在Shopee平臺開店，作為賣家，需要完善各方面的工作，才能讓店鋪有更好發(fā)展。不管是團隊化shopee商家運營崗，還是個人賣家，想要讓Shopee店鋪運營更好，要了解Shopee運營一天的工作內(nèi)容有哪些，蝦皮運營專員具體需要干嘛，以及要怎么去做才會有好的效果。
Shopee運營主要做什么
1.數(shù)據(jù)報表。每天上班第一件事，整理前一天自己所負責的店鋪數(shù)據(jù)報表，發(fā)送到運營主管郵箱。如果哪個數(shù)據(jù)較為異常，需要自行提出解決方案，讓運營主管評估，并在當天執(zhí)行、優(yōu)化。
2.系統(tǒng)通知。檢查Shopee后臺是否有緊急消息，例如商品被禁賣、客戶一星差評、店鋪違規(guī)扣分甚至被凍結(jié)等等，做出對應(yīng)措施解決。
3.客服?；貜涂蛻?、售后訂單處理、在途物流跟蹤、評價回復（如果你們店鋪有專職客服做這些事，運營可以不做）。
4.庫存管理。查看熱銷商品是否有缺貨，及時掌握你的商家的庫存信息，在商品頁面或ERP內(nèi)調(diào)整庫存數(shù)量。如果是自發(fā)貨，一定要計算好補貨周期，避免出現(xiàn)斷貨導致商品鏈接被下架的風險。
5.商品排名。查看手機端Shopee前臺，搜索商品關(guān)鍵詞，跟蹤自己店鋪商品的自然排名和廣告排名，做好數(shù)據(jù)表統(tǒng)計，并且檢查是否存在較大的波動，分析是什么原因，調(diào)整優(yōu)化。
6.競爭對手分析。通過Shopee前臺或利用Shopee數(shù)據(jù)分析軟件監(jiān)控競爭對手對標商品的排名情況，查看競對的商品主圖詳情頁價格等有沒有發(fā)生變化，記錄到表格，并采取對應(yīng)措施。
7.廣告優(yōu)化。廣告余額充值、調(diào)整廣告計劃。導出廣告數(shù)據(jù)，分析哪些關(guān)鍵詞應(yīng)該保留，哪些應(yīng)該移除，哪些需要降低花費，哪些值得提高出價。
8.活動提報。盡量和經(jīng)理搞好關(guān)系，爭取更優(yōu)質(zhì)的活動資源。如果沒有經(jīng)理對接，或者經(jīng)理對你愛搭不理，那就看看后臺有沒有可以提報的活動。這些活動只要你能承擔起這個折扣，并且商品資質(zhì)符合平臺要求門檻，都可以報名參加。通過促銷活動可以更好吸引消費者，有效提升流量和轉(zhuǎn)化。
9.補單。控制商品轉(zhuǎn)化率，提升商品自然排名。補單通常是前一天安排第二天，因為很多時候當天安排的訂單，提交給測評服務(wù)商的時候已經(jīng)是中午了，可能會來不及給你執(zhí)行，以至于你的補單計劃被打亂，一夜回到解放前。
10.店鋪營銷。檢查優(yōu)惠券、關(guān)注禮、折扣活動是否過期，以及是否需要根據(jù)當下的進程修改優(yōu)惠幅度。
11.市場調(diào)研。了解市場動態(tài)，收集競爭同行對標商品top10的信息，羅列到表格內(nèi)進行分析。優(yōu)化自己的產(chǎn)品參數(shù)，調(diào)整營銷策略。盡可能了解當?shù)叵M者的習性，結(jié)合選品工具，不斷根據(jù)市場開拓新產(chǎn)品。
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12.發(fā)貨采購。和倉庫對接發(fā)貨，和供應(yīng)商對接采購相關(guān)事宜。
總結(jié)
當然Shopee運營工作內(nèi)容不止這些。雖然Shopee運營一天的工作內(nèi)容看似比較簡單，但是在實踐過程中往往會有很多不可預知的事情需要去處理。所以大家需要不斷學習，多和行業(yè)里有結(jié)果的賣家交流，這樣遇到棘手的問題才能更好的解決，提升自己的運營能力和工作效率。
END