澳大利亞是一個(gè)多元文化的國(guó)家，燦爛的海灘、一年四季的陽(yáng)光、還有可愛(ài)的小動(dòng)物們等等都成為它最好的“招牌”。
人口雖然不多，但卻是發(fā)達(dá)國(guó)家。居民的消費(fèi)能力較高，也是貿(mào)易強(qiáng)國(guó)，和許多國(guó)家保持良好的貿(mào)易關(guān)系，而中國(guó)是澳大利亞最大的貿(mào)易合作伙伴。
同時(shí)，隨著RCEP正式生效，各個(gè)外貿(mào)公司都瞅準(zhǔn)機(jī)遇，開(kāi)拓澳大利亞市場(chǎng)。
今天，小編就和大家說(shuō)說(shuō)怎么開(kāi)發(fā)澳大利亞客戶(hù)。
澳大利亞概況
澳大利亞的主要進(jìn)口產(chǎn)品包括：原油、小客車(chē)、汽油、電訊設(shè)備、藥劑、貨運(yùn)車(chē)、電腦、黃金、土木工程設(shè)備、輪胎、汽機(jī)車(chē)零配件、測(cè)量及分析儀器等。
主要進(jìn)口來(lái)源國(guó)為：中國(guó)、美國(guó)、日本、韓國(guó)、泰國(guó)、德國(guó)、馬來(lái)西亞、新加坡、新西蘭、英國(guó)。
澳大利亞進(jìn)口商分為兩類(lèi)，一類(lèi)是進(jìn)口貿(mào)易公司，另一類(lèi)是大型零售連鎖店，后者是消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品在澳銷(xiāo)售的主渠道。進(jìn)口商從國(guó)外進(jìn)貨時(shí)，最看重的五個(gè)因素是價(jià)格、品質(zhì)、信譽(yù)、最低訂貨量和售后服務(wù)。
了解客戶(hù)的特點(diǎn)，外貿(mào)公司才能真正“對(duì)癥下藥”，一起看看澳大利亞市場(chǎng)特點(diǎn)。
市場(chǎng)既單一又多元
澳大利亞人經(jīng)商傳統(tǒng)保守，這與澳洲整體社會(huì)習(xí)俗有關(guān)。澳大利亞許多人對(duì)外來(lái)文化、外來(lái)人、外來(lái)產(chǎn)品有抵觸情緒。而從另一角度看。澳大利亞1970年代實(shí)施民族多元化政策，大量接收世界各國(guó)移民。
因此，在澳的大城市大都有不同形式的移民社區(qū)。這些社區(qū)形成一些特殊的市場(chǎng)，適合不同的傳統(tǒng)及特殊產(chǎn)品。
對(duì)價(jià)格敏感
澳大利亞周邊大都是生產(chǎn)成本低廉的發(fā)展中國(guó)家，通常接到低廉的報(bào)價(jià)。
因此，澳洲進(jìn)口商對(duì)價(jià)格相當(dāng)敏感。另外，因南北半球的季節(jié)差別，北半球一些過(guò)季但在澳洲仍是流行的產(chǎn)品也會(huì)以比較低廉的價(jià)格進(jìn)入澳洲市場(chǎng)。
多方面因素加在一起，造成澳市場(chǎng)對(duì)價(jià)格相當(dāng)敏感。一般而言，外國(guó)公司要與當(dāng)?shù)毓靖?jìng)爭(zhēng)，報(bào)價(jià)要比當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)惠15%以上，澳商才會(huì)考慮以進(jìn)口產(chǎn)品替代當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品；外國(guó)公司要與其他外國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)，報(bào)價(jià)要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)惠5%以上，澳商才有可能考慮更換供應(yīng)商。
重視質(zhì)量
澳大利亞社會(huì)有一個(gè)消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)者如果對(duì)產(chǎn)品不滿(mǎn)意，甚至可以不附理由要求換貨或退款。這使澳商家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量極為重視。
經(jīng)商特色
澳商基本仍遵循英國(guó)的經(jīng)商傳統(tǒng)，守法、重信用、求穩(wěn)定。澳商人不會(huì)因?yàn)?ldquo;面子”、“朋友關(guān)系”而容忍不守信用甚至欺騙行為。另外，澳市場(chǎng)狹小，也沒(méi)有多少空間讓不法商人“騙了東家騙西家”。違約的事情很容易被查出，最終是供應(yīng)商可能喪失所有客戶(hù)關(guān)系。
接近澳大利亞的出口途徑
與澳大利亞進(jìn)口商建立關(guān)系的最佳途徑是通過(guò)他們?cè)诠┴浬趟趪?guó)的采購(gòu)代理。
如果沒(méi)有采購(gòu)代理的介入，大的進(jìn)口商不會(huì)直接進(jìn)口。與澳大利亞進(jìn)口商會(huì)見(jiàn)時(shí)，最重要的是首先提供最優(yōu)惠的價(jià)格，因?yàn)榘拇罄麃嗊M(jìn)口商不喜歡討價(jià)還價(jià)。
一旦價(jià)格問(wèn)題商定以后，進(jìn)口商會(huì)要求看產(chǎn)品樣品和零售包裝，其他問(wèn)題還包括最小定貨量、質(zhì)量控制和運(yùn)貨安排。
社交禮儀與禁忌
在社交場(chǎng)合，忌諱打哈欠，伸懶腰等小動(dòng)作。澳大利亞人見(jiàn)面習(xí)慣手握手，不過(guò)有些女子之間不握手，女友相逢時(shí)常親吻對(duì)方的臉。澳大利亞人大都名在前，姓在后。稱(chēng)呼別人先說(shuō)姓，接上先生，小姐或太太之類(lèi)。熟人之間可稱(chēng)小名。事先約會(huì)是必要的，人們高度重視準(zhǔn)時(shí)赴約。
澳大利亞進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的最佳月份是3-11月。澳大利亞是一個(gè)講求平等的社會(huì)，不喜歡以命令的口氣指使別人。他們把公和私分得很清楚，所以不要以為一起進(jìn)過(guò)餐，生意就好做了。到商店里買(mǎi)東西不要討價(jià)還價(jià)。坐車(chē)不系安全帶是違法的，小孩也要系安全帶。
金合歡花與桉樹(shù)，是澳大利亞人最喜歡的植物，并且被視為澳大利亞的象征。因此，它們分別被定為澳大利亞的國(guó)花與國(guó)樹(shù)。在澳大利亞人眼里，兔子是一種不吉利的動(dòng)物。他們認(rèn)為，碰到了兔子，可能是厄運(yùn)將臨的預(yù)兆。澳大利亞人對(duì)于“13”與“星期五”普遍反感至極。
在澳大利亞必須注意不亂擲東西，因?yàn)樗麄兿Ｍ麃?lái)訪的客人尊重澳大利亞人高標(biāo)準(zhǔn)的整潔要求。他們大多數(shù)人有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，傾向于高度重視集體的努力。
開(kāi)發(fā)澳大利亞客戶(hù)的渠道
B2B平臺(tái)
www.australianmade.com.au
www.go4worldbusiness.com
www.hospitalityhub.com.au
www.medicalsearch.com.au
www.industrysearch.com.au
黃頁(yè)網(wǎng)站
www.yellowpages.com.au
www.nationwide.com.au
www.greenfinder.com.au
www.dlook.com.au
www.truelocal.com.au
知名電商平臺(tái)
對(duì)于希望入駐澳大利亞市場(chǎng)的賣(mài)家而言，亞馬遜和eBay這兩大平臺(tái)或許更能給予他們安全感。在過(guò)去幾年中，零售巨頭平臺(tái)的澳大利亞籍消費(fèi)者數(shù)量也正穩(wěn)步上升。但澳大利亞消費(fèi)者也習(xí)慣于使用許多成熟的線上電商網(wǎng)站。例如，許多消費(fèi)者選擇My Deal購(gòu)買(mǎi)家用電器和大件物品。另一個(gè)備受青睞的選擇則是Booktopia，澳大利亞首屈一指的電商書(shū)店。
其它電商平臺(tái)
The Iconic：致力于打造時(shí)尚零售業(yè)務(wù)
Woolworths：完善的雜貨和家電線上平臺(tái)
Chemist Warehouse：線上藥店
JB Hi-Fo：專(zhuān)注于提供家庭娛樂(lè)性質(zhì)的產(chǎn)品
當(dāng)?shù)刭Q(mào)易展會(huì)
參加展會(huì)可以直接接觸到澳大利亞客戶(hù)，了解到他們的需求，對(duì)市場(chǎng)有更加深入的認(rèn)識(shí)。澳大利亞客戶(hù)參加展會(huì)的比例是很高的，一直都很重視傳統(tǒng)展會(huì)。
澳大利亞悉尼工業(yè)機(jī)械制造展覽會(huì)（AME）：兩年一屆，5月在悉尼市舉辦，是大洋州規(guī)模最大、水平最高、涉及范圍最廣的工業(yè)技術(shù)展會(huì)；
澳大利亞墨爾本電力展覽會(huì)（Australia Utility Week）：一年一屆，每年5月在墨爾本市舉辦，是目前為止當(dāng)?shù)刈畲笠?guī)模的電力展覽會(huì)；
澳大利亞墨爾本包裝印刷展覽會(huì)（AUSPACK）：兩年一屆，5月在墨爾本市舉辦，參展產(chǎn)品主要是制版設(shè)備系統(tǒng)、CTP、軟件等；
澳大利亞墨爾本食品加工展覽（FOODPRO）：三年一屆，7月在墨爾本市舉辦，參展產(chǎn)品主要是飲料加工設(shè)備及技術(shù)、果蔬加工、食品包裝機(jī)械等；
澳大利亞昆士蘭礦業(yè)展覽會(huì)（QME）：兩年一屆，7月在昆士蘭舉辦，參展產(chǎn)品主要是采煤機(jī)、掘進(jìn)機(jī)、挖掘機(jī)、起重機(jī)械等；
澳大利亞墨爾本玩具展覽會(huì)（THL）：一年一屆，每年3月在墨爾本市舉辦，參展產(chǎn)品主要是玩具娃娃、毛絨玩具、皮毛玩具、木制玩具、竹編玩具等；
澳大利亞墨爾本家具家飾展覽會(huì)（AIFF）：一年一屆，每年7月在墨爾本市舉辦，參展產(chǎn)品主要是各種木質(zhì)、金屬、玻璃材質(zhì)的床、衣帽柜、沙發(fā)等。
