人說做亞馬遜如果沒碰到過被告侵權(quán)，那有可能是因?yàn)槟阕龅漠a(chǎn)品不夠多。
是的，我又碰到了。又字加下劃線，是因?yàn)檫@是第二次了。很多賣家要說了，才兩次還拿出來說，還好吧，我都×××次了。
其實(shí)我從不碰大爆的產(chǎn)品，選品時會考慮各種侵權(quán)的可能性，對于稍微外觀特殊，看起來很牛×的產(chǎn)品，我都抱著十二分敬意，離得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。如果對一個產(chǎn)品很感興趣，也是各種渠道查詢是否有專利。
我兩次被投訴侵權(quán)的產(chǎn)品，都是屬于版權(quán)侵權(quán)。到現(xiàn)在，我都真搞不清楚，第一次侵權(quán)是被人惡搞，還是真的侵權(quán)了。因?yàn)榘鏅?quán)很難查詢，很多版權(quán)并不會公開。那么這就給了很多壞人可趁之機(jī)。
呼吁多少次“中國人不害中國人”都沒用，人性的弱點(diǎn)就是趨利的。我的產(chǎn)品是在對手的基礎(chǔ)上做了改良，優(yōu)化了配件，根據(jù)客戶需求加多了一些選擇，并不是完全相同的產(chǎn)品。而類似產(chǎn)品，各種形狀的其實(shí)在類目并不少。只是因?yàn)槲姨?zhǔn)了客戶需求，排名上升快，就被搞了。
好在被搞的產(chǎn)品是賣得最不好的變體，庫存只有10幾個，那么現(xiàn)在正在嘗試聯(lián)絡(luò)投訴人，看情況決定對應(yīng)方法。不過心里面是自然有底，既然是惡意投訴又怎么會鳥你？反正2天過去了，沒有人回復(fù)。
至于為什么沒把所有變體投訴個遍？我猜那不是競爭對手大發(fā)慈悲，而是亞馬遜最終只受理了一個變體。如果競對再采取下一步行動，我想我會來個魚死網(wǎng)破，畢竟誰還沒有些資源對不對？我從不害人，但樹欲靜而風(fēng)不止。
為什么我那么肯定是惡意投訴？因?yàn)槲液芮宄@類產(chǎn)品不可能有版權(quán)。即使有版權(quán)，也完全不可能屬于賣家。且從亞馬遜的通知來看，就可以看出是屬于一類慣用的惡劣手法。
一、那么就來說說，這是什么投訴手法？
現(xiàn)在能惡意投訴侵權(quán)成功的，有兩種方法。一種是拿一個不相關(guān)的或者類似的版權(quán)進(jìn)行投訴，一種是把你的產(chǎn)品上架到獨(dú)立站上進(jìn)行投訴。這兩種方法一結(jié)合，殺傷力無限。
下面是我這次接到的亞馬遜通知。其中紅色筆圈住部分的郵箱尾綴是.com,也就是這個投訴人的聯(lián)絡(luò)人郵箱，是屬于一個獨(dú)立站的服務(wù)郵箱。那就很明顯了，通過獨(dú)立站進(jìn)行投訴。
這幾年，這種投訴方法屢試不爽。亞馬遜一方面要保護(hù)專利、品牌，一方面還沒有能力對專利的真?zhèn)芜M(jìn)行準(zhǔn)確的辨別，是一把雙刃劍。
二、那對這種惡意投訴沒有什么辦法嗎？
1、 首先說拯救和防御
針對侵權(quán)下架的listing，在之前幾乎只有聯(lián)系投訴人這一個方法。因?yàn)榻鼉赡晏嗳擞锰摷賹＠虬鏅?quán)來投訴賣家，作為應(yīng)對措施，亞馬遜給了一個賣家申訴窗口。
途徑：績效-賬戶狀況-合規(guī)性投訴
進(jìn)入相應(yīng)的違規(guī)內(nèi)容，點(diǎn)擊右邊的“提交申訴”按鈕。
進(jìn)入后有兩個選項(xiàng)，第一個是打死不認(rèn)侵權(quán)，提交相關(guān)證據(jù)申訴。另一個是乖乖認(rèn)錯，表示下次不會再犯。如果認(rèn)了錯，那么listing就別想再銷售，績效通知掛180天會自動消除。但如果違規(guī)次數(shù)太多，就有掛賬號的風(fēng)險(xiǎn)。
如果選擇第一項(xiàng)，提交證據(jù)進(jìn)行申訴，那么下一項(xiàng)就會進(jìn)入DMCA反通知流程。也就是針對DMCA(數(shù)字千年版權(quán)法)投訴的反投訴。
一旦提交了這個反投訴通知，投訴方需要在14天之內(nèi)發(fā)起訴訟。如果投訴人沒有發(fā)起，亞馬遜則會釋放你的listing。
根據(jù)曾經(jīng)被投訴賣家的經(jīng)驗(yàn)反饋，這里有個一個風(fēng)險(xiǎn)需要自己去衡量：
如果投訴方真的發(fā)起訴訟，而你人不在美國，收不到傳票，亞馬遜會直接停用你的賬號。那么你要賭投訴人會不會真的發(fā)起訴訟。
進(jìn)行DMCA反投訴通知之前，建議備好以下文件：
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1. 自己產(chǎn)品的上架時間
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2. 獨(dú)立站產(chǎn)品的上架時間（自己提前做好獨(dú)立站并上傳產(chǎn)品）
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3. 產(chǎn)品圖原圖
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4. 商標(biāo)注冊證明文件
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5. 提供授權(quán)廠家生產(chǎn)的品牌產(chǎn)品的授權(quán)書
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6. 采購合同
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7. 采購增值稅發(fā)票
那么作為防御措施，在所有新品上架之前，都建議準(zhǔn)備好以上內(nèi)容。很多賣家不會做獨(dú)立站，覺得獨(dú)立站太難操作了。其實(shí)只要清楚了流程，做一個獨(dú)立站框架只要半天時間。獨(dú)立站我是早就做好了的，昨天借助工具上傳產(chǎn)品只用了5分鐘時間。
很多事情只要自己肯花時間鉆研，其實(shí)都沒自己想象的那么難。
關(guān)于侵權(quán)投訴的管控，亞馬遜被人詬病的地方很多，例如
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1. 即使DMCA反通知成立，投訴方還可以換個case重新投訴。這里滋生出萬惡的第三方服務(wù)商（在這里一起問候他們，祝他們所得皆所厭）。
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2. 訴訟需要支付高昂得訴訟費(fèi)（幾十萬美金），且如果訴訟對象不是自然人和美國公民，勝訴后也無法被執(zhí)行。
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3. 對于惡意投訴的賬號不做懲戒，犯罪成本低。
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4. 對于多次申訴回來的ASIN也不做任何標(biāo)記備案。
2、 再說回?fù)?/strong>
雖說冤冤相報(bào)何時了，但我們也要有人若犯我?guī)妆斗钸€的骨氣。鑒于亞馬遜的一些迷之管理，是否要申訴我們需要自己去判斷，但惹急了，也可以考慮一些魚死網(wǎng)破的方法。
比如以其人之道還治其人之身-----獨(dú)立站上架投訴。再比如，找第三方服務(wù)商徹底搞爛他的listing。
善哉善哉啊~
做亞馬遜需要一顆強(qiáng)大的心臟。它就是一個大大的江湖，江湖險(xiǎn)惡，如果你也遇到過惡意侵權(quán)投訴，歡迎多來這里吐槽，交流經(jīng)驗(yàn)。
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