網(wǎng)絡(luò)達(dá)人和剛起步的跨境電商新人所使用的營(yíng)銷軟件常常會(huì)有出入，其中最大的差異就是軟件的價(jià)格。有些月費(fèi)動(dòng)輒數(shù)千元起，如果用的軟件又不只一種，這些開銷加總起來，對(duì)于收入還不多的人來說，將會(huì)是一個(gè)不小的負(fù)擔(dān)。
SKUKING在這里特別挑選了16個(gè)CP值高，適合在跨境電商賣家和網(wǎng)絡(luò)從業(yè)者使用的數(shù)字營(yíng)銷軟件，希望這些工具能夠協(xié)助你順利發(fā)展網(wǎng)絡(luò)事業(yè)，并快速提升獲利能力。
跨境跨境電商為什么要使用營(yíng)銷軟件？
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷簡(jiǎn)單的說就是利用現(xiàn)有的數(shù)字媒體渠道，提升在網(wǎng)絡(luò)上的能見度，進(jìn)而帶來可以盈利變現(xiàn)的機(jī)會(huì)。
從實(shí)際運(yùn)用面來看，不管是經(jīng)營(yíng)跨境電商、社群媒體或博客，透過有效的數(shù)字營(yíng)銷推廣，就能夠提高知名度，帶來買家流量，并為自己增加成交幾率，創(chuàng)造可觀的收入。
這時(shí)候，如果能夠有效運(yùn)用營(yíng)銷軟件工具，讓計(jì)算機(jī)程序去執(zhí)行推廣任務(wù)，就可以事半功倍，帶來下面許多好處:
-
自動(dòng)化程序，節(jié)省運(yùn)行時(shí)間并降低人力成本。
-
協(xié)助尋找熱門題材，創(chuàng)作點(diǎn)擊閱讀率高的內(nèi)容。
-
幫忙做SEO搜索引擎優(yōu)化，借此增加網(wǎng)絡(luò)自然搜索流量。
-
收集分析市場(chǎng)營(yíng)銷大數(shù)據(jù)，掌握精準(zhǔn)客群，作為開發(fā)商機(jī)，擴(kuò)展業(yè)務(wù)的參考。
-
增加網(wǎng)絡(luò)曝光度，提升自有品牌知名度。
-
幫助培養(yǎng)客戶關(guān)系，建立忠誠(chéng)度，方便后續(xù)的營(yíng)銷導(dǎo)購(gòu)。
-
協(xié)助管理營(yíng)銷推廣計(jì)劃，確保任務(wù)能夠有效執(zhí)行。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷軟件種類
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用范圍很廣泛，雖然能夠搭配的自媒體渠道常不相同，但是大致上可歸類為下面幾種類型:
這類軟件主要是協(xié)助博客或社群媒體頻道主發(fā)掘熱門題材，透過關(guān)鍵詞和網(wǎng)絡(luò)使用分析數(shù)據(jù)，協(xié)助內(nèi)容創(chuàng)作以及進(jìn)行相關(guān)的SEO搜索引擎優(yōu)化。從而增加曝光機(jī)會(huì)，提升網(wǎng)絡(luò)能見度。
下面圖表中的應(yīng)用類別項(xiàng)目如YouTube營(yíng)銷，社群營(yíng)銷和視覺營(yíng)銷等相關(guān)軟件，也都可以歸類為這一大類。
現(xiàn)有的客戶，只要關(guān)系經(jīng)營(yíng)的好，就有很高的幾率會(huì)再光顧你的商品。這一類經(jīng)營(yíng)客戶名單的軟件最常見的就是Email營(yíng)銷系統(tǒng)和Chatbot聊天機(jī)器人。
透過這些工具容易建立客戶的忠誠(chéng)度，方便日后的導(dǎo)購(gòu)再營(yíng)銷，從而帶來更高的投資報(bào)酬率。
這一類軟件扮演著自動(dòng)化媒介的角色，專門提供不同營(yíng)銷應(yīng)用軟件之間的功能串接服務(wù)。會(huì)透過預(yù)設(shè)的啟動(dòng)觸發(fā)條件，自動(dòng)執(zhí)行重復(fù)性的任務(wù)，借此提升工作效率并減輕人力負(fù)擔(dān)。
16個(gè)熱門營(yíng)銷軟件
市面上推出的營(yíng)銷軟件五花八門，有些雖然功能強(qiáng)大，但是操作復(fù)雜。有些在國(guó)外很流行，可是在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不景氣，效益有限。另外一些則是定價(jià)太高， 并不太適合一般剛起步的跨境電商賣家使用。
SKUKING在這里特別挑選16個(gè)CP值高的熱門營(yíng)銷軟件， 其中絕大部分都有提供免費(fèi)方案。如果使用后覺得滿意，就可以根據(jù)實(shí)際需求升級(jí)到功能更齊全的付費(fèi)方案，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成效達(dá)到最大化:
1. Google Keyword Planner
不管是博客文章或YouTube影片介紹，關(guān)鍵詞(Keyword)的有效掌握，直接影響到了在搜索引擎上的排名與曝光機(jī)會(huì)，因此是經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容營(yíng)銷時(shí)極為重要的一環(huán)。
根據(jù)統(tǒng)計(jì)，Google在國(guó)內(nèi)的搜索引擎市占率超過90%，掌握了絕大部分的網(wǎng)絡(luò)自然搜索流量。因此如何做好谷歌SEO搜索引擎優(yōu)化，提升網(wǎng)絡(luò)曝光度，將會(huì)是經(jīng)營(yíng)內(nèi)容營(yíng)銷非常重要的一環(huán)。
Google Keyword Planner是谷歌官方開發(fā)的關(guān)鍵詞規(guī)劃軟件，當(dāng)初主要是針對(duì)購(gòu)買PPC(Pay per Click) 點(diǎn)擊廣告的客戶而設(shè)計(jì)的，讓他們能夠容易找到合適的關(guān)鍵詞去競(jìng)標(biāo)。
不過由于這個(gè)軟件免費(fèi)開放，即使沒有在Google Ads投放廣告，一般人也能夠用自己的Google Email賬號(hào)登入直接使用。
利用Google Keyword Planner可以查詢到內(nèi)容相近的關(guān)鍵詞群組、月流量范圍以及廣告競(jìng)爭(zhēng)程度。這些數(shù)據(jù)都有助于找出合適的題材，創(chuàng)作出符合市場(chǎng)需求的內(nèi)容。
2. Google Trends
谷歌搜索趨勢(shì)也是另外一個(gè)好用的內(nèi)容營(yíng)銷研究軟件，除了能夠查詢到目前熱門的網(wǎng)絡(luò)話題之外，也可以根據(jù)搜索字詞，獲得該題材在某一個(gè)時(shí)段(如過去30天，過去1年)的搜索次數(shù)以及波動(dòng)變化情形。
讓你在操作內(nèi)容營(yíng)銷的時(shí)候，能夠掌握到市場(chǎng)熱門趨勢(shì)和商品的季節(jié)性需求增減幅度。
3. Ubersuggest
這是一個(gè)價(jià)格親民的SEO搜索引擎優(yōu)化軟件，所提供的數(shù)據(jù)也比剛剛提到的Google Keyword Planner來得詳細(xì)。透過這個(gè)工具，可以協(xié)助你輕易地找到合適的關(guān)鍵詞和內(nèi)容創(chuàng)作方向。
Ubersuggest有提供免費(fèi)版，不過每日只有3次查詢的次數(shù)，這個(gè)在線軟件的操作簡(jiǎn)單，是預(yù)算不多的跨境電商新人值得選用的營(yíng)銷工具。
4. Ahrefs
這是一個(gè)全方位的SEO分析工具，也是SKUKING跨境電商獨(dú)立站客戶中目前最常用的關(guān)鍵詞研究軟件。能夠針對(duì)個(gè)別網(wǎng)站提供反向鏈接和關(guān)鍵詞排名的相關(guān)數(shù)據(jù)。
-
反向鏈接(Backlinks)分析–研究自己或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站的外鏈來源，做為SEO搜索引擎優(yōu)化時(shí)的參考。
-
關(guān)鍵詞查詢–除了Google之外，還提供了包括YouTube、Amazon、Yahoo、Bing、百度、俄羅斯Yandex和韓國(guó)Naver等全球熱門的搜索引擎的選項(xiàng)。
-
網(wǎng)站SEO分析(Site Audit)–協(xié)助發(fā)掘網(wǎng)站在搜索引擎優(yōu)化上的問題點(diǎn)和需要改善的地方。
-
關(guān)鍵詞排名追蹤–定期監(jiān)測(cè)網(wǎng)站關(guān)鍵詞在搜索引擎排名(SERP，Search Engine Results Page)的變化。
-
內(nèi)容落差比較(Content Gap)–系統(tǒng)會(huì)將你的網(wǎng)站和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站做關(guān)鍵詞差異化的比較，如果對(duì)方的關(guān)鍵詞有排名而你的卻沒有，就會(huì)被列表出來，成為未來創(chuàng)作內(nèi)容時(shí)的重要發(fā)展方向。
-
內(nèi)容探索(Content Explorer)–在這里可以找尋到寫作的靈感，只要輸入主題，就能找出網(wǎng)絡(luò)上分享次數(shù)最多的文章，成為很好的創(chuàng)作依據(jù)。
Ahrefs的軟件功能非常強(qiáng)大也很復(fù)雜，要花上一段時(shí)間才能熟悉，這也算得上是他的優(yōu)點(diǎn)兼缺點(diǎn)吧!
本文節(jié)選自2022年SKUKING跨境電商數(shù)字化賦能沙龍擷英分享，根據(jù)SKUKING跨境電商研究中心編輯整理。
其他評(píng)價(jià)高的SEO營(yíng)銷軟件:
SEMrush–是一個(gè)全方位的SEO工具，在業(yè)界廣受歡迎，收集的數(shù)據(jù)參考性高，建議客群在海外的網(wǎng)站或跨境電商來使用。
5. TubeBuddy
YouTube是繼Google之外，全球第二大搜索引擎，平臺(tái)上所帶來的龐大流量，不但造就了許多KOL網(wǎng)紅，更是利用網(wǎng)絡(luò)變現(xiàn)最熱門的渠道之一。
TubeBuddy是專門針對(duì)YouTube設(shè)計(jì)的營(yíng)銷軟件，可以幫忙管理頻道運(yùn)作，協(xié)助影片SEO優(yōu)化，進(jìn)而增加曝光的機(jī)會(huì)。
-
提高管理效率–定時(shí)自動(dòng)上架視頻，縮圖產(chǎn)生器，批次更新信息卡、標(biāo)題和說明字段中的內(nèi)容。影片SEO搜索引擎優(yōu)化–標(biāo)簽(tag)的使用建議，競(jìng)爭(zhēng)度和使用分析，排名追蹤，多國(guó)語言自動(dòng)翻譯。
-
數(shù)據(jù)分析研究–追蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手影片動(dòng)態(tài)，提供相關(guān)的比較數(shù)據(jù)與圖表。此外也提供頻道的分析報(bào)告以及影片觀看者的評(píng)論分析圖(Comment Word Cloud)，做為頻道的改進(jìn)參考。
6. VidIQ
是比較簡(jiǎn)易的YouTube營(yíng)銷軟件，雖然功能比TubeBuddy來的少，不過在操作上相對(duì)簡(jiǎn)易，很適合新入行的YouTuber嘗試使用。
7. Canva
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常會(huì)用到許多圖片來達(dá)到吸睛的效果。這時(shí)候云端平面設(shè)計(jì)軟件Canva就可以派上用場(chǎng)。
這個(gè)平臺(tái)提供了許多免費(fèi)的設(shè)計(jì)樣本和素材，對(duì)于在網(wǎng)絡(luò)兼差斜杠的自由工作者來說，可以用到的場(chǎng)合也非常的多元:
-
-
-
FB或IG的貼文、限時(shí)動(dòng)態(tài)
-
-
-
-
透過Canva簡(jiǎn)單易用的拖放式(Drag and Drop)編輯器，即使是美術(shù)設(shè)計(jì)背景不強(qiáng)的人，也能夠很快的生產(chǎn)出高水平的視覺營(yíng)銷作品。
8. GetResponse
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法和渠道不斷地推陳出新，不過傳統(tǒng)的Email營(yíng)銷卻是屹立不搖，仍然受到許多網(wǎng)絡(luò)達(dá)人的青睞。原因無它，因?yàn)殡娮余]件營(yíng)銷的投資報(bào)酬率 (ROI，Return on Investment)很高。
有了客戶名單，就可以重復(fù)進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)和再營(yíng)銷，這些都比只做一次生意的交易有更好的獲利機(jī)會(huì)。
一般來說，開發(fā)新客戶并不是很容易，有時(shí)候甚至要花錢買廣告才能得到。如果忽略了經(jīng)營(yíng)客戶名單，就要不斷地去找尋新客源，無形中增加了不少運(yùn)營(yíng)上的成本。
GetResponse是SKUKING多數(shù)跨境電商客戶使用的Email營(yíng)銷軟件，這類工具通常會(huì)具備下面幾種功能:
-
確保Email送至對(duì)方的收件箱，降低被標(biāo)記為垃圾郵件的幾率
-
對(duì)客戶名單做興趣或行為模式分類(Tag和Segmentation)，方便日后做個(gè)人化的精準(zhǔn)營(yíng)銷
-
簡(jiǎn)易操作的編輯器，容易個(gè)性化Email的呈現(xiàn)方式
-
內(nèi)容A/B測(cè)試，針對(duì)Email信件的標(biāo)題或內(nèi)容做喜好程度的分析
-
提供追蹤成效分析數(shù)據(jù)，包括開信率(Open Rate)，點(diǎn)擊率，退信率(Bounce Rate)和退訂率等的統(tǒng)計(jì)。
除了上述Email營(yíng)銷軟件的共同特點(diǎn)之外，GetResponse的強(qiáng)項(xiàng)還包括:
-
高度營(yíng)銷導(dǎo)向，提供營(yíng)銷漏斗(Marketing Funnel)樣板，從歡迎信，后續(xù)的商品說明和培養(yǎng)信任追蹤函，以及到最后的成交階段推銷信等一氣呵成。
-
提供在線研討會(huì)(Webinar)，聊天室(Live Chat)和推送消息通知(Push Notification)等額外營(yíng)銷渠道。
-
性價(jià)比高的基本方案，有慷慨的年費(fèi)折扣。
9．ConvertKit
這一個(gè)電子郵件營(yíng)銷軟件當(dāng)初主要是針對(duì)經(jīng)營(yíng)博客的站長(zhǎng)而設(shè)計(jì)的?？紤]點(diǎn)是不要有太多的復(fù)雜功能，讓博客能夠快速上手，將多余的精力放在內(nèi)容創(chuàng)作上面。
ConvertKit受到許多知名(賺很多錢)的博客所喜愛。以簡(jiǎn)潔易用著稱。Email的格式也不花俏，主要的目的是在凸顯文字內(nèi)容的重要性，讓收信的讀者不會(huì)分心。
這個(gè)軟件有免費(fèi)的使用方案，只要訂閱用戶不超過1000人，是不收錢的。
10. ActiveCampaign
在國(guó)內(nèi)有不少的跨境電商從業(yè)者使用這一個(gè)營(yíng)銷工具，它的許多功能都圍繞在自動(dòng)化銷售流程的建立上。因此，很適合在經(jīng)營(yíng)跨境電商或銷售在線課程的環(huán)境中使用。
ActiveCampaign的后端有很強(qiáng)的客戶關(guān)系管理(CRM，Customer Relationship Management)系統(tǒng)在運(yùn)作，能夠?qū)㈩櫩徒K身價(jià)值(LTV，LifetimeValue)做最大的發(fā)揮。
其它知名的Email營(yíng)銷軟件
MailChimp
算得上是老字號(hào)的電子郵件服務(wù)工具，在2001年就已經(jīng)開始上市，用戶也非常的多。
它的一個(gè)亮點(diǎn)是訂閱用戶在2000人以下是免費(fèi)的。不過MailChimp對(duì)聯(lián)盟營(yíng)銷(Affiliate Marketing)的文案管制較嚴(yán)。
電子豹
是在臺(tái)灣開發(fā)的云端Email發(fā)送平臺(tái)，由于中華文化程度高，很適合用來作為開發(fā)華人市場(chǎng)的營(yíng)銷工具。
這個(gè)軟件的收費(fèi)并不是一般傳統(tǒng)的月費(fèi)制，而是用Email的寄發(fā)封數(shù)來計(jì)算，對(duì)某些用戶來說，反而來的更有彈性。
11. Manychat
許多跨境電商賣家的臉書專頁都會(huì)利用聊天機(jī)器人(Chatbot)來擴(kuò)展業(yè)務(wù)。這個(gè)工具除了可以做客服之外，也是進(jìn)行廣告營(yíng)銷很理想的渠道。
聊天機(jī)器人軟件透過關(guān)鍵詞的觸發(fā)，可經(jīng)由程序設(shè)定或AI人工智能的判斷，進(jìn)行人機(jī)的互動(dòng)交談，它的主要功能如下:
-
全天候24小時(shí)自動(dòng)回復(fù)貼文；
-
增加與粉絲間的互動(dòng)次數(shù)，能夠有效吸粉，提高網(wǎng)絡(luò)聲量；
-
可分析客戶的需求和喜好，進(jìn)而提供更精準(zhǔn)的營(yíng)銷；
-
是很好的廣告導(dǎo)購(gòu)媒介，能夠提高產(chǎn)品的認(rèn)知度，加大接單成交的機(jī)會(huì)。
Manychat是目前全球用戶數(shù)最多的聊天機(jī)器人營(yíng)銷軟件，使用人數(shù)超過100萬人。除了應(yīng)用在FBMessenger外，也可以配合在IG或Shopify跨境電商商店中使用。
12. Chatisfy
Chatisfy是在臺(tái)灣開發(fā)的聊天機(jī)器人軟件。很適合在中文環(huán)境使用。公司本身也是臉書官方認(rèn)證的營(yíng)銷解決方案合作伙伴(Global Marketing Solution Partner)。在臺(tái)灣享有很高的市占率。
這個(gè)營(yíng)銷軟件除了支持FB和IG之外，也可以跟LINE一起運(yùn)作，因此很適合利用來開發(fā)本土市場(chǎng)的商機(jī)。
13. HootSuite
臉書、知乎等社群媒體常需要透過持續(xù)性的貼文來吸引粉絲。并借此增加在平臺(tái)上的曝光度。由于發(fā)文的頻率高，又要配合理想的發(fā)布時(shí)間，所以是項(xiàng)很耗費(fèi)心力的工作。
如果你又同時(shí)經(jīng)營(yíng)多種不同的平臺(tái)或頻道，那就會(huì)變成一項(xiàng)龐大繁雜的任務(wù)。這時(shí)候，類似HootSuite的社群營(yíng)銷軟件就可以派上用場(chǎng)。
這類工具的主要特色是能夠同時(shí)支持多個(gè)社群媒體頻道的貼文排程并自動(dòng)上傳發(fā)布，除了方便管理之外，更能夠有效簡(jiǎn)化流程和節(jié)省工作時(shí)間。
HootSuite算得上是很成熟的社群營(yíng)銷軟件，在2008年就開始提供服務(wù)，演變至今，功能逐漸強(qiáng)大，服務(wù)的對(duì)象包括了FB、IG、YouTube、LinkedIn、Twitter 和Pinterest。
這一個(gè) SaaS (Software as a Service) 云端軟件提供了下面幾個(gè)主要的功能:
-
可視化的貼文排程和自動(dòng)發(fā)布到多個(gè)媒體頻道；
-
內(nèi)建編輯器和免費(fèi)圖庫(kù)，能夠直接處理文字和影像貼文；
-
多任務(wù)環(huán)境，可以多人共同管理；
-
詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析，除了能夠追蹤貼文成效外，也可以針對(duì)熱門主題、卷標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)者頻道進(jìn)行分析研究，做為內(nèi)容創(chuàng)作時(shí)的參考；
-
集中管理各媒體頻道粉絲留言，并做實(shí)時(shí)回文。
14. Buffer
算得上是輕簡(jiǎn)版的HootSuite，操作接口友善也比較便宜，很適合經(jīng)營(yíng)社群媒體的準(zhǔn)網(wǎng)紅們作為內(nèi)容排程發(fā)布的工具。
15. IFTTT
使用網(wǎng)絡(luò)任務(wù)串接的自動(dòng)化工具，可以將多個(gè)熱門的營(yíng)銷應(yīng)用軟件相互串聯(lián)， 讓數(shù)據(jù)或內(nèi)容能夠快速散播，加大觸及的層面。
IFTTT(IF This Than That)算得上是這一類型自動(dòng)化串接軟件的代表。簡(jiǎn)單的應(yīng)用范例像是: 如果有新的YouTube影片發(fā)布的時(shí)候，就會(huì)觸發(fā)軟件的執(zhí)行機(jī)制， 自動(dòng)在臉書專頁分享。
16. Zapier
是與IFTTT同類型的自動(dòng)化工具，專長(zhǎng)于商業(yè)導(dǎo)向應(yīng)用軟件的串連自動(dòng)化服務(wù)。
Zapier 擅長(zhǎng)于處理較復(fù)雜的鏈接任務(wù)，因此付費(fèi)方案的價(jià)格也比較高。
本文節(jié)選自2022年SKUKING跨境電商數(shù)字化賦能沙龍擷英分享，根據(jù)SKUKING跨境電商研究中心編輯整理。
總結(jié)：
上面提到的16種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷軟件，大部分都有提供免費(fèi)的使用方案，雖然限制較多，不過仍然能夠借此體驗(yàn)到這些軟件所帶來的營(yíng)銷幫助。如果覺得功效顯著， 甚至可以升級(jí)到付費(fèi)方案，享用更多的加值服務(wù)。
- 本文完 -
文章轉(zhuǎn)載自公眾號(hào)：跨境電商獨(dú)立站；大數(shù)跨境經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載
【聲明】?jī)?nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)
