最前沿的wayfair運(yùn)營難題QA問答

Q：請(qǐng)問店鋪訂單物流是fedex，出現(xiàn)了延遲發(fā)貨警告，怎么換成ups和其它？

A：開ticket更改。不指定單子承運(yùn)人，你只能針對(duì)訂單一一去改。

Q：產(chǎn)品上新的時(shí)候，一個(gè)產(chǎn)品多個(gè)顏色，在哪里操作可以創(chuàng)建一個(gè)產(chǎn)品多個(gè)顏色？

A：你正常上架，是平臺(tái)在審核的時(shí)候給你合并的，你做不了的。

Q：你好，比如一個(gè)茶幾和兩把椅子，想做一個(gè)sku銷售，這個(gè)能實(shí)現(xiàn)么？不提也是上架一個(gè)桌子sku一個(gè)兩把椅子sku，然后寫郵件讓后臺(tái)合并吧？

A：你可以直接做成一個(gè)Sku，setup做成一行，然后一個(gè)sku多箱。

Q：freight pick up 的選項(xiàng)進(jìn)CG 是不是海外倉備好貨，等wayfair派車去海外倉提貨？派車的費(fèi)用是多少？

A：派車費(fèi)用在你的ratecard里面有。

Q：請(qǐng)問下，有客戶需要更換配件，但是海外倉沒有，可以從國內(nèi)發(fā)快遞過去嘛？

A：可以，但是費(fèi)用需要你自己承擔(dān)。

Q：WAYFAIR的廣告位為什么會(huì)時(shí)有時(shí)無？

A：你看不到廣告位的，廣告位一直都在，只是被哪個(gè)產(chǎn)品占用了。

Q：我們有一個(gè)訂單，更新庫存?zhèn)}庫搞錯(cuò)了，更新成了在A倉庫，但是貨實(shí)際放在另一個(gè)倉庫，這種情況怎么處理？

A：fedex和ups可以直接發(fā)。

Q：集裝箱進(jìn)wayfair CG倉庫，要收取額外的費(fèi)用嗎？從國內(nèi)發(fā)過去的，能用后臺(tái)的物流嘛？

你需要更新物流信息，建議用現(xiàn)在平臺(tái)分配的物流，fedex這樣你直接更新單號(hào)就好。物流A：可以，面單不能用。

Q：這個(gè)打了on sale 的標(biāo)，是在我們的批發(fā)價(jià)基礎(chǔ)上打嗎？

A：這個(gè)看你有沒有提交，你沒提交就是平臺(tái)自己給你打折的，這是前臺(tái)折扣。

Q：你好，我上傳的新品說是缺少滿足尺寸的主圖，但是我已經(jīng)上傳了合適的主圖，我現(xiàn)在又補(bǔ)充了，正在pending changes，是不是更新之后就沒什么問題了？

A：審核過了就沒問題，你也可以開ticket讓平臺(tái)解決下，有的時(shí)候也可能是他系統(tǒng)的bug。

Q：老師請(qǐng)問下，cg倉接收的庫存，跟我發(fā)貨的庫存少了幾個(gè)，也是發(fā)ticket嗎？

A：這個(gè)你確定倉庫都發(fā)了嗎，最好先和倉庫確認(rèn)下，因?yàn)檫@面都是倉庫沒按照數(shù)量發(fā)過去，如果你確定是CG的問題，再去開Ticket。

Q：請(qǐng)問要開通ca 的話，是怎么操作，出單的話，是平臺(tái)直接取件，轉(zhuǎn)運(yùn)到ca 嗎？

A：美國站開通，加拿大也是直接可以賣的，不需要特別去開通。

Q：這里是指集裝箱送倉嗎？如果是卡車打托送倉，這里要填嗎？

A：卡車送，這里不需要填。然后要預(yù)約的，C3預(yù)約。

Q：Estlmated Arrlcal Date  ，  Plckup Date  ，這兩個(gè)時(shí)間需要注意什么嗎？哪一個(gè)是準(zhǔn)確的送倉時(shí)間？

A：按照C3系統(tǒng)確認(rèn)的時(shí)間為準(zhǔn)。

Q：老師你好，我cg倉的貨物接收數(shù)量跟我發(fā)貨數(shù)量比少了，而且物流顯示該票簽收已經(jīng)超過30天了，然后我開了ticket，客服回復(fù)要我提供下圖這三種東西：第一個(gè)BOL可以從外箱嘜上得知；第二個(gè)packing list是不是就是外箱嘜UCC呢？第三個(gè)我就不懂是什么東西了。還有，是不是只要簽收超過30天，然后還有像下圖這種情況，接收數(shù)量與發(fā)送數(shù)量有差異的，就可以開ticket去查了？它要求提供的第二項(xiàng)packing list 是不是就是外箱嘜呢？

A：第三個(gè)應(yīng)該是你出庫的數(shù)量，就是你海外倉出庫裝車的數(shù)量。對(duì)的，你接到那個(gè)收貨數(shù)量的郵件，有問題就要直接去開ticket。packing list應(yīng)該是你對(duì)應(yīng)出貨的那份清單，例如你在出運(yùn)的時(shí)候不是都會(huì)有packing list和commercial invoice，就是產(chǎn)品清單。

Q：請(qǐng)問這上面沒顯示是選擇wayfair運(yùn)輸服務(wù)還是使用自己的運(yùn)輸服務(wù)，那我這邊要怎么確定呢？是直接美國倉庫貨物入cg倉的。

A：地面提交以后左側(cè)界面。

Q：請(qǐng)問cg倉出單后需要我們處理什么？

A：什么都不需要，看著接單就好。

Q：想問下，你有沒有試過卡派的時(shí)候，一輛卡車有2個(gè)預(yù)約號(hào)的貨？

A：沒有呢，那你兩個(gè)SPO做到一個(gè)里面就好了，建議不要一車多個(gè)SPO，會(huì)被拒的。

Q：老師，請(qǐng)問下，下圖cg倉的這些產(chǎn)品類型尺寸適用表，比如我一個(gè)箱子裝6個(gè)銷售單位，那到底是外箱要滿足這尺寸呢，還是內(nèi)箱（銷售單位）要滿足這尺寸？

A：內(nèi)箱銷售單位。

Q：你好，在拆分產(chǎn)品過程中，我的產(chǎn)品不可售，怎么辦？

A：這是沒辦法的，只能等拆好。