亞馬遜“黑五網(wǎng)一”大促從起10月30日正式開始，對比往年活動(dòng)周期增加至11天，作為海外電商年度盛宴，將覆蓋Choice day年度盛典、雙十一、黑色星期五三大營銷節(jié)點(diǎn)，備受全民矚目。
去年，僅是美國消費(fèi)者在“黑五”期間消費(fèi)額便高達(dá)91.2億美元，網(wǎng)絡(luò)星期一銷售額高達(dá)113億美元。今年，據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)預(yù)測，美國消費(fèi)者黑五期間支出將高達(dá)98億美元，較去年增長7.46%；網(wǎng)一預(yù)計(jì)將產(chǎn)生137億美元收入，較去年增加24億美元。
商家們?yōu)榱擞瓚?zhàn)黑五網(wǎng)一，紛紛選擇與擅長全球電商服務(wù)運(yùn)營的跨境服務(wù)商合作，一時(shí)間覆蓋美國、加拿大等市場的英語客服等需求激增。
1.早在幾個(gè)月前，商家們便已經(jīng)開始馬不停蹄地選品，并規(guī)劃備貨周期，以確保爆品庫存充足?？缮碳覀兤诖耐瑫r(shí)，卻也擔(dān)心買家在買買買之后會(huì)集中退退退。
95%亞馬遜賣家都經(jīng)歷過退貨，旺季產(chǎn)品退貨率更會(huì)升高，一些行業(yè)可能達(dá)到20%—40%，甚至50%。退貨原因包括但不僅限于尺寸、材質(zhì)等理解偏差，或者是因用戶沒能掌握正確的產(chǎn)品使用方法等等。因?yàn)橛⒄Z客服人力不足，這些問題將會(huì)被放大。
除此之外，商家因?yàn)橘~號設(shè)置錯(cuò)誤或者違規(guī)問題，也將影響活動(dòng)參與。從往年經(jīng)驗(yàn)看，不少商家會(huì)出現(xiàn)賬號出錯(cuò)情況，為此提前自檢并規(guī)范賬號安全極為重要。
另外，據(jù)悉今年大促除延續(xù)以往的優(yōu)惠規(guī)則，還將重點(diǎn)強(qiáng)化湊單推薦，商家被要求價(jià)格降至90天最低價(jià)+5%折扣，商品一旦入圍活動(dòng)，將自動(dòng)綁定跨店滿減，每15美金減3。跨店滿減將由商家平臺混合出資，具體比例根據(jù)不同市場會(huì)有所不同，一旦設(shè)置失誤，將為企業(yè)帶來很大的損失。所以，商家不僅需要配備熟悉電商平臺規(guī)則的亞馬遜客服，還要加強(qiáng)客服培訓(xùn)，以免出錯(cuò)。
2.縱觀平臺上排名靠前的商家，往往都會(huì)選擇與專業(yè)的跨境電商客服合作，Callnovo作為具備近20年跨境服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的多語種電商客服外包商，更是受到眾多商家的青睞。
3. 通過自養(yǎng)號測評提升銷量，首先通過自養(yǎng)號測評可以提高產(chǎn)品的權(quán)重和排名從而提高銷量和轉(zhuǎn)化。第二，產(chǎn)品的測評數(shù)量由自己把控，安全可控。第三可以作為季節(jié)性產(chǎn)品或庫存積壓產(chǎn)品清庫存的輔助工具，可以節(jié)約清庫存和測評的運(yùn)營成本。最后如果在運(yùn)營中被跟賣或被惡搞時(shí)，自養(yǎng)號也可以作為有力還擊工具。
目前服務(wù)商賬號質(zhì)量良莠不齊，很難送測或時(shí)效不及時(shí)，而且還會(huì)出現(xiàn)惡意 或者使用黑卡下單的問題。
1）. 你不知道服務(wù)商賬號質(zhì)量怎么樣
2. ）賬號一天下了多少單你也不清楚，如果下了很多單萬一封號被關(guān)聯(lián)了怎么辦
3. ）你也不知道服務(wù)商用什么卡給你下，用一些低匯率和黑卡下單
4. )會(huì)不會(huì)給你惡意退款，造成店鋪異常狀態(tài)。
還需要注意測評養(yǎng)號的環(huán)境創(chuàng)建，如果沒有獨(dú)立干凈的環(huán)境也是很難測評成功的。穩(wěn)定干凈的環(huán)境包括哪些：
（1）干凈穩(wěn)定的代理ip，多個(gè)賬號你需要給每一個(gè)號提供一個(gè)獨(dú)立的ip，并且語言、時(shí)區(qū)、DNS等也要和對應(yīng)的ip一致。
（2）能夠模擬不同的設(shè)備參數(shù)，也就如很多臺電腦設(shè)備。
（3）環(huán)境是獨(dú)立的，不會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)或者泄露。
(4) 一手的注冊資料 ，國外郵箱 、地址 、手機(jī)號 一手的資源4-5塊錢左右
（5）支付卡建議一卡一賬號 ，有虛擬卡后臺可以無限開卡 ，自己就可以充值用于在支付 ，這種成本也是比較低的，而且不會(huì)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。
隨著下半年的大促，對于賣家而言是一個(gè)搶占流量、實(shí)現(xiàn)爆單的重要機(jī)會(huì)。所以很多的賣家都是精養(yǎng)一批賬號，自己可以隨時(shí)隨地的下單，也可以做防御反擊，賬號在自己手里更安全可控。歡迎感興趣的朋友互相交流！
編輯：l_e0120
