在如今這個時代，社交媒體已經(jīng)無法被視為可有可無的元素。制定社交媒體策略對每個公司的營銷成功至關(guān)重要。考慮到社交媒體渠道的普及、廣泛的使用范圍以及其接觸新老客戶的能力，應(yīng)該在規(guī)劃未來一年的目標(biāo)和預(yù)算時給予足夠的重視。

無論你是希望通過社交媒體發(fā)展品牌，還是作為社交媒體營銷人員尋求進(jìn)步，制定策略都是必不可少的——它將幫助你明確目標(biāo)、了解目標(biāo)受眾、確定接觸受眾的渠道以及他們對你品牌的需求。

只要遵循以下10個關(guān)鍵步驟，你就能制定出一份成功的社交媒體內(nèi)容策略。

1. 確定目標(biāo)受眾

顧名思義，社交媒體的目標(biāo)受眾是你希望通過社交媒體接觸的特定人群。這個群體是最有可能對你的內(nèi)容、產(chǎn)品或服務(wù)感興趣的人。

要真正了解你的目標(biāo)受眾，可以從大類別入手，逐步縮小關(guān)鍵數(shù)據(jù)點，幫助你明確受眾群體：

• 年齡：你希望針對哪個年齡段的人群？是寬泛的還是具體的？你所面對的不同代際有哪些特點？
• 地點：了解受眾所在的地域，將幫助你決定需要針對哪些地區(qū)，并選擇合適的語言。
• 時區(qū)：了解受眾的活躍時間段，有助于你安排發(fā)布內(nèi)容和社交廣告，以確保更高的曝光度。
• 興趣：包括他們的愛好、關(guān)注的品牌以及他們互動的對象。
• 消費習(xí)慣：了解受眾的收入水平、消費能力以及他們的購買偏好。

回答這些問題可以幫助你了解當(dāng)前關(guān)注你的人群，也能給你提供線索，識別出可能對你品牌和內(nèi)容感興趣的新受眾。

2. 明確目標(biāo)

在進(jìn)行任何形式的社交媒體營銷之前，首先要明確你希望通過社交媒體策略實現(xiàn)的最重要目標(biāo)。

社交媒體營銷的常見目標(biāo)包括：

• 擴(kuò)展品牌受眾：吸引新粉絲意味著要找到方法，將你的品牌介紹給那些還未聽說過你的人。
• 提高品牌知名度：推廣品牌不僅僅是發(fā)布促銷信息，還需要創(chuàng)造真實、持久的品牌影響力。
• 產(chǎn)生潛在客戶和銷售：如果你希望通過社交媒體獲取回報，必須將你的產(chǎn)品或服務(wù)巧妙地融入社交平臺的體驗中。
• 增加網(wǎng)站流量：如果你希望提高網(wǎng)站的流量或潛在客戶，社交媒體可以發(fā)揮重要作用，無論是通過推廣帖子、社交廣告，還是與網(wǎng)紅合作營銷。

雖然你可能希望同時實現(xiàn)多個目標(biāo)，但最好保持社交媒體營銷策略的簡單性，避免因目標(biāo)過多而分散注意力、資源和精力。

3. 研究競爭對手（以及其他類似品牌在社交媒體上的表現(xiàn)）

了解競爭對手是制定有效社交媒體策略的關(guān)鍵一步。

深入分析競爭對手不僅能幫助你發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)勢與劣勢，還能了解他們的策略與自己之間的差距。

• 了解競爭對手的內(nèi)容表現(xiàn)：不僅要關(guān)注競爭對手的粉絲數(shù)量，還要關(guān)注他們的互動水平。哪些類型的帖子獲得了更多的點贊、分享或評論，他們的平均互動率是多少？
• 了解他們的策略：他們是否與網(wǎng)紅合作、進(jìn)行社交媒體廣告投放、投資短視頻內(nèi)容，還是舉辦線上活動？密切關(guān)注他們的策略變化。
• 找出差距：競爭對手沒有做什么？他們的策略中有什么缺失？他們未能很好地服務(wù)受眾的地方是什么？

每個品牌的社交媒體策略都是獨一無二的，了解競爭對手的做法后，你可以調(diào)整自己的策略，避免重復(fù)他們的錯誤，并吸取成功的經(jīng)驗。

4. 選擇合適的社交媒體平臺

制定社交媒體策略時，需要牢記的是，不同的社交平臺吸引不同的受眾。社交媒體的用戶群體和人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以幫助你決定哪些平臺最適合你的品牌，應(yīng)該發(fā)布何種類型的內(nèi)容。

以下是一些關(guān)鍵的考慮點：

• Pinterest上女性用戶比男性更多，并且女性社交購物者的平均訂單價值最高。
• Instagram和YouTube是千禧一代和Z世代最常使用的社交平臺，這表明吸引眼球的、富有個性的內(nèi)容非常受歡迎，正確的發(fā)布時間能夠獲得最佳互動效果。
• 由于Facebook和YouTube的用戶群體收入較高，它們是進(jìn)行廣告投放的理想平臺。
• TikTok在美國的Z世代用戶中占據(jù)主導(dǎo)地位，47.4%的活躍用戶年齡在10到29歲之間。
• LinkedIn的用戶群體較為高學(xué)歷且職業(yè)化，適合發(fā)布思想領(lǐng)導(dǎo)力和行業(yè)相關(guān)內(nèi)容。

通過對各個平臺的深入研究，你可以將精力集中在那些目標(biāo)受眾已經(jīng)活躍的平臺上，從而提升營銷效率。

5. 進(jìn)行社交媒體調(diào)研與聆聽

社交媒體聆聽已成為營銷人員了解公眾對品牌和趨勢看法的重要工具。這些工具可以幫助你獲取關(guān)鍵數(shù)據(jù)，持續(xù)優(yōu)化你的整體策略。

要開始社交聆聽，你需要使用一些工具，如Brandwatch、AgoraPulse和Buzzsumo。確定你希望調(diào)研的內(nèi)容，例如你品牌的口碑、競爭對手的表現(xiàn)，或者與你的產(chǎn)品或行業(yè)相關(guān)的趨勢。社交媒體聆聽需要時間和定期的跟蹤分析，但有一些關(guān)鍵點需要注意：

• 明確你想要聆聽的內(nèi)容：保持一個關(guān)鍵字的列表，持續(xù)關(guān)注。
• 擴(kuò)大聆聽范圍：不局限于你當(dāng)前的社交平臺，看看你可能錯過了哪些討論。
• 及時回應(yīng)：如果你發(fā)現(xiàn)有客戶提出問題或負(fù)面評論，務(wù)必及時回應(yīng)并提供解決方案。

社交媒體聆聽能夠幫助你精準(zhǔn)把握受眾的需求與反饋，從而優(yōu)化你的營銷策略。

6. 制定社交媒體日歷（與營銷日歷對接）

社交媒體日歷是對即將發(fā)布的社交媒體內(nèi)容的系統(tǒng)規(guī)劃，是社交媒體內(nèi)容策略中一個非常重要且可見的部分。你可以使用電子表格、Google日歷、Trello看板，或者直接通過社交媒體調(diào)度工具來進(jìn)行管理。

使用社交媒體內(nèi)容日歷可以幫助你制定一個經(jīng)過深思熟慮的計劃，同時也能靈活應(yīng)對全球事件、趨勢以及客戶反饋等因素。然而，如何制定一個真正適合你的日歷呢？

• 圍繞營銷日歷中的重要事件進(jìn)行規(guī)劃，從產(chǎn)品發(fā)布到促銷活動。
• 創(chuàng)建并安排與品牌核心內(nèi)容相關(guān)的內(nèi)容，這些內(nèi)容應(yīng)該與品牌的主題、話題或概念緊密對接。
• 圍繞全球和本地事件創(chuàng)建及時的內(nèi)容，確保內(nèi)容與客戶的需求相契合。
• 推廣來自公司各個部門的內(nèi)容，無論是博客文章還是視頻。
• 展示用戶生成內(nèi)容或其他客戶資產(chǎn)，如評論或推薦。

社交媒體日歷是保持內(nèi)容發(fā)布有序流暢的指南，但它需要具有一定的靈活性。無論是月底的新產(chǎn)品發(fā)布，還是計劃中的大型社交媒體贈品活動，社交媒體內(nèi)容日歷都應(yīng)該與當(dāng)前及未來的商業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合。