《2023年跨境電商行業(yè)薪酬調(diào)研》報(bào)告，560份有效問卷，20000個(gè)調(diào)研數(shù)據(jù)，覆蓋跨境電商TOP10城市

2023年5月，跨境眼觀察與易倉科技采取問卷調(diào)查的形式，面向跨境電商企業(yè)主和人力資源負(fù)責(zé)人發(fā)放問卷，歷時(shí)2個(gè)月，樣本覆蓋16個(gè)省市，囊括全部跨境電商企業(yè)集中地，包括跨境電商企業(yè)數(shù)量排名前10的城市，共收回有效問卷560份，調(diào)研數(shù)據(jù)20000多個(gè)。據(jù)此形成本報(bào)告。

從人才流動(dòng)來看，人才需求有哪些趨勢？各崗位招聘有哪些新變化？除了招聘管理人員的能力要求，運(yùn)營崗、產(chǎn)品開發(fā)崗等跨境電商企業(yè)核心崗位能力有哪些要求？

從行業(yè)薪資情況來看，哪些崗位薪資水平有所上升？哪些崗位在擠出高薪酬水分？不同級(jí)別運(yùn)營崗和產(chǎn)品開發(fā)崗的薪資結(jié)構(gòu)和提成算法有哪些調(diào)整？采購崗、物流崗、計(jì)劃崗、人力資源、財(cái)務(wù)崗等崗位的薪資水平有哪些變化？

從薪酬結(jié)構(gòu)與績效激勵(lì)來看，人效水平如何與績效掛鉤？人才能力如何轉(zhuǎn)化為組織能力？關(guān)于運(yùn)營、產(chǎn)品、采購、物流、計(jì)劃崗位各有哪些典型評(píng)價(jià)指標(biāo)？

一、人才流動(dòng)：裁員潮止歇，哪些崗位加速汰換？

無論是國際關(guān)系、國內(nèi)疫情、平臺(tái)規(guī)則還是經(jīng)濟(jì)局勢等，推動(dòng)跨境電商行業(yè)經(jīng)歷了一輪調(diào)整，跨境電商企業(yè)整體上也完成了一輪洗牌。當(dāng)前仍在局內(nèi)的企業(yè)，是堅(jiān)守者、幸存者，也將是破局者。

2022年企業(yè)招聘回暖，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：第一，2023年減員的企業(yè)在減少，整體占比11.89%，相比2022年的21.28%降低了近1成；第二，2023年擴(kuò)招的企業(yè)在增加，整體占比達(dá)到54.05%，達(dá)到樣本企業(yè)的一半以上，且擴(kuò)招10%以上的企業(yè)達(dá)到近4成；第三，2023年擴(kuò)招50%以上的企業(yè)占比4.86%，2022年這個(gè)調(diào)研數(shù)字是0。如下圖：

也有企業(yè)仍在觀望，有30%左右的企業(yè)不裁員也不擴(kuò)招，以維穩(wěn)為主。

那么，2023年跨境電商企業(yè)裁員的TOP3崗位是哪幾個(gè)？調(diào)研2023年跨境電商企業(yè)裁員的原因有哪些？是企業(yè)主動(dòng)裁員，還是被迫裁員？

二、薪資走勢：各序列崗位薪酬水平和分位值如何？

企業(yè)開展薪酬管理工作的根本目的無非三點(diǎn)：吸引高素質(zhì)人才，對(duì)外形成號(hào)召力；留住優(yōu)秀人才，保持員工隊(duì)伍穩(wěn)定；激勵(lì)優(yōu)秀員工，引導(dǎo)員工創(chuàng)造更高的績效。

以管理序列各級(jí)薪酬水平和薪資走勢為例，各級(jí)管理崗薪酬區(qū)間逐漸分化并固化。從2023年跨境電商企業(yè)管理崗位平均月薪來看，如下圖：

各級(jí)管理崗薪酬區(qū)間逐漸分化并固化，一方面反映出隨著行業(yè)逐漸發(fā)展和成熟，整體薪資水平和薪資區(qū)間也逐漸規(guī)范和趨于穩(wěn)定；另一方面也反映出經(jīng)歷行業(yè)波動(dòng)周期后，企業(yè)的用人體系和薪酬績效體系也在不斷規(guī)范和明確。

從跨境電商企業(yè)管理序列的整體薪酬水平和走勢來看，各級(jí)管理者薪資水平已經(jīng)形成相應(yīng)的區(qū)間范圍，并初步呈現(xiàn)出兩極分化的狀態(tài)，即8000元及以下的薪資區(qū)間占比和50000元以上的薪資區(qū)間占比，都有所增加。如下圖

 那么，各級(jí)管理崗、運(yùn)營崗、產(chǎn)品崗薪酬水平和薪資走勢如何？

采購、物流、計(jì)劃、人事、財(cái)務(wù)等崗位薪酬分位和薪資水平同比有何變化？

各分位值薪酬區(qū)間同比有哪些調(diào)整？哪個(gè)薪酬區(qū)間正在“擠水分”？

三、績效激勵(lì)：薪酬績效和各崗位提成有哪些變化？

2023年跨境電商行業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)中固定薪酬和激勵(lì)薪酬的比例如下圖所示。一些企業(yè)也喜歡通過靈活的激勵(lì)政策，對(duì)員工形成強(qiáng)有力的引導(dǎo)，例如薪酬結(jié)構(gòu)中高層崗位和基層崗位中，選擇“其他”的也分別占到2.16%。

值得注意的是，由于考核期初缺少量化指標(biāo)設(shè)定環(huán)節(jié)，導(dǎo)致考核期末管理者依靠個(gè)人感覺對(duì)被考核者評(píng)估打分，客觀性不足，致使各級(jí)員工的個(gè)人績效指標(biāo)定性多而定量少，這對(duì)于薪酬結(jié)構(gòu)中浮動(dòng)部分的考核，往往會(huì)失準(zhǔn)?；诖?，應(yīng)減少主觀考核，強(qiáng)化定量考核的量化指標(biāo)，依據(jù)客觀完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。

對(duì)于定量指標(biāo)可參考設(shè)立基準(zhǔn)值、目標(biāo)值和挑戰(zhàn)值三個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn)，三個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn)同考核分?jǐn)?shù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系如下圖所示，適用于大多數(shù)KPI指標(biāo)考核成績的計(jì)算。

對(duì)于運(yùn)營崗位的提成計(jì)算方法，60.54%選擇按產(chǎn)品毛利的百分比，大多在1%-10%的范圍內(nèi)，更多為3%-7%。

提成方法選擇按銷售額百分比的，占到15.14%，調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，選擇銷售額比例來提成的，提成比例差別較大，這取決于不同企業(yè)的發(fā)展階段、規(guī)模、品類和客單價(jià)等。

而按照凈利百分比來進(jìn)行提成的企業(yè)數(shù)量也不少，占比19.46%，僅次于按毛利百分比提成。反映出當(dāng)前跨境電商企業(yè)從更關(guān)注銷售額轉(zhuǎn)為更關(guān)注利潤。如下圖：

那么，產(chǎn)品開發(fā)崗位的提成計(jì)算方法分布和占比如何？

各級(jí)員工2023年初年終獎(jiǎng)發(fā)放情況怎樣？

薪酬績效管理面臨哪些困難和挑戰(zhàn)？如何應(yīng)對(duì)？

四、評(píng)價(jià)指標(biāo)：跨境電商崗位能力要求與評(píng)價(jià)

2023年跨境電商行業(yè)招聘管理人員看重的能力要素，排第1位的選項(xiàng)中，有24.32%選擇了“以往任職經(jīng)驗(yàn)”，有22.70%選擇了“擔(dān)當(dāng)、目標(biāo)感、自驅(qū)力等價(jià)值觀”，還有18.92%選擇了“學(xué)歷”。反映出隨著行業(yè)不斷發(fā)展、演進(jìn)，對(duì)于管理人員的個(gè)人綜合素質(zhì)和定性評(píng)價(jià)變得越來越重要。如下圖：

其中，對(duì)于“學(xué)歷”這一選項(xiàng)的排序，呈現(xiàn)兩極分化的狀態(tài)，一方面，這一選項(xiàng)被18.92%的受訪者排在第1位，另一方面，有34.05%的受訪者將其排在最后一位。過去跨境電商行業(yè)“草根”創(chuàng)業(yè)者居多，隨著行業(yè)空間的不斷擴(kuò)大和競爭的白熱化，加之其他成熟行業(yè)的人才流入，不少自帶“學(xué)歷光環(huán)”的人才也隨著這股潮流進(jìn)入跨境電商行業(yè)。