相信做過亞馬遜的賣家都有同感：亞馬遜FBA入庫貨件總存在丟失的情況。
開啟件調(diào)查時(shí)需要提供不少資料，如：購買證明、發(fā)票、妥投證明等，不少賣家都會卡在“提供不了采購發(fā)票”，那針對這一情況，看完本文，你就能在不提供采購發(fā)票的基礎(chǔ)上輕松拿回屬于你的賠償！
一、查詢路徑：
1.從賣家平臺的下拉菜單中，選擇【庫存】，然后選擇貨件；
2.找到您的貨件，然后點(diǎn)擊【追蹤貨件】；
3.在貨件一覽中，點(diǎn)擊【物品信息】選項(xiàng)卡
4.關(guān)于需操作選選的相關(guān)解釋，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇：
5.有些情況下，雖然產(chǎn)品數(shù)量存在差異，但實(shí)際無法提起調(diào)查，如下圖：
6.狀態(tài)對應(yīng)的原因如下：
二、上傳文件
1.使用【選擇文件】按鈕選擇所有文件，然后使用【上傳】按鈕將這些文件附到調(diào)查申請中。
2.文件要求：
亞馬遜要求提交的調(diào)查申請中應(yīng)隨附以下文件：
1）庫存所有權(quán)證明：
-
對于貿(mào)易商
需提供供應(yīng)商或制造商提供的發(fā)票，差異數(shù)量少，且貨值低的情況下，提交形式發(fā)票有可能獲賠；丟件數(shù)量多或貨值金額高的情況下，一般需要提供包含以下信息的增值稅發(fā)票：
-此次購買的日期（開票時(shí)間要早于發(fā)貨時(shí)間，補(bǔ)開的發(fā)票只能碰運(yùn)氣，很多申訴也要求提供發(fā)票，所以要有提前開發(fā)票備著的意識）
-缺失商品的名稱
-購買數(shù)量（一般開票數(shù)量要大于發(fā)貨數(shù)量）
-清晰的開票人和購買者雙方的全名和地址
-
對于制造商
需提供已簽名的包含以下信息的裝箱單副本：
-交貨日期
-缺失商品的名稱
-已發(fā)貨數(shù)量
-制造商簽名或蓋章
劃重點(diǎn)：像一般小賣家都不會提前準(zhǔn)備發(fā)票，補(bǔ)開也會收取一定的費(fèi)用，從而增加運(yùn)營了成本。此時(shí)就 可以考慮以制造商角度來提供裝箱單，參考模版如下：
2）交貨證明：
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對于小包裹配送：去物流官網(wǎng)下載完整的POD( Proof of Delivery)文件，參考模版如下：
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對于汽運(yùn)零擔(dān)或整車運(yùn)輸貨件：需賣家自行聯(lián)系貨代提供有亞馬遜蓋章的文件。
3）提示：如果您提供了收據(jù)或發(fā)票作為“庫存所有權(quán)的證明”，則無需提供您為購買商品支付的價(jià)格。您可以隱藏或遮擋此價(jià)格。
三、提供更多信息：
1.對于任何其他差異，您可以請求銷售伙伴支持進(jìn)行調(diào)查。在所提供的表格中說明差異。此信息有助于亞馬遜盡快完成調(diào)查并解決問題：
2.參考文案：
Hi Team,
We are the manufacturer.We can sure that we had send XXXunits to FBA. Please research missing unit,please see below details:
1.About FNSKU:XXX, shipped:XXunits, missing XX units;
2.About FNSKU:XXX, shipped:XXXunits, missing XX unit;
3.About FNSKU:XXX, shipped:XX units, missing XX unit;
.....
Please see the attachment for the related documents.Thank you!
3.預(yù)覽并提交申請:
四、查看生成的case
五.查看賠償
六、其他
開啟調(diào)查之前，可以用工具驗(yàn)證是否貨件符合調(diào)查條件：后臺搜索框輸入“查詢貨件差異”，進(jìn)入的幫助頁面即可看到如下工具
裝箱單鏈接自取處：
任何關(guān)于亞馬遜的問題，可以隨時(shí)與我溝通哦~~~
