Target 表示，它已經(jīng)在明尼阿波利斯成功完成了一項(xiàng)測(cè)試，作為其 Drive Up 服務(wù)的一部分，客戶可以選擇退回不需要的商品。Target表示，將于今年春季開(kāi)始推出“Drive Up”退貨服務(wù)，目標(biāo)是在夏末之前在其所有近2,000家門(mén)店推出該服務(wù)。

該零售商的 Drive Up 服務(wù)是其當(dāng)日配送業(yè)務(wù)中很受歡迎的一部分。該連鎖店的顧客通過(guò)應(yīng)用程序下訂單，開(kāi)車到商店停車場(chǎng)的指定停車位，然后由塔吉特團(tuán)隊(duì)成員將購(gòu)買的商品送到他們那里。通過(guò)公司的應(yīng)用程序以類似的方式返回工作。

Target 的客戶將能夠在購(gòu)買后 90 天內(nèi)退回大多數(shù)未開(kāi)封的新商品。購(gòu)買塔吉特自有品牌的客戶將能夠獲得長(zhǎng)達(dá)一年的退貨。零售商的退貨不收取任何費(fèi)用。

塔吉特執(zhí)行副總裁兼首席門(mén)店官馬克·辛德勒（Mark Schindele）在一份聲明中表示：“我們擴(kuò)大履物流選擇的旅程始于讓客人更輕松地在我們這里購(gòu)物。” “這就是我們推出“提高回報(bào)”的原因。讓我們的客人在舒適的車內(nèi)處理退貨流程，突顯了我們致力于幫助客人以任何方式購(gòu)物和退貨的承諾。”

Target 正在宣傳其新的 Drive Up 回報(bào)，以此作為其在當(dāng)日配送領(lǐng)域創(chuàng)新的指標(biāo)。

管理層指出，塔吉特的購(gòu)物合作伙伴選項(xiàng)讓客戶可以選擇指定其他人來(lái)提貨或店內(nèi)訂單提貨。“忘記了什么？” 其應(yīng)用程序中的按鈕可讓客戶將商品添加到現(xiàn)有訂單中，以便在商店外或店內(nèi)取貨。

該零售商還在部分地點(diǎn)的 Drive Up 菜單中添加了星巴克。Target于11月開(kāi)始為加利福尼亞州、特拉華州、明尼蘇達(dá)州、新澤西州、賓夕法尼亞州、得克薩斯州、華盛頓州和西弗吉尼亞州的240個(gè)地點(diǎn)的客戶提供飲料和食品訂單，并讓他們將所購(gòu)買的商品與Drive Up訂單一起送到停車場(chǎng)。

文章翻譯自：Retailwire ;原文鏈接：https://retailwire.com/discussion/target-makes-it-easier-for-customers-to-stay-in-their-cars/