

加拿大CSA一定要提供嗎

大數(shù)跨境的朋友們

2023-09-28

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導(dǎo)讀：最詳細(xì)的問答講解。

最前沿的wayfair運(yùn)營難題QA連載103（來自老馮學(xué)員群?jiǎn)柎穑?/section>

Q：我們有個(gè)加拿大訂單要求提供CSA批準(zhǔn)文件，但是我沒有這個(gè)證明，如果回復(fù)平臺(tái)說沒有會(huì)不會(huì)影響賬號(hào)呢？

A：沒有就沒有了，最多也就是不能再加拿大賣了。

Q：wayfair CG倉的庫存，不能移除回我們自己倉庫嗎？需要怎么操作?。繙N一直放著在收費(fèi)。

A：可以申請(qǐng)移回，但是不建議，你可以用CG給其他平臺(tái)發(fā)貨，運(yùn)費(fèi)還是便宜的。you can submit RTV requests by selecting the Request RTV link located above the item list.

Q：廣告應(yīng)該怎么調(diào)整呢？

A：我一般是按照平臺(tái)建議出價(jià)的。

Q：有份訂單，一直處于In Transit (Awaiting Carrier Scan)狀態(tài)，但是FedEx官網(wǎng)查，已送到，要怎么操作呢？才可以變Delivered狀態(tài)。

A：開ticket選order problem，讓他們手動(dòng)改到delivered。

Q：暫停了手動(dòng)廣告，開啟自動(dòng)。但是手動(dòng)廣告怎么看到其ROAS 和花費(fèi)都有變動(dòng)呢？

A：沒有自動(dòng)和手動(dòng)的算法，你停了幾天了，廣告數(shù)據(jù)有置后哦。

Q：賬號(hào)因?yàn)槭裁粗笜?biāo)風(fēng)險(xiǎn)暫?；乜钪Ц?，這個(gè)是需要如何那個(gè)啊，我看我的績(jī)效指標(biāo)都是綠的，很正常，也沒收到郵件通知啥的。

A：這個(gè)可能和你的客訴有關(guān)，你可以需要開ticket去問下細(xì)節(jié)。

Q：是不是我用這個(gè)第二種方式，把標(biāo)簽?zāi)欠N貼到產(chǎn)品上，fedex來取貨的時(shí)候自然而然就會(huì)從wayfair這邊收款？

A：通過wayfair后臺(tái)打印的面單，直接貼到包裝上，需要裝到倉庫自己平時(shí)來提貨的車上，這樣運(yùn)費(fèi)就是平臺(tái)出了，但是需要裝到倉庫每天自己進(jìn)出的車上。

Q：我CG后臺(tái)創(chuàng)建的貨件是850箱，自己送過去的，在C3預(yù)約里面看到了同一個(gè)spo出現(xiàn)了兩個(gè)BOL，并且總數(shù)加起來就是850箱請(qǐng)問我這個(gè)應(yīng)該怎么解決呀？我發(fā)郵件問了C3 CGF 收方倉庫，都沒回復(fù)。

A：你850箱如果是一個(gè)車送過去的，你就用多的那個(gè)C3提單去送就好了，會(huì)按照實(shí)際收到的數(shù)量進(jìn)行上架的。

Q：Estimated arrive date填昨天時(shí)間，今天送貨可以嗎？時(shí)間段是幾天？

A：這個(gè)里的時(shí)間沒關(guān)系，按照C3預(yù)約到的時(shí)間去送達(dá)就可以了。

Q：wayfair歐洲站的自發(fā)貨大、小件尺寸要求和美國站一致嗎？

A：不一致的，歐洲重量是30kg以內(nèi)，尺寸你可以參照下DHL的，具體的要找下。

Q：C3預(yù)約入庫Vehicle Type是不是要和我們倉庫預(yù)約的車型完全一致呀？

A：不用的，一般都選53的卡車。

Q：請(qǐng)問wayfair在哪里更新產(chǎn)品的圖片的？標(biāo)題我們可以修改的嗎？

A：可以的更新的，product下products mangerment，點(diǎn)開你要變更的產(chǎn)品就可以了。標(biāo)題需要開ticket修改。

Q：新賬號(hào)怎樣開通庫存啊？

A：新賬號(hào)你產(chǎn)品上架審核完，庫存更新的的窗口會(huì)自動(dòng)消失對(duì)應(yīng)產(chǎn)品，不需要另外開通。

Q：這些標(biāo)簽是參加促銷活動(dòng)的嗎？

A：是的，這是活動(dòng)標(biāo)簽。

Q：ASTM F2057-23是不是只是針對(duì)服裝類的家居啊？

A：這個(gè)測(cè)試我沒測(cè)試過，你可看下你賬號(hào)申請(qǐng)時(shí)。平臺(tái)會(huì)對(duì)應(yīng)每個(gè)類目有的一份測(cè)試清單，如果沒有可以暫時(shí)選不適用。

Q：可以用亞馬遜多渠道配送嗎？會(huì)不會(huì)對(duì)有什么負(fù)面影響呢，除了尾程自付外，如果可以的話跟蹤單號(hào)要怎么更改成多渠道的跟蹤單號(hào)呢？

A：跟蹤單號(hào)可以在每個(gè)訂單窗口的界面去更改，manage tracking number,但是不推薦用亞馬遜配送，是因?yàn)橐郧坝杏龅竭^亞馬遜倉配送，客戶收到就是平臺(tái)投訴，說你們是亞馬遜的貨，亞馬遜賣的比wayfair便宜，欺騙了消費(fèi)者這類的。

Q：wayfair發(fā)貨時(shí)效是怎么解決?。楷F(xiàn)在要求的一天出庫？

A：我們現(xiàn)在提交都是48小時(shí)，能做到24小時(shí)內(nèi)全部發(fā)貨只有CG倉了。

Q：有很多小活動(dòng)效果很差，甚至還不如平銷，是不是不參加會(huì)好一些？

A：這個(gè)根據(jù)你自己的產(chǎn)品情況，可以不參加的。

Q：請(qǐng)問wayfair提款頁面在個(gè)哪位置？

A：你是指什么提款界面，wayfair是定期回款給你的，不是你自己在后臺(tái)提款的哦。

Q：我們有個(gè)產(chǎn)品誤點(diǎn)了discontinue，在后臺(tái)直接reactive，不成功，怎么辦呀？我們想要重新上架這個(gè)產(chǎn)品。

A：開ticket去reactive。

Q：為什么我有的sku在后臺(tái)設(shè)置了庫存，前臺(tái)依然顯示out of stock。就是單個(gè)這個(gè)產(chǎn)品的庫存不顯示，我們后臺(tái)有兩個(gè)倉，這個(gè)產(chǎn)品只在美東倉有庫存，美西倉的庫存設(shè)置是0。

A：你換一下看看美西加進(jìn)去庫存以后前臺(tái)是否顯示。

Q：我們完成設(shè)置之后是讓我們上傳產(chǎn)品、上傳完之后發(fā)現(xiàn)根本添加不了庫存。

A：要等審核通過以后才會(huì)出現(xiàn)讓你更新庫存，你點(diǎn)更新庫存的下一步以后，等半天左右就可以出來你審核通過的產(chǎn)品在庫存inventory界面了。

Q：fedex 物流一直不更新是否會(huì)影響績(jī)效？

A：如果官網(wǎng)沒更新，有可能丟件或者真的沒發(fā)走。

Q：這個(gè)是wayfair 給的廣告費(fèi)嗎？

A：對(duì)的。

Q：已經(jīng)上過的鏈接如何改圖片或增加圖片呢，product management 進(jìn)去以后，進(jìn)？來后右上只有這3個(gè)，點(diǎn)UPLOAD MEDIA可以上傳圖片，但不知如何跟已上的鏈接匹配。

A：這個(gè)你在product management，點(diǎn)開你要更新的產(chǎn)品，找到截圖的位置，在upload窗口去添加新照片就好了。

Q：這種原因被下架的，還有的救嗎？

A：產(chǎn)品客訴問題下架的，沒得救。

Q：收款賬號(hào)怎么綁定？

A：如果是新賬號(hào)，應(yīng)該是你在激活最后一步的十個(gè)小窗口的時(shí)候就綁定了，如果你老的賬號(hào)沒綁定，去開ticket。

Q：我們wayfair訂單如果不下載label，讓海外倉直接用wayfair的fedex賬號(hào)打label，那我們后臺(tái)這邊更新物流的話是怎么操作呢？

A：手動(dòng)去更新快遞單號(hào)。

作者介紹：專注分享wayfair、walmart運(yùn)營方法論，wayfair .walmart平臺(tái)資訊，wayfair、walmart運(yùn)營策略技巧，wayfair、walmart全階培訓(xùn)。
文章轉(zhuǎn)載至公眾號(hào)：跨境電商C14，作者：C14 Miya，大數(shù)跨境經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。

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