外貿(mào)新人不要躺著羨慕外貿(mào)銷售冠軍，你只看到了Top Sales光鮮亮麗的成績，殊不知人家背后付出的努力！

想要做到Top Sales，自查一下你在工作中，是否做到了以下細節(jié)：

收到客戶詢盤或郵件是否及時給客戶回復？

發(fā)出去的郵件是否有完整的簽名？包括自己的名字、公司、電話、手機、地址等聯(lián)系方式。

因為很多時候，客戶有緊急事情要聯(lián)系你，但是郵件你沒回，他翻了最近跟你往來的郵件，都沒有找到電話，這是個很郁悶的事情。

當然你可以說，你給過他名片，但是別人真的就能完好保留你的名片，在需要的時候馬上就能找到嗎？未必！所以為什么不給客戶更便利些呢？ 

3、Tips

回復客戶的郵件時，是否能做到回復該回復的人，抄送該抄送的人，密送該密送的人？ 

寫的每封郵件，是否都在發(fā)送前仔細檢查過拼寫、語法、段落、字體以及標點等所有細節(jié)？ 

給客戶寫開發(fā)信或者展會邀請函，是否能做到一對一發(fā)送，而不是抄送或者密送？

有緊急事情和客戶通電話后，是否立刻跟進郵件，把電話里討論的東西用郵件復述一遍給客戶確認？ 

給客戶的郵件里，如果有圖片附件，是否做到給每張圖片做好壓縮處理，控制文件大小，并重命名？

比如IMAGE1256這樣的文件名是絕對不可以出現(xiàn)的，這表示你相機里拍攝過的第1256張圖片，對于客戶根本沒有任何意義，以后看到這封郵件，都需要點開附件，才知道圖片是什么，會浪費客戶很多時間。

假設這張圖片拍的是你這個訂單出貨時，集裝箱拖柜的箱封號，那就可以重命名成“loadingsupervision-seal number”，就一目了然?？蛻羧绻褕D片另存到電腦中，也不需要浪費時間重命名了。 

給客戶的報價單，是否文件名含有充分的信息，便于客戶存檔？

假設給客戶報一款太陽能燈KJ235的價格，自己的公司名是ABC Trading，那報價單的Excel文件就可以這樣命名“Quotation sheet forsolarlight(KJ235)- ABCTrading.xls”，這和上一條同理。

給客戶寄樣品，是否會把報價單打印好，隨樣品一起寄？讓客戶收到樣品后，就可以立刻對照報價單看具體的產(chǎn)品參數(shù)和對應價格，而不是從一堆的郵件里去翻。

給客戶的樣品，上面是否有sticker或者hangtag，標注產(chǎn)品的品名、參數(shù)及自己公司信息、聯(lián)系方式以及價格？

如果樣品用紙箱裝，是否在箱子的上下層，各墊上一塊紙板？以免客戶用刀劃開箱子的時候，不小心劃傷里面的樣品。 

給新客戶寄樣品，是否記得在快遞袋或者箱子里放上自己的名片，而且至少放兩張？

因為有的時候，客戶自己留一張，然后把另一張給他上級或者助手。又或者客戶的同事也有類似產(chǎn)品的需求，那他也可以隨手給別人。很多時候只是舉手之勞，多一張名片沒什么，但是少一張名片，也許就失去一個寶貴的機會。 

給客戶寄文件發(fā)票等紙張類東西，是否用塑料袋包好，再裝進信封或快遞袋，以免客戶一撕開，就不小心撕破了？另外，塑料袋是否打孔，以免脹氣？而且小孩子如果一不小心把塑料袋套頭上，還有窒息的危險。 

樣品被快遞員取走后，是否及時提供單號給客戶，并掃描底單作為附件一并發(fā)送？

寄出的樣品，隨時在網(wǎng)上查詢進展，一旦發(fā)現(xiàn)客戶公司已經(jīng)簽收快件，只要不是客戶本人簽收，是否會把網(wǎng)頁鏈接和截圖發(fā)郵件給客戶，跟進快件進展？

因為很多大公司，都有前臺或者助理專門收各類包裹，若自己不跟進，也許一兩個月后，那包裹就不知道扔到哪個角落了。等到客戶想起來寫郵件問你“我的樣品呢？”就真的欲哭無淚了。 

和客戶簽訂的合同，是否在每一頁都有簽字和蓋章？而不僅僅在最后一頁的簽名處簽字蓋章。

節(jié)假日給客戶發(fā)祝福或者電子賀卡前，是否有確認過客戶的背景、國籍、宗教之類信息，確信不會馬屁拍在馬腿上，起反效果？