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國內(nèi)，南北方的文化差異很大。端午節(jié)，你是喜歡吃甜粽還是咸粽？
出海品牌面臨的一大挑戰(zhàn)就是各國的文化差異。
接下來，我們會(huì)分享與海外合作者溝通時(shí)，我們感受到的“文化震撼”。
神仙公司：4 天工作制
國內(nèi)公司特別是電商這塊，雙休可能是件奢侈的事情，所以我們常常自嘲“打工人”、“加班狗”、"牛馬”。
而海外有一些公司實(shí)行 4 天工作制，比如聯(lián)盟平臺(tái) Awin。
Awin 2023 年便宣布 4 天工作制的嘗試取得了階段性的成功。
Awin and ShareASale Permanently Implement Flexi-Week Amid Trial Success
https://www.awin.com/us/news-and-events/awin-news/awin-flexible-work-week
也有專門的網(wǎng)站列舉了一些 4 天工作制公司，供求職者選擇。
https://4dayweek.io/company/awin/jobs
和歐美國家的人打交道的時(shí)候，也會(huì)發(fā)現(xiàn)他們更注重生活工作的平衡 WLB(work life balance)。
與聯(lián)盟客、紅人合作時(shí)，當(dāng)收到 OOO （out of the office) 的自動(dòng)回復(fù)郵件時(shí)，不要心急。如果對(duì)方給到緊急情況的聯(lián)系人最好，如果沒有那么只好耐心等待。
國內(nèi)公司在歐美市場設(shè)置辦公室招募本地員工時(shí)，往往也能感受到當(dāng)?shù)厝藳]有國內(nèi)這么“卷”。
合同簽字蓋章這件事
和頭部聯(lián)盟平臺(tái)、聯(lián)盟客/紅人付費(fèi)合作，一般需要簽署合同。
聯(lián)盟營銷中，合同有不同的叫法：contract, agreement, insertion order (IO)。 IO 一般是商家與聯(lián)盟客或者廣告服務(wù)提供商之間的合同。
歐美公司往往沒有合同蓋章的習(xí)慣，簽字便有效。國內(nèi)一些公司可能對(duì)合同蓋章有硬性要求，海外推廣人員（包括聯(lián)盟、紅人、 PR）需要內(nèi)部做好溝通，不然會(huì)影響業(yè)務(wù)開展。當(dāng)然，合同事宜還是需要法務(wù)專業(yè)的審核。
ChatGPT 的答復(fù)可供參考。
順便一說，電子簽比如 DocuSign 在國外也比較普及，同樣也是有法律效力的。
運(yùn)營電商網(wǎng)站：沒那么簡單
歐盟稱 Shein 虛假折扣等行為違法
根據(jù)路透社的報(bào)道，歐盟周一敦促 Shein 尊重歐盟消費(fèi)者保護(hù)法，并警告稱，如果該公司未能解決歐盟的擔(dān)憂，可能面臨罰款。
今年 2 月，歐盟委員會(huì)已警告 Shein 和 Temu，稱他們需要為平臺(tái)上銷售的不安全和危險(xiǎn)產(chǎn)品承擔(dān)責(zé)任。
具體見：
https://www.reuters.com/sustainability/boards-policy-regulation/eu-urges-retailer-shein-respect-laws-warns-fines-2025-05-26/
Business Insider 的文章標(biāo)題更加清楚。商家可能因虛假折扣宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者面臨罰款。
了解當(dāng)?shù)厥袌龅姆煞ㄒ?guī)至關(guān)重要。
加拿大電商網(wǎng)站法語要求
如果觀察加拿大的一些品牌網(wǎng)站，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們多會(huì)提供雙語：英語和法語。
比如 Lululemon。
https://shop.lululemon.com/en-ca/
https://shop.lululemon.com/fr-ca/
加拿大是雙語國家，英語與法語同為官方語言。
Statistics Canada 的數(shù)據(jù)顯示，魁北克省講法語的人口比例最高。
魁北克省對(duì)法語有嚴(yán)格的要求。根據(jù)《Charter of the French Language》和《Bill 96》的規(guī)定，所有在魁北克省銷售產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)，無論是否在魁北克設(shè)有實(shí)體，都必須確保其網(wǎng)站內(nèi)容提供法語版本。
德國電商網(wǎng)站信息披露要求
德國的聯(lián)盟客曾提醒我們，電商網(wǎng)站需要有 Impressum, AGB，Widerrufsrecht 相關(guān)信息。
在 Amazon DE, OTTO, Mediamarkt 這些平臺(tái)，我們也能找到這些內(nèi)容。
ChatGPT 的解釋十分清楚。
在德國，消費(fèi)者在網(wǎng)購后通常擁有 14 天無理由退貨權(quán)利。
聯(lián)盟客 Dealmoon 德國站點(diǎn)梳理了幾大平臺(tái)的退貨政策。
德國10大熱門電商退貨政策 - 亞馬遜、Otto、eBay、Saturn、IKEA、Zalando、Lidl https://www.dealmoon.de/guide/1914
總結(jié)
電商出海是一個(gè)宏大的話題。不同國家、不同市場的情況都不相同。我們需要學(xué)會(huì)理解并尊重不同的文化差異。
聯(lián)盟營銷的一個(gè)好處是我們能夠接觸不同渠道的人。合作者對(duì)于網(wǎng)站、產(chǎn)品、用戶體驗(yàn)等的反饋等都能給到我們很大的幫助。
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