最近一段時間，許多在亞馬遜平臺經(jīng)營店鋪的賣家們紛紛遭遇了增強型視頻驗證的難題，而且通過這一驗證的幾率并不高。這導致許多賣家在面對這一問題時感到非常焦慮和不安。為了幫助賣家們更好地應對增強型視頻驗證，以下是對這一問題的詳細分析和一些建議。
增強型視頻驗證的主要目的是為了確認店鋪的實際運營者是否真的是法人本人，以此來打擊那些利用他人資料注冊店鋪并進行違規(guī)套現(xiàn)的行為。如果在視頻驗證過程中，審核人員判定運營者并非法人本人，那么視頻驗證就會失敗，賣家將不得不提交代運營的相關資料。因此，在進行視頻審核的過程中，賣家必須確保能夠清晰地展示出法人親自運營店鋪的場景，這就要求賣家對亞馬遜平臺的相關問題進行充分的準備和培訓。
但最近亞馬遜出現(xiàn)了一種5分鐘視頻驗證，并且這封郵件亞馬遜只會發(fā)在郵箱里面，如果賣家不仔細查看，很有可能錯過這封郵件。
我們一位顧客，就是因為忽略了這封郵件，然后導致觸發(fā)了增強型視頻驗證。
與開店時的視頻審核不同，增強型視頻審核的時長通常會超過20分鐘，因此賣家必須給予這一過程高度的重視。即使是一個運營多年的老店鋪，一旦收到視頻驗證的通知，也應當將其視為一次增強型視頻審核來對待，絕不能掉以輕心。
接下來，關于如何對法人進行亞馬遜知識的培訓，建議賣家提前準備一份視頻審核問答試卷，并可以利用網(wǎng)絡資源進行培訓。在培訓結束后，賣家應當使用遠程視頻軟件進行模擬審核，確保法人單獨在房間內，以100%真實的狀態(tài)面對鏡頭，以減少緊張情緒。模擬審核結束后，賣家應當針對出現(xiàn)的問題進行復盤和調整，并建議至少進行三次以上的模擬審核，這一點非常重要，不容忽視。
關于在審核期間是否可以有其他人員在場的問題，建議法人單獨在房間中進行視頻審核，以避免在審核過程中出現(xiàn)不必要的干擾，例如眼神飄忽不定等。此外，如果賣家能夠提供社保證明、結婚證、戶口本等證明材料，可以由經(jīng)驗豐富的運營人員協(xié)助進行視頻審核。否則，賣家應當確保審核過程中無他人在場，以免產(chǎn)生負面影響。
關于預約時間是否會影響通過率的問題，建議賣家選擇在工作日的最后時間段進行預約，因為審核人員經(jīng)過一天的工作后可能希望盡快結束，從而提出的問題可能相對較少。盡管這一建議缺乏科學依據(jù)，但從人性角度出發(fā)，這是值得考慮的。
至于觸發(fā)視頻審核的情況，可能包括但不限于：亞馬遜系統(tǒng)隨機抽取店鋪進行審核、公司資料出現(xiàn)問題、店鋪績效問題、變更店鋪收款信息或信用卡信息、店鋪長期未運營等。
如果賣家收到的視頻審核站點與實際運營站點不符，例如美國站點卻收到日本站、加拿大站或墨西哥站的審核通知，即使難以理解其中的邏輯，也必須認真對待。不進行審核的后果可能導致所有站點被封禁，已有實際案例證明這一點。
在遇到審核中出現(xiàn)的棘手問題時，例如詢問特定時間的銷售額，如果賣家無法即時查詢數(shù)據(jù)，應當坦誠回答無法記起具體數(shù)字，但可以描述店鋪當時的情況，如遇到的困難等。這類問題往往旨在觀察法人的反應和自信程度，而非單純的答案本身。
最后，如果增強型視頻驗證失敗，亞馬遜可能會判定存在代運營行為，并要求賣家提供相關資料進行審核。在這種情況下，通過審核的可能性將大大降低。因此，賣家們應當在一開始就做好充分的準備，以確保能夠順利通過增強型視頻驗證。
以下是一些遇到增強型視頻驗證亞馬遜可能會問到的一些問題，分享給大家參考一下：
01賬號相關問題
店鋪怎么注冊的，注冊步驟？
1. 郵箱：
2. 賬號名稱：
3. 賬號名稱有什么含義：
4. 公司名稱：
5. 公司地址：
6. 公司注冊時間：
7. 賬號注冊時間：
8. 注冊手機號碼：
9.注冊號碼是法人的嗎？（如果不是，會問為什么？）：
10.有沒有綁定其他電話
11.誰運營這個賬號？名字是什么？
12.問公司是否變更過信息，公司監(jiān)事是誰, 公司注冊資本是多少
13.后臺綁定信用卡：（后臺綁定信用卡地址，郵編；信用卡尾號；最后一次信用扣費是什么時候？金額多少）
14.收款卡的銀行是哪個銀行
15.有沒有更換過銀行卡信息（包括信用卡及收款卡，什么時間更換的，什么原因更換）
16.有沒有售后團隊，他們的英文名稱是什么？（售后團隊是指你們后臺和買家聊天時，用的什么名字）
17.賬號過去一年有哪些policy warning？除了欺詐被關，有其他問題，例如侵權問題，侵權的原因和解決的辦法.
18.公司在哪個地點運營，比如中國。
19.威皮S的站點問題：（比如在中國運營，IP地址是美國或者日本。）
20.為什么使用威皮S：（比如：香港網(wǎng)絡會比較快）
21.除了亞馬遜是否還有其它店鋪、網(wǎng)址。
22.賬號有哪些品牌，要提供品牌證書以及品牌授權書（如果品牌已備案在店鋪里，可以和對方說明，另外可能會要品牌方的聯(lián)系方式）
23.主要產(chǎn)品用的是什么品牌
24.某某品牌用在什么產(chǎn)品上
25.每個月的平均業(yè)績是多少？
26.是否知道自己和另外一個賬號關聯(lián)，是不是有另外一個賬號，是否有子賬號。
27.第一單下單時間和單號，最后一單下單時間和單號：
28.怎么找到這個品牌授權的, 品牌授權公司的簽名的那個人是誰
29.收款賬戶是誰的，是誰注冊的
30.最后一次提現(xiàn)的時間，提了多少錢？
（注：或者最后一次打款的前面幾次打款時間和金額也會問，建議面試時用另外一臺電腦打開賬戶后臺，后臺相關的問題可以及時查看。如果問到超綱的問題，法人不要慌，要應對自如，告知對方等待下，需要核實或者確認下。）
31.店鋪有多少個收款賬號，收款賬號有沒有打印單。
02法人相關問題
法人需看著攝像頭毫不猶豫的回答，不可看資料照讀
1. 法人名稱、身份證號：展示法人身份證正反面（各停留3秒）
2. 法人的地址：
3. 信用卡持有人名字。（如果信用卡持有人不是法人，提供信用卡所有人和公司的雇傭合同，財務身份最佳）
4. 法人是否有合伙人，本人是否參與賬號運營或者負責供應鏈：（參考：如果法人對賬號不熟的話，可以說法人主要是負責開發(fā)產(chǎn)品負責供應鏈，有運營員工主要負責listing的上架及運營，還有后臺創(chuàng)建貨件等。）
5. 公司有多少員工？
6. 法人是否知道賬號被封原因，是否知道S單的行為。
（回答范例：我們聯(lián)系了一個第三方，他說有合法的渠道來促銷我們的產(chǎn)品，增加我們的銷量，我們只需要付傭金給他，具體對方是如何操作的，我也不清楚。我也不知道他是用S單的方式。）
03主要產(chǎn)品信息及供應商相關問題
1. 店鋪的產(chǎn)品有多少款：
2.主要產(chǎn)品是什么：
3. 為什么賣這個品類（主要產(chǎn)品的品類）
4. 線下店鋪有店面？是怎么銷售的，主要產(chǎn)品是什么
5. 歐洲站什么產(chǎn)品賣得最好：
6. FBA發(fā)貨還是自發(fā)貨：
7. 產(chǎn)品發(fā)到哪個倉庫，倉庫在哪個州：
8. 發(fā)到FBA倉庫的總數(shù)量大概有多少：
9. 有幾個供應商（發(fā)票上的供應商全部提供，沒有提供發(fā)票的供應商不要提供），供應商信息是：（中文或者拼音，可以打字在聊天窗口）。
10. 供應商的名字：從這家采購什么產(chǎn)品：與供應商的距離；
11. 怎么找到這個供應商的, 供應商是誰對接的，你們公司和供應商聯(lián)系的人是誰，該人員的電話號碼：
12. 可能會問具體某個ASIN是否有發(fā)票。（所以最好把店鋪主要銷售產(chǎn)品的asin都開發(fā)票）
13. 可能會要供應商的微信。
增加問題：
1.xx年xx月--xx年xx月（賬號被關后的某個時間段）為什么不回后臺的買家消息
2.具體哪個產(chǎn)品的退貨率最高；差評原因；
3.最高售價的產(chǎn)品和最低售價的產(chǎn)品是哪一個？
4.賣的最好的產(chǎn)品ASIN是什么
5.要求出示公司財務記賬的那種賬單，類似于財務報表 （參考：有的話就提供，沒有的話可以說疫情原因 賬單在公司，居家辦公沒辦法回公司拿。只是當時要求展示 并不是要發(fā)送給亞馬遜）
6.有注冊買家賬號么
04流程范例
介紹一下參與視頻認證的都是誰：（如果翻譯者不是公司的人，可以說翻譯者是法人的朋友，說是翻譯的話可能會一直追問翻譯者的身份、所屬公司等）
待補充資料：翻譯雇傭合同；提供兩個運營和公司的雇傭合同。
材料展示：
1.身份證、護照
2.營業(yè)執(zhí)照
3.銀行賬單
