近日，許多亞馬遜賣家反饋，通過UPS發(fā)送庫存到亞馬遜的費(fèi)用突然大幅上漲！
一位賣家提到：“昨晚我在處理發(fā)貨時，UPS的預(yù)計費(fèi)用是9美元，今天早上我發(fā)現(xiàn)費(fèi)用已經(jīng)漲到了27美元，這肯定是系統(tǒng)故障。”
不過也有賣家推測，這一突然的費(fèi)用上漲可能與亞馬遜的運(yùn)力問題有關(guān)：“我懷疑亞馬遜正在嘗試在11月和12月放緩所有新的FBA發(fā)貨，以專注于履行訂單，這可能導(dǎo)致他們提高運(yùn)輸費(fèi)用以控制發(fā)貨。”
到底是怎么回事呢？
01 UPS運(yùn)送到FBA的費(fèi)用突然上漲
除了上述賣家的反饋，另有賣家發(fā)現(xiàn)UPS運(yùn)送到FBA的4x8x8盒子重量不到3磅，費(fèi)用突然從5.50美元增長到 19美元。費(fèi)用上漲超過3倍！
這種情況正在普遍發(fā)生，而且沒有任何的通知，大批賣家被突如其來的費(fèi)用上漲搞得心神不寧，他們中的一部分人趕緊取消發(fā)貨。
根據(jù)多個反饋來看，賣家們的費(fèi)用上漲至少為2倍，很多人更是看到了3倍左右的上漲。
02系統(tǒng)錯誤反復(fù)，賣家心態(tài)崩了
針對此次運(yùn)費(fèi)上漲異常，有賣家詢問了UPS代表，被告知如今額外處理費(fèi)確實(shí)是發(fā)生了一些變化，不過這項(xiàng)上漲是一個系統(tǒng)錯誤，目前平臺正在處理中。
另外，UPS建議：在創(chuàng)建后24小時內(nèi)取消貨件，這樣就無需支付運(yùn)輸費(fèi)用。然后可以使用較低的UPS定價重新創(chuàng)建發(fā)貨。
然而賣家們費(fèi)勁取消貨件的時候，又有新的BUG。在運(yùn)費(fèi)恢復(fù)正常之后，第二天早上又出現(xiàn)了問題，運(yùn)費(fèi)再次回到高位。
最近的兩三天，這一錯誤似乎反復(fù)發(fā)生，有賣家發(fā)現(xiàn)問題已經(jīng)修復(fù)，但也有賣家還在被系統(tǒng)出現(xiàn)的高運(yùn)費(fèi)影響。
部分賣家們心態(tài)崩了，發(fā)出質(zhì)疑：“我的費(fèi)用上漲三倍，這會吞噬我的利潤！為什么亞馬遜沒有通知我們有關(guān)此故障的信息？現(xiàn)在我們不知道該怎么辦。我可以先按照這些高的費(fèi)用發(fā)貨嗎？后續(xù)會得到退款嗎？還是我要停止所有發(fā)貨？”
目前這個事情還未徹底解決，賣家們對是否會因系統(tǒng)故障而獲得補(bǔ)償表示擔(dān)憂，并且對退貨的潛在費(fèi)用感到不安。
希望UPS和亞馬遜能盡快承擔(dān)起責(zé)任，給賣家一個滿意的處理結(jié)果。
