澳大利亞是一個(gè)多元文化的國家，燦爛的海灘、一年四季的陽光、還有可愛的小動物們等等都成為它最好的“招牌”。
人口雖然不多，但卻是發(fā)達(dá)國家。居民的消費(fèi)能力較高，也是貿(mào)易強(qiáng)國，和許多國家保持良好的貿(mào)易關(guān)系，而中國是澳大利亞最大的貿(mào)易合作伙伴。
同時(shí)，隨著RCEP正式生效，各個(gè)外貿(mào)公司都瞅準(zhǔn)機(jī)遇，開拓澳大利亞市場。
今天，小編就和大家說說怎么開發(fā)澳大利亞客戶。
澳大利亞概況
澳大利亞的主要進(jìn)口產(chǎn)品包括：原油、小客車、汽油、電訊設(shè)備、藥劑、貨運(yùn)車、電腦、黃金、土木工程設(shè)備、輪胎、汽機(jī)車零配件、測量及分析儀器等。
主要進(jìn)口來源國為：中國、美國、日本、韓國、泰國、德國、馬來西亞、新加坡、新西蘭、英國。
澳大利亞進(jìn)口商分為兩類，一類是進(jìn)口貿(mào)易公司，另一類是大型零售連鎖店，后者是消費(fèi)類產(chǎn)品在澳銷售的主渠道。進(jìn)口商從國外進(jìn)貨時(shí)，最看重的五個(gè)因素是價(jià)格、品質(zhì)、信譽(yù)、最低訂貨量和售后服務(wù)。
了解客戶的特點(diǎn)，外貿(mào)公司才能真正“對癥下藥”，一起看看澳大利亞市場特點(diǎn)。
市場既單一又多元
澳大利亞人經(jīng)商傳統(tǒng)保守，這與澳洲整體社會習(xí)俗有關(guān)。澳大利亞許多人對外來文化、外來人、外來產(chǎn)品有抵觸情緒。而從另一角度看。澳大利亞1970年代實(shí)施民族多元化政策，大量接收世界各國移民。
因此，在澳的大城市大都有不同形式的移民社區(qū)。這些社區(qū)形成一些特殊的市場，適合不同的傳統(tǒng)及特殊產(chǎn)品。
對價(jià)格敏感
澳大利亞周邊大都是生產(chǎn)成本低廉的發(fā)展中國家，通常接到低廉的報(bào)價(jià)。
因此，澳洲進(jìn)口商對價(jià)格相當(dāng)敏感。另外，因南北半球的季節(jié)差別，北半球一些過季但在澳洲仍是流行的產(chǎn)品也會以比較低廉的價(jià)格進(jìn)入澳洲市場。
多方面因素加在一起，造成澳市場對價(jià)格相當(dāng)敏感。一般而言，外國公司要與當(dāng)?shù)毓靖偁?，?bào)價(jià)要比當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)惠15%以上，澳商才會考慮以進(jìn)口產(chǎn)品替代當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品；外國公司要與其他外國公司競爭，報(bào)價(jià)要比競爭對手優(yōu)惠5%以上，澳商才有可能考慮更換供應(yīng)商。
重視質(zhì)量
澳大利亞社會有一個(gè)消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)者如果對產(chǎn)品不滿意，甚至可以不附理由要求換貨或退款。這使澳商家對產(chǎn)品質(zhì)量極為重視。
經(jīng)商特色
澳商基本仍遵循英國的經(jīng)商傳統(tǒng)，守法、重信用、求穩(wěn)定。澳商人不會因?yàn)?ldquo;面子”、“朋友關(guān)系”而容忍不守信用甚至欺騙行為。另外，澳市場狹小，也沒有多少空間讓不法商人“騙了東家騙西家”。違約的事情很容易被查出，最終是供應(yīng)商可能喪失所有客戶關(guān)系。
接近澳大利亞的出口途徑
與澳大利亞進(jìn)口商建立關(guān)系的最佳途徑是通過他們在供貨商所在國的采購代理。
如果沒有采購代理的介入，大的進(jìn)口商不會直接進(jìn)口。與澳大利亞進(jìn)口商會見時(shí)，最重要的是首先提供最優(yōu)惠的價(jià)格，因?yàn)榘拇罄麃嗊M(jìn)口商不喜歡討價(jià)還價(jià)。
一旦價(jià)格問題商定以后，進(jìn)口商會要求看產(chǎn)品樣品和零售包裝，其他問題還包括最小定貨量、質(zhì)量控制和運(yùn)貨安排。
社交禮儀與禁忌
在社交場合，忌諱打哈欠，伸懶腰等小動作。澳大利亞人見面習(xí)慣手握手，不過有些女子之間不握手，女友相逢時(shí)常親吻對方的臉。澳大利亞人大都名在前，姓在后。稱呼別人先說姓，接上先生，小姐或太太之類。熟人之間可稱小名。事先約會是必要的，人們高度重視準(zhǔn)時(shí)赴約。
澳大利亞進(jìn)行商務(wù)活動的最佳月份是3-11月。澳大利亞是一個(gè)講求平等的社會，不喜歡以命令的口氣指使別人。他們把公和私分得很清楚，所以不要以為一起進(jìn)過餐，生意就好做了。到商店里買東西不要討價(jià)還價(jià)。坐車不系安全帶是違法的，小孩也要系安全帶。
金合歡花與桉樹，是澳大利亞人最喜歡的植物，并且被視為澳大利亞的象征。因此，它們分別被定為澳大利亞的國花與國樹。在澳大利亞人眼里，兔子是一種不吉利的動物。他們認(rèn)為，碰到了兔子，可能是厄運(yùn)將臨的預(yù)兆。澳大利亞人對于“13”與“星期五”普遍反感至極。
在澳大利亞必須注意不亂擲東西，因?yàn)樗麄兿Ｍ麃碓L的客人尊重澳大利亞人高標(biāo)準(zhǔn)的整潔要求。他們大多數(shù)人有強(qiáng)烈的社會責(zé)任感，傾向于高度重視集體的努力。
開發(fā)澳大利亞客戶的渠道
B2B平臺
www.australianmade.com.au
www.go4worldbusiness.com
www.hospitalityhub.com.au
www.medicalsearch.com.au
www.industrysearch.com.au
黃頁網(wǎng)站
www.yellowpages.com.au
www.nationwide.com.au
www.greenfinder.com.au
www.dlook.com.au
www.truelocal.com.au
知名電商平臺
對于希望入駐澳大利亞市場的賣家而言，亞馬遜和eBay這兩大平臺或許更能給予他們安全感。在過去幾年中，零售巨頭平臺的澳大利亞籍消費(fèi)者數(shù)量也正穩(wěn)步上升。但澳大利亞消費(fèi)者也習(xí)慣于使用許多成熟的線上電商網(wǎng)站。例如，許多消費(fèi)者選擇My Deal購買家用電器和大件物品。另一個(gè)備受青睞的選擇則是Booktopia，澳大利亞首屈一指的電商書店。
其它電商平臺
The Iconic：致力于打造時(shí)尚零售業(yè)務(wù)
Woolworths：完善的雜貨和家電線上平臺
Chemist Warehouse：線上藥店
JB Hi-Fo：專注于提供家庭娛樂性質(zhì)的產(chǎn)品
當(dāng)?shù)刭Q(mào)易展會
參加展會可以直接接觸到澳大利亞客戶，了解到他們的需求，對市場有更加深入的認(rèn)識。澳大利亞客戶參加展會的比例是很高的，一直都很重視傳統(tǒng)展會。
澳大利亞悉尼工業(yè)機(jī)械制造展覽會（AME）：兩年一屆，5月在悉尼市舉辦，是大洋州規(guī)模最大、水平最高、涉及范圍最廣的工業(yè)技術(shù)展會；
澳大利亞墨爾本電力展覽會（Australia Utility Week）：一年一屆，每年5月在墨爾本市舉辦，是目前為止當(dāng)?shù)刈畲笠?guī)模的電力展覽會；
澳大利亞墨爾本包裝印刷展覽會（AUSPACK）：兩年一屆，5月在墨爾本市舉辦，參展產(chǎn)品主要是制版設(shè)備系統(tǒng)、CTP、軟件等；
澳大利亞墨爾本食品加工展覽（FOODPRO）：三年一屆，7月在墨爾本市舉辦，參展產(chǎn)品主要是飲料加工設(shè)備及技術(shù)、果蔬加工、食品包裝機(jī)械等；
澳大利亞昆士蘭礦業(yè)展覽會（QME）：兩年一屆，7月在昆士蘭舉辦，參展產(chǎn)品主要是采煤機(jī)、掘進(jìn)機(jī)、挖掘機(jī)、起重機(jī)械等；
澳大利亞墨爾本玩具展覽會（THL）：一年一屆，每年3月在墨爾本市舉辦，參展產(chǎn)品主要是玩具娃娃、毛絨玩具、皮毛玩具、木制玩具、竹編玩具等；
澳大利亞墨爾本家具家飾展覽會（AIFF）：一年一屆，每年7月在墨爾本市舉辦，參展產(chǎn)品主要是各種木質(zhì)、金屬、玻璃材質(zhì)的床、衣帽柜、沙發(fā)等。
