近日,亞馬遜政策調(diào)整,宣布取消其原本強制執(zhí)行的兩天訂單處理時效政策。以往,亞馬遜要求賣家必須在訂單生成后的兩天內(nèi)完成處理,而如今,賣家將能夠根據(jù)自身運營狀況自行設置處理時間。
這個調(diào)整不僅能夠給賣家?guī)砀囔`活性,也能幫助他們解決在運營過程中因時效壓力所帶來的各種問題。
對于跨境電商賣家來說,亞馬遜政策變化帶來意義重大,尤其是在優(yōu)化履約效率、提高客戶滿意度方面,能夠帶來明顯的改善。

亞馬遜政策此次調(diào)整的核心是將訂單處理的自主權交還給賣家。賣家可以根據(jù)自己的實際情況來設置訂單處理時間,無論是1天、2天還是更長的時間,完全取決于各自的庫存情況、生產(chǎn)周期和配送能力。
亞馬遜建議賣家設置合理的訂單處理時效,以便在提升客戶體驗的同時,避免因急于追求短時效而影響訂單履約質(zhì)量。
這項亞馬遜政策變化反映了亞馬遜從傳統(tǒng)的標準化運營轉(zhuǎn)向了更加個性化的運營支持。以前的強制性兩天時效,雖然在一定程度上確保了快速的履約處理和及時的客戶體驗,但也給許多賣家?guī)砹撕艽蟮膲毫ΑS绕涫菍τ谀切齑婀芾聿划敾蚵募s體系尚未完全優(yōu)化的賣家來說,這種“強制時效”的要求,往往導致了訂單延誤和發(fā)貨錯誤,從而影響了賣家的聲譽和客戶滿意度。

現(xiàn)在,賣家可以根據(jù)自己的實際情況靈活調(diào)整訂單處理時效。例如,對于一些生產(chǎn)周期較長或庫存量較低的賣家,可能需要更多的時間來準備和發(fā)貨,而以前的強制兩天時效限制則讓他們陷入了困境。如今,賣家可以設置更為寬松的時效限制,確保每個訂單能夠在合理的時間內(nèi)順利處理和發(fā)貨,而不至于因過度壓縮處理時間而導致操作失誤。
隨著亞馬遜政策的調(diào)整,賣家在處理訂單時需要更加靈活和高效。這時候,跨境電商ERP系統(tǒng),尤其是易倉ERP,能夠幫助賣家提高訂單管理的效率,優(yōu)化履約配送流程。易倉ERP不僅可以幫助賣家自動同步亞馬遜平臺的訂單數(shù)據(jù),還可以根據(jù)訂單需求,自動分配發(fā)貨倉庫和渠道,并且能夠在后臺進行跟蹤和更新訂單狀態(tài)。
易倉ERP的訂單管理功能在這方面尤為突出。易倉ERP每3-10分鐘拉取平臺上的銷售訂單,客服和運營人員可以根據(jù)需要靈活地分配發(fā)貨倉庫、發(fā)貨渠道,并推送給倉庫進行發(fā)貨。倉庫發(fā)貨后,易倉ERP會自動更新訂單狀態(tài),并將發(fā)貨信息及時推送到平臺。

對于新手賣家或者倉庫作業(yè)人員較少的情況,易倉ERP還提供了極速發(fā)貨功能,幫助賣家在一個頁面上完成訂單審核和發(fā)貨流程。
此次亞馬遜政策調(diào)整不僅為賣家提供了更多自主權,也推動了跨境電商行業(yè)向著更加個性化和智能化的方向發(fā)展。對亞馬遜賣家而言,如何利用易倉ERP來優(yōu)化訂單管理和提高服務質(zhì)量,將成為未來競爭中的關鍵因素。


