近期，多位亞馬遜賣家在社群中反映遭遇大規(guī)模評論丟失，多個產(chǎn)品鏈接評論數(shù)量近乎“腰斬”，評分也隨之大幅下滑。一位賣家描述了典型遭遇：“類目里有些鏈接掉得最厲害的，從200條評論、4.9星，直接掉到22條評論、3.9星。”這一現(xiàn)象并非個例，眾多賣家紛紛表示鏈接出現(xiàn)嚴(yán)重掉評，即便是合并過Vine評論或擁有常規(guī)VP評論的產(chǎn)品也未能幸免。

業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，此次并非偶發(fā)的系統(tǒng)問題，而是亞馬遜在評論審核機(jī)制上進(jìn)行了集中且嚴(yán)厲的升級行動，其特點(diǎn)是動作更快、標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)、識別手段也更智能化，幾乎波及所有類目，影響范圍廣泛。

與以往分批抽查的模式不同，本次清理呈現(xiàn)出系統(tǒng)級批量清洗的特征，競品鏈接同步掉評的現(xiàn)象也表明這是平臺統(tǒng)一發(fā)起的風(fēng)控策略。業(yè)內(nèi)推測亞馬遜可能啟用了更先進(jìn)的識別模型，對賬號行為和評論結(jié)構(gòu)等進(jìn)行交叉驗(yàn)證。

值得賣家高度警惕的是，合并變體操作成為本輪清理的關(guān)鍵觸發(fā)點(diǎn)。許多鏈接在合并子體、試圖累積Vine評論數(shù)量后，遭遇了斷崖式的評論丟失。

亞馬遜近期更新的Vine評論規(guī)則已明確：評論按父ASIN維度匯總，不再因合并子體而自動累加數(shù)量，且不同Vine注冊層級可保留的評論數(shù)設(shè)有上限，免費(fèi)級上限2條，中級上限10條，高級上限30條。這意味著以往通過合并多個子體“堆砌”評論數(shù)量的做法已被系統(tǒng)規(guī)則嚴(yán)格限制，不當(dāng)合并極易觸發(fā)清理機(jī)制。這對依賴評論提升轉(zhuǎn)化率的跨境電商賣家構(gòu)成了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

面對日益嚴(yán)苛的亞馬遜評論環(huán)境，賣家必須從依賴評論數(shù)量轉(zhuǎn)向深耕產(chǎn)品本質(zhì)與用戶體驗(yàn)。此時，具備深度數(shù)據(jù)分析能力的亞馬遜ERP非常實(shí)用。以易倉ERP為例，ChatGPT評論分析功能支持同時添加多個產(chǎn)品，抓取近期300條評論進(jìn)行智能解析，提供優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié)、退貨原因、星級分布等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，幫助賣家針對性優(yōu)化產(chǎn)品。店鋪表現(xiàn)模塊整合銷量、轉(zhuǎn)化率、已評分?jǐn)?shù)等核心指標(biāo)，方便多店鋪管理。

易倉ERP還有競品分析功能，支持對比對手Listing的圖片、文案、review等要素，為優(yōu)化自身頁面提供參考。ASIN關(guān)鍵詞反查功能可探查競品收錄詞數(shù)據(jù)及排名情況，輔助構(gòu)建更健康的關(guān)鍵詞庫。Listing廣告診斷通過多維度數(shù)據(jù)分析，結(jié)合競品表現(xiàn)給出調(diào)整建議，覆蓋商品推廣、品牌廣告等多種促銷方式。

亞馬遜此次大規(guī)模的評論清理行動，清晰地傳遞了平臺持續(xù)強(qiáng)化評論真實(shí)性與合規(guī)性的決心。對于跨境電商賣家而言，適應(yīng)更嚴(yán)格的規(guī)則環(huán)境，轉(zhuǎn)向合規(guī)化、精細(xì)化的運(yùn)營模式已是必然趨勢。

在這個過程中，選擇一款功能完善、深度對接亞馬遜平臺的亞馬遜ERP管理系統(tǒng)至關(guān)重要。易倉ERP能夠幫助賣家系統(tǒng)地分析評論反饋、全面掌握店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)、深入分析競爭對手策略、科學(xué)管理關(guān)鍵詞庫并優(yōu)化廣告推廣效果。通過整合這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理，易倉ERP助力賣家在合規(guī)的前提下，更穩(wěn)健地運(yùn)營亞馬遜店鋪，積極應(yīng)對平臺規(guī)則變化帶來的挑戰(zhàn)。