的電視。
 
這就是社會(huì)證明。

為什么社會(huì)證明對(duì)你的活動(dòng)很重要

想象一下，你正在隨意瀏覽Indiegogo網(wǎng)站，看到一個(gè)兩周前啟動(dòng)的項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目沒(méi)有任何籌金，沒(méi)有人支持，頁(yè)面上也沒(méi)有任何活動(dòng)。
 
你會(huì)想到什么？
 
“為什么這個(gè)項(xiàng)目沒(méi)籌金?是個(gè)騙局嗎? 新聞上有類似消息，他們?cè)贙ickstarter和Indiegogo上騙人。”
 
“這個(gè)項(xiàng)目有點(diǎn)意思，但它能成功嗎? 我為什么要在這里浪費(fèi)時(shí)間？還是看看其他能籌到錢(qián)的項(xiàng)目吧。”
 
“奇怪，為什么沒(méi)有人支持這個(gè)活動(dòng)? 如果他們沒(méi)籌到錢(qián)，我怎么能指望他們能生產(chǎn)這個(gè)產(chǎn)品?”
 
當(dāng)沒(méi)有其他人支持這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，你就會(huì)自行尋求合理的解釋。
 
相反，如果你看到一個(gè)籌了很多錢(qián)的項(xiàng)目，有著成千上萬(wàn)的支持者和好評(píng)，還有大量的更新帖子，這看起來(lái)可信度是不是更高。在這種情況下你會(huì)想，“人們都在談?wù)撌裁?”，“這是什么東西?”… 你可能會(huì)感到興奮，想要了解這個(gè)項(xiàng)目的更多內(nèi)容。
 
這就是滾雪球效應(yīng)。你會(huì)更愿意觀看視頻，會(huì)更愿意閱讀活動(dòng)信息，會(huì)更加信任這個(gè)項(xiàng)目，而不會(huì)因?yàn)樽约菏琼?xiàng)目的第一個(gè)或唯一一個(gè)支持者而惶恐。
 
對(duì)于這樣一個(gè)項(xiàng)目，你更愿意花更多的時(shí)間在上面，因?yàn)樗械纳鐣?huì)證據(jù)已經(jīng)吸引了你的注意力。
 
  • 將訪問(wèn)者轉(zhuǎn)化為支持者的四大要素
 
為了增加活動(dòng)的社會(huì)證明，我們可以做四件事情，這些事情將極大增加訪問(wèn)者的轉(zhuǎn)化率。

1. 盡早達(dá)到你的活動(dòng)目標(biāo)

 
在下面這兩個(gè)項(xiàng)目中，你更傾向于支持哪一個(gè)? 是在第一天就迅速超過(guò)目標(biāo)的公司，還是只達(dá)到15%的籌金目標(biāo)的公司？
 
是的，你會(huì)支持那個(gè)已經(jīng)得到了大量投資的項(xiàng)目!
 
因此，盡早實(shí)現(xiàn)目標(biāo)將會(huì)為我們的活動(dòng)創(chuàng)造奇跡，這會(huì)觸發(fā)眾籌平臺(tái)的算法，讓更多的人看到你的產(chǎn)品，讓人們相信你的項(xiàng)目值得他們花時(shí)間投資，并向訪問(wèn)者證明你的產(chǎn)品是值得花錢(qián)的。
 
提前實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的唯一方法是進(jìn)行全面的預(yù)熱活動(dòng)。在這個(gè)階段，我們需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)高轉(zhuǎn)化率的著陸頁(yè)，找到感興趣的支持者們，并讓他們?cè)陧?xiàng)目發(fā)布當(dāng)天進(jìn)行投資。
 

2. 獲得行業(yè)認(rèn)可

每個(gè)項(xiàng)目和行業(yè)的榮譽(yù)稱號(hào)是不同的。我們必須項(xiàng)目啟動(dòng)之前做足調(diào)研，看看其他人在相同項(xiàng)目類別已經(jīng)得到了什么榮譽(yù)。
 
行業(yè)榮譽(yù)
 
 
榮譽(yù)稱號(hào)會(huì)讓人們知道我們是合法的，但它也只能為項(xiàng)目提供更多的合法性和證明。
媒體標(biāo)識(shí)
 
 
 
這些媒體標(biāo)識(shí)非常重要。讓媒體寫(xiě)文章是非常困難的，我們必須努力獲得媒體的報(bào)道，這也是活動(dòng)計(jì)劃的一部分。一旦找到記者或博主來(lái)推廣我們的項(xiàng)目，我們就應(yīng)該迅速更新活動(dòng)頁(yè)面。當(dāng)有信譽(yù)的媒體為項(xiàng)目背書(shū)時(shí)，訪問(wèn)者才更有可能信任我們的活動(dòng)。
 

3. 展示好評(píng)

  
最后一種獲得社會(huì)認(rèn)可的方式是，獲得業(yè)內(nèi)人士、早期客戶或測(cè)試人員的認(rèn)可。
 
這就是推薦的力量，保羅·賈維斯在他的書(shū)中稱之為——轉(zhuǎn)嫁信任。
 
“好評(píng)推薦之所以有效，是出于轉(zhuǎn)嫁信任。比方說(shuō)，某個(gè)你相信的人告訴你，他信任某個(gè)公司或產(chǎn)品。你相信告訴你這些話的人，所以相信他推薦的公司，這種信任感對(duì)公司或產(chǎn)品來(lái)說(shuō)是即時(shí)的。”
 
——保羅·賈維斯
 
這種好評(píng)可以是視頻、gif圖或其他任何能夠充分表達(dá)“滿意”這個(gè)情緒的形式。

 

 
網(wǎng)紅打Call
 
 
如果賽斯·戈丁為任何一本營(yíng)銷類書(shū)籍打Call, 都可能帶來(lái)令人難以置信的銷量。
 
如果泰勒·斯威夫特給一副耳機(jī)好評(píng)，很可能會(huì)吸引大批狂熱粉絲的購(gòu)買(mǎi)。
權(quán)威專家的測(cè)評(píng)或推薦最有說(shuō)服力了，如果專家還帶大量忠實(shí)粉絲，那不僅對(duì)產(chǎn)品有背書(shū)，還能帶一批貨。
 
早期的用戶評(píng)論
 
 
項(xiàng)目通常會(huì)有一些早期beta測(cè)試人員，請(qǐng)記錄并向世界展示他們的評(píng)價(jià)。如果你一開(kāi)始沒(méi)有記錄，也沒(méi)關(guān)系，你可以在活動(dòng)中詢問(wèn)支持者一開(kāi)始決定支持項(xiàng)目的原因，普通用戶的評(píng)論往往在用戶購(gòu)買(mǎi)決策中最具有參考性。

4. 精心運(yùn)營(yíng)社交媒體

Facebook粉絲頁(yè)可以記錄展示公司或產(chǎn)品的進(jìn)程，最新消息，用戶評(píng)價(jià)，F(xiàn)acebook群組可以和粉絲討論用戶的需求反饋，直接和粉絲一對(duì)一交流。
Instagram可以展示產(chǎn)品最美的一面，發(fā)用戶收到產(chǎn)品的自拍，網(wǎng)紅推薦。
YouTube可以用戶視頻測(cè)評(píng)完整展示產(chǎn)品功能。
這些都是是最好的社會(huì)證明，讓用戶可以更進(jìn)一步了解你的公司和產(chǎn)品。
文章轉(zhuǎn)載至公眾號(hào)：了不起的杰克，作者：Jack，大數(shù)跨境經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。
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