1. 可持續(xù)性很重要，但預算有限

Z 世代被譽為最具可持續(xù)發(fā)展意識的一代人之一。雖然 Z 世代確實關心環(huán)境，但他們也大多是青少年或年輕人，必須謹慎花錢。

“我們必須關心，因為我們將在這里度過未來 70 年左右的時光。我們將獲得（我們現在的行動）帶來的好處和可能的后果，”托德·斯奈德 (Todd Snyder) 助理商人克萊·盧特 (Clay Lute) 在上周于紐約市舉行的 CommerceNext 活動的小組討論中表示。“但說到預算……我們沒有其他幾代人有的錢。”

這就是二手零售在 Z 世代消費者中如此受歡迎的原因之一——它讓他們有機會購買自己喜歡的品牌，同時還能防止物品被扔掉。

“我們很多人都非常熱衷于購買復古的二手衣服，”賓夕法尼亞大學的學生費·帥 (Fay Shuai) 說。“這是一個非常好的的商業(yè)模式，因為你可以從已經存在的服裝中賺錢，并且你可以循環(huán)使用它，每一代遇到它的人都會在其中發(fā)現某種新鮮感。”

2. 他們不介意社交媒體上的品牌——只要他們表現得好

“過去，名人是不可接觸的東西，但隨著社交媒體的發(fā)展，現在你可以知道你最喜歡的名人早餐吃什么，”杜蘭大學學生索菲·西爾弗曼說。“對于品牌來說也是如此。以前是企業(yè)品牌，感覺是個碰不得的東西?，F在，你可以走近這個品牌，看到它背后的人，并[一睹]幕后花絮。”

她說，公司也是如此。在社交媒體上添加了人性元素，使品牌更多地關注人而不是產品。但 Z 世代消費者的容忍度是有限的。

“當營銷以一種在你面前不那么明顯的方式進行時，那就更好了。但當它打破了有機的魔力時，那就很煩人了，”剛從紐約大學畢業(yè)的阿曼·艾哈邁德 (Armaan Ahmed) 說道。

3.他們使用TikTok來發(fā)現新產品，但最信任朋友和家人

Z 世代表示，TikTok 是發(fā)現新產品的首選平臺，尤其是在美妝類別中。

“與 YouTube 等平臺不同，TikTok 將為您提供更多更新的最新內容，讓您更多地接觸到最近推出的新產品或[病毒式傳播]的產品，”shaui說。

盡管如此，家人或朋友的推薦對購買過程影響最大。

“我受朋友的影響最大，因為他們是最可靠的消息來源，我可以相信他們所說的話，”西爾弗曼說。“而 TikTok 影響者，我并不總是相信他們所說的話，我不知道他們是否真的喜歡這個產品。”

4. 忠誠很難獲得，但并非不可能贏得

Shuai 表示，Z 世代消費者不像前幾代人那樣關心標簽和品牌，而且他們對自己的消費量非常在意。

“作為這一代人，我們的個人風格不再依賴于品牌，而更多地依賴于我們自己，”她說。“我不喜歡讓你嘗試購買更多商品的忠誠度計劃。我真的很看重那些注重可持續(xù)發(fā)展或給你某種財務折扣的人。”

盧特表示，想要贏得 Z 世代忠誠度的品牌應該在他們所處的位置與他們見面。

“Target 的 RedCard 是我注冊的第一個忠誠度計劃，而且非常簡單，因為我已經在 Target 購物了，”他說。“我不想做更多的工作來在你們的商店購物。我不會在結賬時輸入一堆信息來獲得一些積分（在我通常不去的零售商處）。”

5.他們不會在虛擬宇宙中購物，但他們將來可能會這樣做

普遍的共識是，虛擬宇宙還不是 Z 世代購物或與品牌互動的地方……目前還不是。

“我真的不相信虛擬宇宙會在未來存在，但我確實相信它會演變成我們有一天都會使用的東西。作為 Z 世代，我想成為其中的一部分，”Lute 說道。

但年輕一代可能更傾向于加入元宇宙。“我有一個弟弟，他經常（在元宇宙中）玩游戲，并且癡迷于 VR，”帥說。“因此，雖然我們中可能有一部分人并沒有真正與虛擬宇宙互動，但也有人確實與虛擬宇宙互動。在考慮如何將數字世界與零售世界融合在一起時，記住這一點很重要。”

該小組的學生是 Berns Communications Group 的 Z 世代學生網絡 The Z Suite 的一部分。學生們與零售和品牌領導者合作，就 Z 世代在消費領域的聲音的力量提供思想領導和反向指導。

文章翻譯自：insiderintelligence；原文鏈接：https://www.insiderintelligence.com/content/what-marketers-should-know-about-why-gen-z-shops