“這是一個(gè)最好的時(shí)代，也是一個(gè)最壞的時(shí)代。”這是前些年外貿(mào)圈中的時(shí)髦話，現(xiàn)今外貿(mào)企業(yè)面對(duì)數(shù)字營(yíng)銷時(shí)代的來臨，用狄更斯《雙城記》中的這句開頭來表達(dá)同樣適用。

在數(shù)字貿(mào)易新形勢(shì)下，眾多外貿(mào)企業(yè)在出海進(jìn)程中有遍體鱗傷的，也有煥發(fā)新生的。而當(dāng)我們以全新的眼光看這些企業(yè)，或許能從他們的故事中獲得啟迪。

今天故事的主人公是專業(yè)從事發(fā)動(dòng)機(jī)、發(fā)電機(jī)組及發(fā)動(dòng)機(jī)配件銷售的石家莊厚豐貿(mào)易有限公司（HF POWER）。

重心向社媒轉(zhuǎn)移，立志擴(kuò)大國(guó)際聲譽(yù)

與大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)一樣，2018年前的厚豐通過B2B平臺(tái)進(jìn)行銷售，過著平平淡淡的小康生活，但是這樣的好光景卻隨著整合互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式的到來終結(jié)了。

隨著平臺(tái)內(nèi)同類型產(chǎn)品的會(huì)員越來越多，同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)日漸嚴(yán)重，流量越來越稀缺，老客戶下單也越來越少。很明顯的是，像往常那樣每年只需幾個(gè)訂單就可以吃飽喝足的日子已一去不復(fù)返了，眾多企業(yè)不得不直面如何絕處逢生的難題。

不同的是，這家企業(yè)在窮途末路之際，卻通過社媒營(yíng)銷途徑在短短3個(gè)月內(nèi)獲得有效線索達(dá)近900條，Facebook主頁粉絲量完成從0到2.2W+的增長(zhǎng)，在出海的落日余輝中迎來了曙光乍現(xiàn)。

“當(dāng)我們從過去拼命找客戶，到現(xiàn)在客戶主動(dòng)找上門，就深切體會(huì)到社媒營(yíng)銷于當(dāng)今外貿(mào)企業(yè)而言是一條新出路，可以幫助我們解決獲客難的問題，我們也終于趕上了一波新潮流。”一路走過來的厚豐如今外貿(mào)生意做得風(fēng)風(fēng)火火，談及感受和經(jīng)驗(yàn)自然有諸多可圈可點(diǎn)之處。

“2018年公司重心逐漸向社交媒體轉(zhuǎn)移。但由于社媒?jīng)]有人指導(dǎo)，走了很多彎路，每天瘋狂加人，沒有規(guī)律地運(yùn)營(yíng)，最后被封號(hào)。那時(shí)候我們一直渴求能有專業(yè)的服務(wù)商出現(xiàn)，聽說詢盤云是Facebook深耕B2B領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)合作伙伴，還曾操盤出Facebook全球經(jīng)典案例，這對(duì)我們非常有價(jià)值，半年前敲定的合作也成就了現(xiàn)在的厚豐。”厚豐負(fù)責(zé)人姜總看似輕描淡寫的言談中掩不住地高興。

值得一提的是，雖然有詢盤云服務(wù)的加持，但厚豐的工作人員絲毫沒有懈怠，對(duì)于Facebook的功能使用，都會(huì)事無巨細(xì)地向優(yōu)化師請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，這種勤奮也為公司后續(xù)業(yè)績(jī)的提升埋下了伏筆。

“賣”向全球，或許沒有那么難

借助詢盤云對(duì)Facebook品牌頁面搭建的規(guī)范指導(dǎo)，厚豐完善了公司的簡(jiǎn)介、產(chǎn)品、認(rèn)證、工廠，并添加了公司的社交信息，讓客戶一眼就清楚是否符合需求。

打造好“門面”后，厚豐要面對(duì)的就是一個(gè)艱苦而耗時(shí)的過程——投放目標(biāo)市場(chǎng)，挖掘潛在客戶。

厚豐的主營(yíng)產(chǎn)品是發(fā)動(dòng)機(jī)、發(fā)電機(jī)及相關(guān)配件，其產(chǎn)品的應(yīng)用程度非常高，涵蓋車輛、工程機(jī)械、發(fā)電設(shè)備等諸多工業(yè)領(lǐng)域，所以厚豐目前市場(chǎng)面向全球。

但全球范圍太廣，鋪天蓋地的廣告不僅會(huì)減少企業(yè)的潛在客戶和轉(zhuǎn)化率，還會(huì)給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手機(jī)會(huì)，搶奪企業(yè)自身可能流失的客戶，畢竟每個(gè)受眾的購(gòu)買選擇都是有限的，因此，鎖定具體投放的目標(biāo)市場(chǎng)尤為重要。對(duì)此，詢盤云將其廣闊的市場(chǎng)按區(qū)域進(jìn)行了劃分：非洲，歐美，南美，東南亞，大洋洲，并為厚豐選擇Facebook線索廣告對(duì)劃分的區(qū)域進(jìn)行逐一投放。

然后根據(jù)Facebook廣告后臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控的數(shù)據(jù)情況及詢盤云系統(tǒng)內(nèi)銷售跟進(jìn)的實(shí)際反饋，對(duì)投放市場(chǎng)進(jìn)行優(yōu)化，邊投邊看數(shù)據(jù)，邊測(cè)試邊優(yōu)化然后追投，直到各方面的數(shù)據(jù)都非常好，然后再鋪開渠道投放。

過程中，南美市場(chǎng)的投放未達(dá)到預(yù)期效果，單次成效費(fèi)用高達(dá)$6.60，甚至超過了歐美區(qū)域的單次成效費(fèi)用，后詢盤云與厚豐多次商討改用西班牙語投放，經(jīng)過短短一周的廣告試水之后，達(dá)到$0.72的單次成效費(fèi)用，大大降低了厚豐的獲客成本。

營(yíng)銷與銷售無縫集成，打通數(shù)據(jù)壁壘

與此同時(shí)，厚豐也將工作重心也逐漸轉(zhuǎn)移到Facebook運(yùn)營(yíng)上，利用詢盤云系統(tǒng)中的Facebook收件箱功能，不翻墻與主頁訪客交流，每日查看Facebook Leads，隨時(shí)與客戶發(fā)帖交流，回帖互動(dòng)。這種與Facebook深度結(jié)合的模式，使得厚豐的線索轉(zhuǎn)化率要比平時(shí)高出數(shù)倍，其廣告投資回報(bào)率也更為可觀。

后面三周詢盤數(shù)開始直線增加，3個(gè)月內(nèi)有效線索達(dá)近900條，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過之前所采用的一切推廣方式。此外，厚豐的品牌主頁粉絲量完成從0到2.2W+的增長(zhǎng)，有效增加了品牌主頁的曝光量，提升了厚豐在國(guó)外市場(chǎng)的知名度。

除了詢盤數(shù)的增加和公司品牌主頁粉絲量的增加，厚豐的銷售管理效率也大幅提升，一些能直接觸達(dá)相關(guān)用戶的營(yíng)銷線索和精準(zhǔn)詢盤，可以直接通過詢盤云CRM的智能優(yōu)化反饋給Facebook，讓營(yíng)銷端與銷售端進(jìn)行直接互動(dòng)。從長(zhǎng)久利益來看，也保證了厚豐留存進(jìn)口商的高忠誠(chéng)度及高粘性。

經(jīng)過不斷的機(jī)器學(xué)習(xí)和廣告投放組合，逐步優(yōu)化廣告、進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，越來越多的重點(diǎn)市場(chǎng)與目標(biāo)受眾群已逐漸顯現(xiàn)。

擊楫奮進(jìn)，實(shí)現(xiàn)從“0”到“1”的突破

服務(wù)期滿，厚豐經(jīng)過內(nèi)部分析總結(jié)線上推廣的投資回報(bào)率等指標(biāo)之后，認(rèn)為繼續(xù)使用詢盤云Facebook營(yíng)銷模塊很有必要，于是決定追加數(shù)萬元的廣告費(fèi)用，和詢盤云建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系。

尤為值得一提的是，厚豐對(duì)詢盤云的操作層面已有了全面了解，每個(gè)模塊操作起來都得心應(yīng)手。今年年初，厚豐已經(jīng)開始自主投放廣告了，姜總每日根據(jù)詢盤云系統(tǒng)后臺(tái)提供的各種數(shù)據(jù)報(bào)表，改進(jìn)自己的營(yíng)銷內(nèi)容計(jì)劃。

厚豐不僅實(shí)現(xiàn)了粉絲量從“0”到“1”的突破，在業(yè)務(wù)能力上也從Facebook零基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)到如今自主投放廣告，短短兩個(gè)月時(shí)間就渡過了新手期。

現(xiàn)在厚豐外貿(mào)團(tuán)隊(duì)正蓄勢(shì)待發(fā)，每天工作到晚上十二點(diǎn)多還樂此不疲，團(tuán)隊(duì)積極性前所未有，這是一個(gè)好的起點(diǎn)，相信厚豐一定可以在海外市場(chǎng)中分得一塊大蛋糕。