最前沿的wayfair運(yùn)營難題QA問答

Q：你好，請問一下我們可以直接從國內(nèi)直發(fā)CG倉庫的嗎？

A：可以，直接container進(jìn)倉。

Q：請問Main是指Listing上的第一張主圖嗎？然后Silo是指從第二張開始的所有圖片嗎？

A：wayfair指定不了主圖的。

Q：超賣的訂單怎么辦呢？

A：submit delay 時(shí)間選擇你新的貨物到倉時(shí)間。

Q：SKU下架后，在另一個(gè)店上架還會被記錄為重復(fù)視覺嗎？

A：不會。

Q：想問下，上架產(chǎn)品時(shí)候怎么上架成多變體產(chǎn)品？

A：你正常提交，平臺在會根據(jù)你的內(nèi)容和照片去給你合并成變體的。

Q：wayfair退貨倉庫只能設(shè)一個(gè)對么？

A：對的。

Q：卡車進(jìn)cg倉是必須打托嗎？如果是集裝箱進(jìn)，需要打托嗎？進(jìn)cg倉需要注意哪些問題？

A：卡車可以打托也可不打托，只是在卡車類型選drop和live的區(qū)別，送倉cg需要貼ucc貼紙，按照C3預(yù)約的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)送達(dá)就好。

Q：請問wayfair的網(wǎng)站可以打印有打印upc的地方？尺寸多少？

A：沒有，你自己打印就好了，只要可以掃描出來，尺寸沒有要求。

Q：就是wayfair這里是ship day，但是C3那里是expected arrival dates ，所以C3那里我是要填和ship day+海外倉預(yù)算到達(dá)時(shí)間嗎？

A：不用的，按照你最早的可送達(dá)時(shí)間填，C3會回復(fù)你一個(gè)最終的時(shí)間。

Q：去年是何時(shí)開始wayday這活動的？

A：每年面的時(shí)間不一定，一般是4月第二周。

Q：CG的貨(內(nèi)箱)，每件什么條碼都不貼，可以嗎？外箱貼一張UCC Label。

A：ins的要UPC的，你內(nèi)箱總是主要條碼是分揀的。

Q：wayfair上架產(chǎn)品這里image 1 File圖片如果我提供的是URL的話需要先上傳圖片到他們的系統(tǒng)嗎 ？

A：那你提供URL鏈接就好。

Q：你好，我們有個(gè)賬號從1月底開始，所有的產(chǎn)品資料（specifications,Dimension,installation & Assemble）提交都不能通過，這是為啥？提交上去了，都被刪了。

A：你可以開ticket 問下刪除的原因是什么。

Q：cg訂單表里的狀態(tài)為rerouted 是什么意思？

A：自發(fā)貨改cg發(fā)貨，就是rerouted。

Q：我的是燈小物件我要求進(jìn)去McDonough的倉庫，在C3做了申請，C3確認(rèn)了，但是今天就發(fā)了一封郵件，說產(chǎn)品資格要求我去。Port Wentworth這個(gè)倉庫？是這樣意思嗎？請問這樣子我是一定要改倉庫嗎？

A：他郵件的意思是讓你送到新的倉庫地址，不過他也說了讓你確認(rèn)能不能，看你現(xiàn)在的貨在哪里，送到原來的倉庫地址和新的倉庫地址看下差的費(fèi)用多少，如果不大我建議你送到他建議的地址。

Q：昨天一個(gè)產(chǎn)品原本是售罄狀態(tài)，我就添加了2個(gè)庫存，結(jié)果他今天出單了二十幾個(gè)？這個(gè)是怎么回事?。?/p>

A：銷售出去的量是可能高于你的有效庫存的，你可以提交延期到你下一批有庫存的時(shí)間的。

Q：海外倉提貨，選擇了另外一個(gè)海外倉提貨，但是打單出來總是默認(rèn)的那個(gè)地址，但我選的不是這個(gè)，平臺上也看到得到，就是打單出來是錯(cuò)誤的。

A：你這是small parcel的小件貨吧，小件貨是你的公司地址，不是倉庫地址。

Q：這個(gè)unavailable 是什么意思呢？

A：就是還不可售，不能用來發(fā)貨。會有分揀，移庫位這些，原因挺多的，你開ticket問下，不過這個(gè)是正常的。

Q：老師，我有個(gè)產(chǎn)品之前平臺賣88，賣了一段時(shí)間價(jià)格提到115，完全不動了，這種情況可以找客服的嗎？如果可以是發(fā)郵件還是開ticket?

A：這個(gè)價(jià)差應(yīng)該沒有希望申訴回來，我之前是發(fā)郵件給supplierservicedesk郵箱。

Q：請問如何參加獨(dú)家品牌計(jì)劃嗎？

A：這個(gè)是指wayfair的品牌對吧，這個(gè)是邀請的。

Q：請問這個(gè)WSC是什么？

A：wholesale cost。

Q：請問這個(gè)是什么？ 

A：這是推薦的價(jià)格。

Q：我這兩個(gè)單為什么備貨時(shí)間差這么多啊，23號出的單 23號就超時(shí)了，是我上傳SKU的時(shí)候，貨物發(fā)出時(shí)間填的太短了嗎，我這個(gè)可以去哪里改嗎？我這樣訂單超時(shí)，賬戶會有影響嗎？

A：setup時(shí)候建議都48小時(shí)或者以上，這個(gè)在reporr下面有個(gè)界面，就是可以導(dǎo)出你的所有sku，然后更改時(shí)間后上傳，但是我今天系統(tǒng)異常，少了這個(gè)界面，或者開ticket。