品牌數(shù)字轉(zhuǎn)型，可以泛指以新科技、新技術(shù)，將營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程通過(guò)數(shù)據(jù)分析或電子商務(wù)等方式，搜集需求，重新包裝品牌價(jià)值，提供更符合時(shí)代脈動(dòng)與市場(chǎng)趨勢(shì)的營(yíng)銷(xiāo)方案。
許多品牌在邁入數(shù)字轉(zhuǎn)型的初期，由于過(guò)往慣以傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)說(shuō)話(huà)，對(duì)于新興的數(shù)字方法會(huì)因?yàn)槟吧?、看不到現(xiàn)場(chǎng)效益而有所抗拒。
社交媒體將會(huì)是與新世代消費(fèi)者溝通的最佳渠道，但社交軟件這么多，Facebook、Instagram、LINE、YouTube、TikTok抖音，到底該如何選擇呢？就讓我們來(lái)了解時(shí)下最流行的社交軟件，選擇品牌宣傳的最佳利器。
社交媒體提供品牌主一個(gè)可以展現(xiàn)自主價(jià)值的空間；只要利用社交媒體的特性，來(lái)為你的品牌發(fā)聲，相較于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式，可達(dá)到許多好處。
本文節(jié)選自《SKUKING跨境電商獨(dú)立站中國(guó)品牌出海藍(lán)皮書(shū)》分享，根據(jù)SKUKING跨境電商研究中心編輯整理。
1. 社群營(yíng)銷(xiāo)好處有哪些？
精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)客群：
相較于傳統(tǒng)廣告，如電視廣告、戶(hù)外廣告等大型的廣告媒體等宣傳方式，較難依照品牌的調(diào)性瞄準(zhǔn)精細(xì)的曝光受眾。
但使用不同社交軟件的用戶(hù)皆具有獨(dú)特的使用習(xí)慣跟特殊的輪廓，因此只要掌握好不同社交媒體的特性，便能吸引到網(wǎng)絡(luò)上與品牌核心顧客相似的一群人。
即時(shí)雙向溝通，拉近顧客距離：
在過(guò)往的營(yíng)銷(xiāo)宣傳中，往往都是品牌單方面的傳達(dá)信息，無(wú)法與受眾進(jìn)行雙向溝通，而社交媒體即時(shí)的特性，可將信息快速地傳遞到潛在使用者手中。
還可通過(guò)用戶(hù)自主傳散，讓話(huà)題向外自然擴(kuò)散，還可通過(guò)線(xiàn)上客服的方式補(bǔ)強(qiáng)實(shí)體客服或是電話(huà)客服的不足，提高顧客滿(mǎn)意度。
多元化經(jīng)營(yíng)，深化品牌形象
在過(guò)往品牌往往只能通過(guò)實(shí)體店鋪、紙本型錄、官網(wǎng)等渠道來(lái)宣傳相關(guān)信息，而如今只要善用社交媒體多元渠道的特點(diǎn)。
便可通過(guò)文字、視覺(jué)等方式來(lái)跟消費(fèi)者溝通，深化在消費(fèi)者心中的品牌形象。
有效進(jìn)行客戶(hù)管理，提升轉(zhuǎn)換率
藉由社群經(jīng)營(yíng)可以將受眾精準(zhǔn)分類(lèi)，并制定合適的營(yíng)銷(xiāo)策略或計(jì)劃，來(lái)有效提升轉(zhuǎn)換率。
2. 2023年熱門(mén)社交平臺(tái)介紹
選擇適合品牌發(fā)聲的社群平臺(tái)，通過(guò)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)將品牌價(jià)值極大化，考慮的不再只是你是否喜歡這個(gè)社交媒體。
也要評(píng)估時(shí)間、人力與能力，對(duì)應(yīng)到不同的品牌受眾與使用者特性，以下六種常用的社群平臺(tái)特性分析，讓你能夠借力使力：
(1) Facebook
用戶(hù)年齡層分布廣泛活躍族群介于30-50歲之間，用戶(hù)黏著度高，對(duì)于長(zhǎng)篇文字的接受度也高，除粉絲專(zhuān)頁(yè)形式外，還有私密社團(tuán)方式，可凝聚用戶(hù)情感。
(2) Instagram
活躍族群較年輕，大約于18-34歲之間，以照片、短視頻為主力，強(qiáng)調(diào)排版創(chuàng)意與限時(shí)動(dòng)態(tài)分享，著重在視覺(jué)呈現(xiàn)。
(3) YouTube
通過(guò)短視頻內(nèi)容，逐漸取代傳統(tǒng)電視媒體，短視頻分類(lèi)選擇多元，除自行創(chuàng)立頻道推廣外，還可與品牌調(diào)性類(lèi)似的Youtuber進(jìn)行合作，提高討論熱度，達(dá)到與消費(fèi)者之間最直接的深度溝通。近來(lái)，也有Vtuber（虛擬Youtuber）創(chuàng)造新型態(tài)的熱潮。
(4) Twitter
用戶(hù)族群橫跨歐美日韓，消費(fèi)者挖掘第一手消息的好去處，也是眾多網(wǎng)絡(luò)迷因梗圖發(fā)源地。
(5) Podcast｜Apple、Spotify
通勤族的最?lèi)?ài)，通過(guò)聲音記憶，培養(yǎng)品牌與消費(fèi)者之間的信賴(lài)與依賴(lài)。
(6) TikTok
TikTok是一款專(zhuān)注于年輕人的音樂(lè)創(chuàng)作短視頻App，以拍攝+音樂(lè)=短視頻的形態(tài)展示創(chuàng)作內(nèi)容，提供年輕人發(fā)揮自我，突顯個(gè)性的社交平臺(tái)。品牌形象鮮明。
(7) Discord
Discord是一款專(zhuān)為社群設(shè)計(jì)的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)通話(huà)軟件與數(shù)字發(fā)行平臺(tái)，主要用戶(hù)為游戲玩家、教育人士及商業(yè)人士，用戶(hù)可在軟件的聊天頻道通過(guò)文字、圖片、視頻和音頻進(jìn)行互動(dòng)。
(8) 小紅書(shū)
小紅書(shū)為中國(guó)網(wǎng)購(gòu)暨社交軟件，主題多為美妝推薦、讀書(shū)筆記、生活趣事分享等等內(nèi)容，會(huì)再搭配上幾張自制配圖，或是經(jīng)特效剪輯的短短視頻，文章撰寫(xiě)的方式活潑生動(dòng)，信息量通常密度很低，非常易讀。
3.社群營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容該如何規(guī)劃？
不同的社交媒體平臺(tái)，都有屬于該平臺(tái)的特性以及慣性族群，品牌在跨足社群平臺(tái)經(jīng)營(yíng)之前，必須先完整解析不同平臺(tái)之間的差異性。
讓價(jià)值通過(guò)平臺(tái)的特色轉(zhuǎn)虛為實(shí)，也讓產(chǎn)品通過(guò)圖面、文字或是其他的數(shù)字?jǐn)⑹路椒?，在虛擬的空間當(dāng)中，傳遞品牌的真實(shí)、可靠與信任感。
然而，好的內(nèi)容產(chǎn)制，絕對(duì)是致勝的眉角，SKUKING匯整出常用的內(nèi)容類(lèi)型，快來(lái)試看看不同的組合，讓品牌發(fā)聲蹦出新滋味吧！
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品牌故事 | 品牌起源、人物采訪(fǎng)、產(chǎn)地直擊或是客群分析，喜歡聽(tīng)故事，更喜歡好聽(tīng)的故事！
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品牌節(jié)日 | 旗艦產(chǎn)品推出、品牌活動(dòng)、周年慶或認(rèn)證階段，替品牌創(chuàng)造出與他者的差異性！
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促銷(xiāo)優(yōu)惠 | 限時(shí)搶購(gòu)、早鳥(niǎo)優(yōu)惠、抽贈(zèng)獎(jiǎng)活動(dòng)，刺激消費(fèi)動(dòng)機(jī)！
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趣味軼聞 | 緊貼熱門(mén)議題、節(jié)日慶典或是時(shí)事話(huà)題，最好笑的迷因梗圖集散地！
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綜合以上， 可以發(fā)現(xiàn)社交媒體的經(jīng)營(yíng)，不外乎就是工具與創(chuàng)意之間的排列組合，理解工具、使用工具、善用工具，通過(guò)三種不同層次的思維，再加入無(wú)可取代的獨(dú)特創(chuàng)意，讓你的品牌在數(shù)字轉(zhuǎn)型的第一步就能夠拔得頭籌！
- 本文完 -
文章轉(zhuǎn)載自公眾號(hào)：跨境電商獨(dú)立站；大數(shù)跨境經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載
