亞馬遜德國站賣家們注意啦！
根據(jù)歐盟EPR政策要求，凡是銷往德國的電子產(chǎn)品均須符合德國電器與電子設(shè)備回收指令（WEEE）的要求，自2023年7月1日起，亞馬遜開始停止銷售不符合WEEE合規(guī)要求的產(chǎn)品，在該日期后發(fā)布屬于WEEE監(jiān)管范圍的商品，將會(huì)在24小時(shí)內(nèi)被停售，需提供有效的WEEE注冊(cè)號(hào)，通過審核后方可重新上架銷售~
為了避免遭到禁售，本期小編整理了因德國WEEE合規(guī)問題導(dǎo)致的禁售該如何解決，以及如何檢查WEEE合規(guī)性等攻略，建議收藏~
NO.1 判斷產(chǎn)品被禁售的原因
首先，我們需要確認(rèn)產(chǎn)品是否因德國WEEE合規(guī)問題被禁售。一般來說，以下情況表明禁售原因與WEEE相關(guān)：
情況1
在亞馬遜賣家后臺(tái)的績效通知中，查看是否有WEEE相關(guān)提示信息。
情況2
在亞馬遜賣家平臺(tái)，依次點(diǎn)擊“庫存 > 管理所有庫存 > 已禁止顯示搜索結(jié)果且非在售商品”。檢查“需要批準(zhǔn)”類別下是否有相關(guān)提示信息。
如果您的店鋪出現(xiàn)上述任一情況，那么產(chǎn)品可能因WEEE合規(guī)問題被停售，需要聯(lián)系亞馬遜客服進(jìn)行申訴。
NO.2 如何排查產(chǎn)品下架具體原因？
針對(duì)因德國WEEE合規(guī)問題下架的ASIN，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行排查商品被下架的具體原因。
核對(duì)合規(guī)門戶
查看合規(guī)門戶顯示的提交入口，是否與您已注冊(cè)或者正在注冊(cè)的品牌和設(shè)備類型的組合一致。若有不符，請(qǐng)聯(lián)系您的服務(wù)提供商/上游供應(yīng)商/EAR，確認(rèn)合規(guī)門戶所顯示產(chǎn)品類別的正確性。
核對(duì)EPR報(bào)告
下載的EPR報(bào)告，請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)報(bào)告中顯示的ASIN對(duì)應(yīng)的類別是否與您已經(jīng)注冊(cè)或者正在注冊(cè)的品牌以及設(shè)備類型是否完全匹配。如果發(fā)現(xiàn)類別不一致，建議您及時(shí)與您的服務(wù)提供商、上游供應(yīng)商或者EAR（環(huán)境責(zé)任機(jī)構(gòu)）進(jìn)行聯(lián)系，以確認(rèn)合規(guī)門戶上顯示的產(chǎn)品類別是否正確無誤。
EPR下載路徑：登錄賣家平臺(tái)，依次點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)報(bào)告”、“庫存和銷售報(bào)告”以及“生產(chǎn)者責(zé)任延伸分類報(bào)告”。
若發(fā)現(xiàn)顯示的類別有誤，請(qǐng)盡快向平臺(tái)提供以下信息并提出申訴，指出“分類錯(cuò)誤”的問題。
- 您的賣家賬戶信息。
- 出現(xiàn)分類錯(cuò)誤的具體ASIN。
- 您已經(jīng)注冊(cè)或正在注冊(cè)的品牌名稱。
- 您的設(shè)備類型信息。
- 任何能夠證明類別一致性的相關(guān)文件或證據(jù)。
NO.3 分類錯(cuò)誤的具體情況
售賣A類別,被錯(cuò)誤分為B類別
賣家記號(hào)：xxxx
WEEE商品的品牌：xxxx
已經(jīng)提交WEEE注冊(cè)號(hào)的設(shè)備類型：xxxx
ASIN：xxxx
問題描述：我售賣的商品應(yīng)屬于A類別，但合規(guī)門戶顯示為B類別，請(qǐng)幫助更正對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的分類。
售賣的產(chǎn)品不屬于WEEE類別，但被錯(cuò)誤分類為A類別
賣家記號(hào)：xxxx
WEEE商品的品牌：xxxx
已經(jīng)提交WEEE注冊(cè)號(hào)的設(shè)備類型：xxxx
ASIN：xxxx
問題描述：我所銷售的商品是xxx，這款產(chǎn)品并不屬于WEEE的范疇之內(nèi)。然而，由于某種原因，它被錯(cuò)誤地劃分到了A類別的產(chǎn)品中。這種情況可能會(huì)導(dǎo)致一些不必要的混淆和麻煩，因此我需要您的幫助來更正這一錯(cuò)誤分類。請(qǐng)您協(xié)助我將這款商品的分類調(diào)整到正確
的類別中，以便于我們能夠更準(zhǔn)確地遵守相關(guān)法規(guī)，并確保產(chǎn)品的分類信息準(zhǔn)確無誤。您的支持和幫助將不勝感激，謝謝！
超過審核時(shí)效7個(gè)工作日仍未通過，顯示“已提交”
賣家記號(hào)：xxxx
WEEE商品的品牌：xxxx
已經(jīng)提交WEEE注冊(cè)號(hào)的設(shè)備類型：xxxx
ASIN：xxxx
問題描述：我已將WEEE注冊(cè)號(hào)提交至合規(guī)門戶對(duì)應(yīng)的上傳入口，但是超過7個(gè)工作日后仍顯示“已提交”，請(qǐng)及時(shí)審核我的注冊(cè)號(hào)碼。
狀態(tài)顯示“無效”，排查后注冊(cè)號(hào)無問題
賣家記號(hào)：xxxx
WEEE商品的品牌：xxxx
已經(jīng)提交WEEE注冊(cè)號(hào)的設(shè)備類型：xxxx
ASIN：xxxx
問題描述：我已經(jīng)將我的WEEE注冊(cè)號(hào)提交到了合規(guī)門戶上相應(yīng)的上傳入口，然而在審核過程中，結(jié)果顯示該注冊(cè)號(hào)“無效”。盡管我已根據(jù)提供的提示信息進(jìn)行了詳細(xì)的排查和檢查，但我仍然堅(jiān)信我的WEEE注冊(cè)號(hào)是有效的。因此，我請(qǐng)您重新審核我的注冊(cè)號(hào)碼，以確保沒有任何遺漏或誤解。
NO.5 排查是否存在品牌問題
一、品牌被識(shí)別錯(cuò)誤
賣家記號(hào)：xxxx
WEEE商品的品牌：xxxx
已經(jīng)提交WEEE注冊(cè)號(hào)的設(shè)備類型：xxxx
ASIN：xxxx
問題描述：（示例）我ASIN的品牌為A，被錯(cuò)誤判斷為B并顯示在合規(guī)門戶，請(qǐng)幫助更正該ASIN的品牌為A。
二、已完成品牌注冊(cè)但未提交合規(guī)申請(qǐng)
賣家記號(hào)：xxxx
WEEE商品的品牌：xxxx
已經(jīng)提交WEEE注冊(cè)號(hào)的設(shè)備類型：xxxx
ASIN：xxxx
問題描述：（示例）我ASIN的品牌為B，已在亞馬遜完成品牌注冊(cè)，請(qǐng)幫助開通B品牌的合規(guī)門戶提交入口。
NO.6 申訴成功后如何恢復(fù)商品銷售？
1、登錄亞馬遜賣家平臺(tái)，點(diǎn)擊“庫存>管理所有庫存”，選擇“已禁止顯示搜索結(jié)果且非在售商品”。
2、選擇左側(cè)“需要批準(zhǔn)”。
3、可以看到因WEEE不合規(guī)而被下架的ASIN，會(huì)出現(xiàn)以下兩種提示信息。
情況1
①若在ASIN右側(cè)出現(xiàn)以下內(nèi)容，您需要點(diǎn)擊ASIN右側(cè)的“請(qǐng)求批準(zhǔn)”。
②進(jìn)入以下頁面，再次點(diǎn)擊“請(qǐng)求批準(zhǔn)”。
③在您點(diǎn)擊“請(qǐng)求批準(zhǔn)”按鈕之后，系統(tǒng)會(huì)引導(dǎo)您進(jìn)入一個(gè)新的頁面。
情況2
①若在ASIN右側(cè)出現(xiàn)以下內(nèi)容：
②此時(shí)您需要提供以下內(nèi)容，聯(lián)系賣家支持獲得品牌申請(qǐng)的批準(zhǔn)。
●賣家記號(hào)：xxxx
●WEEE商品的品牌：xxxx
●已經(jīng)提交WEEE注冊(cè)號(hào)的設(shè)備類型：xxxx
●ASIN：xxxx
●問題描述：（示例）我ASIN的品牌為C，未在亞馬遜進(jìn)行品牌注冊(cè)，請(qǐng)幫助我的ASIN進(jìn)行品牌注冊(cè)。
