亞馬遜德國站賣家們注意啦！

根據(jù)歐盟EPR政策要求，凡是銷往德國的電子產(chǎn)品均須符合德國電器與電子設備回收指令（WEEE）的要求，自2023年7月1日起，亞馬遜開始停止銷售不符合WEEE合規(guī)要求的產(chǎn)品，在該日期后發(fā)布屬于WEEE監(jiān)管范圍的商品，將會在24小時內(nèi)被停售，需提供有效的WEEE注冊號，通過審核后方可重新上架銷售~

為了避免遭到禁售，本期小編整理了因德國WEEE合規(guī)問題導致的禁售該如何解決，以及如何檢查WEEE合規(guī)性等攻略，建議收藏~

首先，我們需要確認產(chǎn)品是否因德國WEEE合規(guī)問題被禁售。一般來說，以下情況表明禁售原因與WEEE相關(guān)：

在亞馬遜賣家后臺的績效通知中，查看是否有WEEE相關(guān)提示信息。

在亞馬遜賣家平臺，依次點擊“庫存 > 管理所有庫存 > 已禁止顯示搜索結(jié)果且非在售商品”。檢查“需要批準”類別下是否有相關(guān)提示信息。

如果您的店鋪出現(xiàn)上述任一情況，那么產(chǎn)品可能因WEEE合規(guī)問題被停售，需要聯(lián)系亞馬遜客服進行申訴。

針對因德國WEEE合規(guī)問題下架的ASIN，可以從以下幾個方面進行排查商品被下架的具體原因。

查看合規(guī)門戶顯示的提交入口，是否與您已注冊或者正在注冊的品牌和設備類型的組合一致。若有不符，請聯(lián)系您的服務提供商/上游供應商/EAR，確認合規(guī)門戶所顯示產(chǎn)品類別的正確性。 

下載的EPR報告，請仔細核對報告中顯示的ASIN對應的類別是否與您已經(jīng)注冊或者正在注冊的品牌以及設備類型是否完全匹配。如果發(fā)現(xiàn)類別不一致，建議您及時與您的服務提供商、上游供應商或者EAR（環(huán)境責任機構(gòu)）進行聯(lián)系，以確認合規(guī)門戶上顯示的產(chǎn)品類別是否正確無誤。

EPR下載路徑：登錄賣家平臺，依次點擊“數(shù)據(jù)報告”、“庫存和銷售報告”以及“生產(chǎn)者責任延伸分類報告”。

若發(fā)現(xiàn)顯示的類別有誤，請盡快向平臺提供以下信息并提出申訴，指出“分類錯誤”的問題。

• 您的賣家賬戶信息。
• 出現(xiàn)分類錯誤的具體ASIN。
• 您已經(jīng)注冊或正在注冊的品牌名稱。
• 您的設備類型信息。
• 任何能夠證明類別一致性的相關(guān)文件或證據(jù)。

NO.3 分類錯誤的具體情況

如果出現(xiàn)分類錯誤的需要提供對應信息時，請按照以下情況提交給亞馬遜支持團隊：

售賣A類別,被錯誤分為B類別

賣家記號：xxxx

WEEE商品的品牌：xxxx

已經(jīng)提交WEEE注冊號的設備類型：xxxx

ASIN：xxxx

問題描述：我售賣的商品應屬于A類別，但合規(guī)門戶顯示為B類別，請幫助更正對應產(chǎn)品的分類。

售賣的產(chǎn)品不屬于WEEE類別，但被錯誤分類為A類別  

賣家記號：xxxx

WEEE商品的品牌：xxxx

已經(jīng)提交WEEE注冊號的設備類型：xxxx

ASIN：xxxx

問題描述：我所銷售的商品是xxx，這款產(chǎn)品并不屬于WEEE的范疇之內(nèi)。然而，由于某種原因，它被錯誤地劃分到了A類別的產(chǎn)品中。這種情況可能會導致一些不必要的混淆和麻煩，因此我需要您的幫助來更正這一錯誤分類。請您協(xié)助我將這款商品的分類調(diào)整到正確

的類別中，以便于我們能夠更準確地遵守相關(guān)法規(guī)，并確保產(chǎn)品的分類信息準確無誤。您的支持和幫助將不勝感激，謝謝！

NO.4 檢查是否存在注冊號審核問題

賣家朋友們還可能會遇到WEEE審核錯誤方面的問題，請根據(jù)以下具體情況進行申訴：

超過審核時效7個工作日仍未通過，顯示“已提交”    

賣家記號：xxxx

WEEE商品的品牌：xxxx

已經(jīng)提交WEEE注冊號的設備類型：xxxx

ASIN：xxxx

問題描述：我已將WEEE注冊號提交至合規(guī)門戶對應的上傳入口，但是超過7個工作日后仍顯示“已提交”，請及時審核我的注冊號碼。

狀態(tài)顯示“無效”，排查后注冊號無問題 

賣家記號：xxxx

WEEE商品的品牌：xxxx

已經(jīng)提交WEEE注冊號的設備類型：xxxx

ASIN：xxxx

問題描述：我已經(jīng)將我的WEEE注冊號提交到了合規(guī)門戶上相應的上傳入口，然而在審核過程中，結(jié)果顯示該注冊號“無效”。盡管我已根據(jù)提供的提示信息進行了詳細的排查和檢查，但我仍然堅信我的WEEE注冊號是有效的。因此，我請您重新審核我的注冊號碼，以確保沒有任何遺漏或誤解。

NO.5 排查是否存在品牌問題

品牌識別錯誤也可能導致WEEE商品被停售，請賣家朋友按照以下具體情況聯(lián)系亞馬遜進行申訴：

一、品牌被識別錯誤

賣家記號：xxxx

WEEE商品的品牌：xxxx

已經(jīng)提交WEEE注冊號的設備類型：xxxx

ASIN：xxxx

問題描述：（示例）我ASIN的品牌為A，被錯誤判斷為B并顯示在合規(guī)門戶，請幫助更正該ASIN的品牌為A。

二、已完成品牌注冊但未提交合規(guī)申請

賣家記號：xxxx

WEEE商品的品牌：xxxx

已經(jīng)提交WEEE注冊號的設備類型：xxxx

ASIN：xxxx

問題描述：（示例）我ASIN的品牌為B，已在亞馬遜完成品牌注冊，請幫助開通B品牌的合規(guī)門戶提交入口。

注意事項：提交申訴后，請保持耐心，等待亞馬遜團隊的回復。在此期間，積極與亞馬遜團隊溝通，并跟進申訴進展，以便及時了解處理動態(tài)。

NO.6 申訴成功后如何恢復商品銷售？

當我們已經(jīng)按照上述要求，成功申訴后，賣家仍然需要手動恢復已被停售的商品。

1、登錄亞馬遜賣家平臺，點擊“庫存>管理所有庫存”，選擇“已禁止顯示搜索結(jié)果且非在售商品”。

2、選擇左側(cè)“需要批準”。

3、可以看到因WEEE不合規(guī)而被下架的ASIN，會出現(xiàn)以下兩種提示信息。 

情況1

①若在ASIN右側(cè)出現(xiàn)以下內(nèi)容，您需要點擊ASIN右側(cè)的“請求批準”。

②進入以下頁面，再次點擊“請求批準”。

③在您點擊“請求批準”按鈕之后，系統(tǒng)會引導您進入一個新的頁面。

在這個頁面上，您將會看到一系列品牌和設備類型的組合選項。請您仔細核對這些選項，確保它們與您需要提交的信息完全一致。一旦確認無誤，您需要在頁面上提供的空白方框內(nèi)，準確無誤地填寫您的WEEE注冊號。這個注冊號是您在相關(guān)環(huán)保機構(gòu)注冊時獲得的唯一標識，它將用于驗證您的合規(guī)性。請確保填寫的注冊號正確無誤，以便順利完成整個批準流程。

④需要注意的是，若您發(fā)現(xiàn)分類仍然不正確，您需要先按照Part1“分類錯誤申訴”的方法再次進行申訴，待分類結(jié)果完全正確后，再完成恢復銷售的步驟。 

情況2

①若在ASIN右側(cè)出現(xiàn)以下內(nèi)容：

②此時您需要提供以下內(nèi)容，聯(lián)系賣家支持獲得品牌申請的批準。

●賣家記號：xxxx

●WEEE商品的品牌：xxxx

●已經(jīng)提交WEEE注冊號的設備類型：xxxx

●ASIN：xxxx

●問題描述：（示例）我ASIN的品牌為C，未在亞馬遜進行品牌注冊，請幫助我的ASIN進行品牌注冊。 

若您的合規(guī)門戶所顯示品牌及設備類型正確，且審核結(jié)果顯示“有效”，但您的商品仍然沒有恢復銷售，請掃碼或復制以下鏈接至瀏覽器，參考“重新啟售非在售商品”幫助頁面

NO.7 商品停售后庫存會被如何處置

對于已停止銷售的FBA商品，亞馬遜規(guī)定，如果商品因不符合WEEE指令被判定為不可銷售，將在您收到通知后的45天內(nèi)被退還或棄置，所有費用由賣家承擔。自動移除無在售信息的商品的選項，那么這些商品可能會更快地被移除，從而避免長時間的倉儲費用和潛在的棄置費用。可參考“按要求移除無在售信息的亞馬遜庫存”幫助頁面https://sellercentral.amazon.de/help/hub/reference/GKQ8DGGU529BJJ7E如需額外時間修復被標記為“無在售信息的亞馬遜庫存”的商品，您可以在“修復無在售信息的亞馬遜庫存”功能中選擇“延遲移除30天”。但每件商品僅可使用一次此選項，請合理安排時間以完成修復。賣家可以自行設置庫存棄置的天數(shù)。設置方法是登錄亞馬遜賣家平臺，進入“修復無在售信息的亞馬遜庫存”頁面，點擊“編輯自動操作設置”。更多

NO.8 賣家如何獲取德國WEEE號？

目前，亞馬遜、速賣通、Temu等平臺已經(jīng)強制要求賣家們完成EPR合規(guī)要求，并全面實施對銷往德國的電子電氣設備商品的管控措施。此外，EPR的注冊和申報及回收都是有門檻的，千萬不要被所謂免費注冊誤導，注冊下號后續(xù)還有預申報和年報，沒有代理及時通知續(xù)費，非常容易造成超期申報面臨罰款得不償失。