征途漫漫，唯有奮斗。
相信大家又在為寫(xiě)年終總結(jié)犯愁了吧，小編這段時(shí)間也靜下心來(lái)反思這一年工作中得失，驚覺(jué)離禿頂更近了一步。
這不，去年的工作總結(jié)才寫(xiě)到“存在的問(wèn)題和不足”這部分，新的問(wèn)題已經(jīng)接踵而至......
暴漲的流量，跌瘋的單量
有賣家反饋亞馬遜又出現(xiàn)異常的狀態(tài)，驚喜萬(wàn)分的暴漲自然流量，然而卻拉低轉(zhuǎn)化率。
該賣家表示：可能大家不會(huì)太過(guò)于每天都去關(guān)注BR報(bào)告里的前一天的自然流量數(shù)據(jù)，今天很早來(lái)到公司打開(kāi)賬號(hào)，下載BR報(bào)告更新數(shù)據(jù)來(lái)查看，結(jié)果發(fā)現(xiàn)每個(gè)ASIN的自然流量在9號(hào)那天都出現(xiàn)了2~3倍的暴漲。
一開(kāi)始是驚喜，畢竟在運(yùn)營(yíng)概念里，只要在既定的轉(zhuǎn)化率里，BR的自然流量漲了，訂單也會(huì)跟著漲的，相反的是所有的ASIN都暴漲了流量，但是訂單沒(méi)有上漲甚至下滑，所有這不是間接的拉低了轉(zhuǎn)化率嗎？
圖片來(lái)源于知無(wú)不言
該賣家心里不禁發(fā)出了個(gè)疑問(wèn)，Amazon又整什么幺蛾子？平臺(tái)數(shù)據(jù)源開(kāi)放更新？系統(tǒng)BUG？代碼碼錯(cuò)了，給做了乘法？
帖子一經(jīng)發(fā)出，賣家們都表現(xiàn)出極大興趣，紛紛查看了自己的賬戶，發(fā)現(xiàn)9號(hào)的BR數(shù)據(jù)確實(shí)有點(diǎn)奇怪：
9號(hào)訪問(wèn)量確實(shí)漲了一倍，轉(zhuǎn)換也降了50%。
我也是9號(hào)那天流量暴漲，轉(zhuǎn)化率巨低，不知道啥情況。
9號(hào)的流量和黑五時(shí)候比要少一點(diǎn)點(diǎn)，但是轉(zhuǎn)化率是真的低，不知道是怎么回事突然增加這么多，手上的所有品都是。
9號(hào)流量漲 +1，但轉(zhuǎn)化率差了好多。
我也是在九號(hào)流量暴增，翻了兩倍，我還以為自然位置變好了呢。
+1, 訪問(wèn)量差不到翻了一倍，單量沒(méi)多大變化甚至有下滑?？戳?個(gè)產(chǎn)品，3個(gè)產(chǎn)品增加的訪問(wèn)量幾乎都在瀏覽器端，2個(gè)產(chǎn)品的瀏覽器端的增長(zhǎng)幅度大于移動(dòng)端。
流量一下子兩三倍的增長(zhǎng)，確實(shí)不太正常。大部分賣家猜測(cè)，大部分listing出現(xiàn)同種情況，估計(jì)是亞馬遜數(shù)據(jù)出現(xiàn)bug了。
眼下，賣家們可以繼續(xù)觀察幾天，看看數(shù)據(jù)會(huì)否改變。
2023年跨境趨勢(shì)
面對(duì)經(jīng)濟(jì)低迷和支出減少，2022 年可以說(shuō)是零售業(yè)有史以來(lái)比較艱難的一年。
2022已經(jīng)過(guò)去，不必再過(guò)多的糾結(jié)，2023年，愿賣家們都能夠更清晰的了解客戶，了解跨境趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)爆賣。賣家們需要開(kāi)始思考 2023 年跨境電商趨勢(shì)是什么，該如何應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。以下是一些專家的預(yù)測(cè)：
忠誠(chéng)度將是關(guān)鍵
許多零售專家認(rèn)為，今年的首要任務(wù)應(yīng)該是留住客戶。賣家們需要記住，向現(xiàn)有客戶銷售商品成功率為 60-70%，但向新潛在客戶銷售成功的機(jī)會(huì)通常僅為 5-20% 時(shí)。
“現(xiàn)在包括社交購(gòu)物、視頻購(gòu)物、游戲內(nèi)購(gòu)物，購(gòu)物選擇的數(shù)量和風(fēng)格成倍增加。當(dāng)客戶的選擇似乎無(wú)窮無(wú)盡時(shí)，你如何贏得和留住客戶？答案是忠誠(chéng)度。”德勤的內(nèi)容創(chuàng)作者和作家 Christine Russo 說(shuō)。
如何建立客戶忠誠(chéng)度？最簡(jiǎn)單的就是保持產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)，同時(shí)提供免費(fèi)禮品和個(gè)性化折扣。
必須解決成本和庫(kù)存壓力
89% 的零售商在過(guò)去六個(gè)月中經(jīng)歷了成本增加。這些成本增加嚴(yán)重侵蝕了零售商的利潤(rùn)，專家認(rèn)為這些壓力只會(huì)在未來(lái) 12 個(gè)月內(nèi)加劇，必須加以解決。
“由于通貨膨脹和持續(xù)的供應(yīng)鏈問(wèn)題，預(yù)計(jì)品牌和零售商將繼續(xù)面臨成本和庫(kù)存壓力。由于經(jīng)濟(jì)背景，消費(fèi)者行為仍將不確定，這將影響電子商務(wù)和實(shí)體店。“Russo說(shuō)。
根據(jù) Inventory Planner 的一項(xiàng)調(diào)查，幾乎一半 (45%) 的零售商都有他們急需出售的剩余商品——占他們?nèi)繋?kù)存的近 24%。
Brightpearl 的發(fā)言人 Mark Hook 進(jìn)一步解釋了這個(gè)問(wèn)題：“庫(kù)存過(guò)剩是一個(gè)主要問(wèn)題，因?yàn)殡S著時(shí)間的推移，產(chǎn)品的價(jià)值開(kāi)始下降。除其他外，商品可能開(kāi)始變質(zhì)和消亡——過(guò)時(shí)、變得多余。隨著 2023 年的艱難時(shí)期，削減庫(kù)存將被視為所有品牌都需要采取的一項(xiàng)關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措，以確保其現(xiàn)金流保持健康。優(yōu)化庫(kù)存，處理過(guò)剩庫(kù)存，并釋放現(xiàn)金以抵消成本壓力將是零售商最關(guān)心的問(wèn)題。
戰(zhàn)略可持續(xù)性將是重中之重
長(zhǎng)期以來(lái)，可持續(xù)性一直是零售業(yè)的熱門(mén)話題，專家認(rèn)為，到 2023 年，消費(fèi)者——尤其是年輕的購(gòu)物者將比以往任何時(shí)候?qū)⒏嗟腻X花在真正可持續(xù)的品牌上。
現(xiàn)代客戶越來(lái)越意識(shí)到可持續(xù)性產(chǎn)品的價(jià)值，這將意味著制造、采購(gòu)、出處、勞動(dòng)力、材料等方面的透明度更高。
直播購(gòu)物將越來(lái)越受歡迎
在線購(gòu)物者已經(jīng)習(xí)慣了直播購(gòu)物，Wishtrend 和耐克等公司基于這種商業(yè)模式建立了龐大的業(yè)務(wù)。專家預(yù)測(cè)，隨著 TalkShopLive 和 Brandlive 等直播平臺(tái)的銷售額猛增，直播購(gòu)物將在 2023 年繼續(xù)增長(zhǎng)。最大的電子商務(wù)公司亞馬遜和 Facebook也投入巨資推出直播銷售功能。
這一趨勢(shì)將塑造在線銷售的未來(lái)。
廣告資源整合又回來(lái)了
2013 年，賣家每獲得一個(gè)新客戶平均支出 9 美元，但如今賣家需要支付 29 美元，在過(guò)去八年中增長(zhǎng)了 222%，可見(jiàn)廣告成本上漲如此之快。
專家預(yù)測(cè)，2023年關(guān)注多樣化的廣告支出和新渠道將是關(guān)鍵。
“要成為超級(jí)成功的品牌，與其只在一個(gè)營(yíng)銷渠道上表現(xiàn)出色，還需要混合不同類型的營(yíng)銷運(yùn)行。一些是免費(fèi)的，一些是付費(fèi)的，一些是自動(dòng)化的，以吸引新客戶，以及回頭客，”播客電子商務(wù)總體規(guī)劃的作者 Chloe Thomas 說(shuō)。
2023年，于賣家而言依舊是充滿挑戰(zhàn)和變數(shù)的一年，賣家們?nèi)孕枵{(diào)整戰(zhàn)略，以適應(yīng)不斷變化的消費(fèi)者趨勢(shì)。如一位賣家所言：“干亞馬遜10年了，依然倔強(qiáng)的相信未來(lái)！”
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