外貿(mào)新人不要躺著羨慕外貿(mào)銷(xiāo)售冠軍，你只看到了Top Sales光鮮亮麗的成績(jī)，殊不知人家背后付出的努力！

想要做到Top Sales，自查一下你在工作中，是否做到了以下細(xì)節(jié)：

收到客戶(hù)詢(xún)盤(pán)或郵件是否及時(shí)給客戶(hù)回復(fù)？

發(fā)出去的郵件是否有完整的簽名？包括自己的名字、公司、電話(huà)、手機(jī)、地址等聯(lián)系方式。

因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，客戶(hù)有緊急事情要聯(lián)系你，但是郵件你沒(méi)回，他翻了最近跟你往來(lái)的郵件，都沒(méi)有找到電話(huà)，這是個(gè)很郁悶的事情。

當(dāng)然你可以說(shuō)，你給過(guò)他名片，但是別人真的就能完好保留你的名片，在需要的時(shí)候馬上就能找到嗎？未必！所以為什么不給客戶(hù)更便利些呢？ 

3、Tips

回復(fù)客戶(hù)的郵件時(shí)，是否能做到回復(fù)該回復(fù)的人，抄送該抄送的人，密送該密送的人？ 

寫(xiě)的每封郵件，是否都在發(fā)送前仔細(xì)檢查過(guò)拼寫(xiě)、語(yǔ)法、段落、字體以及標(biāo)點(diǎn)等所有細(xì)節(jié)？ 

給客戶(hù)寫(xiě)開(kāi)發(fā)信或者展會(huì)邀請(qǐng)函，是否能做到一對(duì)一發(fā)送，而不是抄送或者密送？

有緊急事情和客戶(hù)通電話(huà)后，是否立刻跟進(jìn)郵件，把電話(huà)里討論的東西用郵件復(fù)述一遍給客戶(hù)確認(rèn)？ 

給客戶(hù)的郵件里，如果有圖片附件，是否做到給每張圖片做好壓縮處理，控制文件大小，并重命名？

比如IMAGE1256這樣的文件名是絕對(duì)不可以出現(xiàn)的，這表示你相機(jī)里拍攝過(guò)的第1256張圖片，對(duì)于客戶(hù)根本沒(méi)有任何意義，以后看到這封郵件，都需要點(diǎn)開(kāi)附件，才知道圖片是什么，會(huì)浪費(fèi)客戶(hù)很多時(shí)間。

假設(shè)這張圖片拍的是你這個(gè)訂單出貨時(shí)，集裝箱拖柜的箱封號(hào)，那就可以重命名成“loadingsupervision-seal number”，就一目了然?？蛻?hù)如果要把圖片另存到電腦中，也不需要浪費(fèi)時(shí)間重命名了。 

給客戶(hù)的報(bào)價(jià)單，是否文件名含有充分的信息，便于客戶(hù)存檔？

假設(shè)給客戶(hù)報(bào)一款太陽(yáng)能燈KJ235的價(jià)格，自己的公司名是ABC Trading，那報(bào)價(jià)單的Excel文件就可以這樣命名“Quotation sheet forsolarlight(KJ235)- ABCTrading.xls”，這和上一條同理。

給客戶(hù)寄樣品，是否會(huì)把報(bào)價(jià)單打印好，隨樣品一起寄？讓客戶(hù)收到樣品后，就可以立刻對(duì)照?qǐng)?bào)價(jià)單看具體的產(chǎn)品參數(shù)和對(duì)應(yīng)價(jià)格，而不是從一堆的郵件里去翻。

給客戶(hù)的樣品，上面是否有sticker或者h(yuǎn)angtag，標(biāo)注產(chǎn)品的品名、參數(shù)及自己公司信息、聯(lián)系方式以及價(jià)格？

如果樣品用紙箱裝，是否在箱子的上下層，各墊上一塊紙板？以免客戶(hù)用刀劃開(kāi)箱子的時(shí)候，不小心劃傷里面的樣品。 

給新客戶(hù)寄樣品，是否記得在快遞袋或者箱子里放上自己的名片，而且至少放兩張？

因?yàn)橛械臅r(shí)候，客戶(hù)自己留一張，然后把另一張給他上級(jí)或者助手。又或者客戶(hù)的同事也有類(lèi)似產(chǎn)品的需求，那他也可以隨手給別人。很多時(shí)候只是舉手之勞，多一張名片沒(méi)什么，但是少一張名片，也許就失去一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)。 

給客戶(hù)寄文件發(fā)票等紙張類(lèi)東西，是否用塑料袋包好，再裝進(jìn)信封或快遞袋，以免客戶(hù)一撕開(kāi)，就不小心撕破了？另外，塑料袋是否打孔，以免脹氣？而且小孩子如果一不小心把塑料袋套頭上，還有窒息的危險(xiǎn)。 

樣品被快遞員取走后，是否及時(shí)提供單號(hào)給客戶(hù)，并掃描底單作為附件一并發(fā)送？

寄出的樣品，隨時(shí)在網(wǎng)上查詢(xún)進(jìn)展，一旦發(fā)現(xiàn)客戶(hù)公司已經(jīng)簽收快件，只要不是客戶(hù)本人簽收，是否會(huì)把網(wǎng)頁(yè)鏈接和截圖發(fā)郵件給客戶(hù)，跟進(jìn)快件進(jìn)展？

因?yàn)楹芏啻蠊?，都有前臺(tái)或者助理專(zhuān)門(mén)收各類(lèi)包裹，若自己不跟進(jìn)，也許一兩個(gè)月后，那包裹就不知道扔到哪個(gè)角落了。等到客戶(hù)想起來(lái)寫(xiě)郵件問(wèn)你“我的樣品呢？”就真的欲哭無(wú)淚了。 

和客戶(hù)簽訂的合同，是否在每一頁(yè)都有簽字和蓋章？而不僅僅在最后一頁(yè)的簽名處簽字蓋章。

節(jié)假日給客戶(hù)發(fā)祝?；蛘唠娮淤R卡前，是否有確認(rèn)過(guò)客戶(hù)的背景、國(guó)籍、宗教之類(lèi)信息，確信不會(huì)馬屁拍在馬腿上，起反效果？