近日，亞馬遜政策調(diào)整，宣布取消其原本強(qiáng)制執(zhí)行的兩天訂單處理時(shí)效政策。以往，亞馬遜要求賣(mài)家必須在訂單生成后的兩天內(nèi)完成處理，而如今，賣(mài)家將能夠根據(jù)自身運(yùn)營(yíng)狀況自行設(shè)置處理時(shí)間。
這個(gè)調(diào)整不僅能夠給賣(mài)家?guī)?lái)更多靈活性，也能幫助他們解決在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中因時(shí)效壓力所帶來(lái)的各種問(wèn)題。
對(duì)于跨境電商賣(mài)家來(lái)說(shuō)，亞馬遜政策變化帶來(lái)意義重大，尤其是在優(yōu)化履約效率、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度方面，能夠帶來(lái)明顯的改善。
亞馬遜政策此次調(diào)整的核心是將訂單處理的自主權(quán)交還給賣(mài)家。賣(mài)家可以根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)設(shè)置訂單處理時(shí)間，無(wú)論是1天、2天還是更長(zhǎng)的時(shí)間，完全取決于各自的庫(kù)存情況、生產(chǎn)周期和配送能力。
亞馬遜建議賣(mài)家設(shè)置合理的訂單處理時(shí)效，以便在提升客戶(hù)體驗(yàn)的同時(shí)，避免因急于追求短時(shí)效而影響訂單履約質(zhì)量。
這項(xiàng)亞馬遜政策變化反映了亞馬遜從傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)向了更加個(gè)性化的運(yùn)營(yíng)支持。以前的強(qiáng)制性?xún)商鞎r(shí)效，雖然在一定程度上確保了快速的履約處理和及時(shí)的客戶(hù)體驗(yàn)，但也給許多賣(mài)家?guī)?lái)了很大的壓力。尤其是對(duì)于那些庫(kù)存管理不當(dāng)或履約體系尚未完全優(yōu)化的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，這種“強(qiáng)制時(shí)效”的要求，往往導(dǎo)致了訂單延誤和發(fā)貨錯(cuò)誤，從而影響了賣(mài)家的聲譽(yù)和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
現(xiàn)在，賣(mài)家可以根據(jù)自己的實(shí)際情況靈活調(diào)整訂單處理時(shí)效。例如，對(duì)于一些生產(chǎn)周期較長(zhǎng)或庫(kù)存量較低的賣(mài)家，可能需要更多的時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備和發(fā)貨，而以前的強(qiáng)制兩天時(shí)效限制則讓他們陷入了困境。如今，賣(mài)家可以設(shè)置更為寬松的時(shí)效限制，確保每個(gè)訂單能夠在合理的時(shí)間內(nèi)順利處理和發(fā)貨，而不至于因過(guò)度壓縮處理時(shí)間而導(dǎo)致操作失誤。
隨著亞馬遜政策的調(diào)整，賣(mài)家在處理訂單時(shí)需要更加靈活和高效。這時(shí)候，跨境電商ERP系統(tǒng)，尤其是易倉(cāng)ERP，能夠幫助賣(mài)家提高訂單管理的效率，優(yōu)化履約配送流程。易倉(cāng)ERP不僅可以幫助賣(mài)家自動(dòng)同步亞馬遜平臺(tái)的訂單數(shù)據(jù)，還可以根據(jù)訂單需求，自動(dòng)分配發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)和渠道，并且能夠在后臺(tái)進(jìn)行跟蹤和更新訂單狀態(tài)。
易倉(cāng)ERP的訂單管理功能在這方面尤為突出。易倉(cāng)ERP每3-10分鐘拉取平臺(tái)上的銷(xiāo)售訂單，客服和運(yùn)營(yíng)人員可以根據(jù)需要靈活地分配發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)、發(fā)貨渠道，并推送給倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行發(fā)貨。倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨后，易倉(cāng)ERP會(huì)自動(dòng)更新訂單狀態(tài)，并將發(fā)貨信息及時(shí)推送到平臺(tái)。
對(duì)于新手賣(mài)家或者倉(cāng)庫(kù)作業(yè)人員較少的情況，易倉(cāng)ERP還提供了極速發(fā)貨功能，幫助賣(mài)家在一個(gè)頁(yè)面上完成訂單審核和發(fā)貨流程。
此次亞馬遜政策調(diào)整不僅為賣(mài)家提供了更多自主權(quán)，也推動(dòng)了跨境電商行業(yè)向著更加個(gè)性化和智能化的方向發(fā)展。對(duì)亞馬遜賣(mài)家而言，如何利用易倉(cāng)ERP來(lái)優(yōu)化訂單管理和提高服務(wù)質(zhì)量，將成為未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中的關(guān)鍵因素。
