其實(shí)每次寫文章在選擇主題的時(shí)候,都會很苦惱,今天突發(fā)奇想我可以就地取材——把近期群里分享的信息整理成文章給更多人學(xué)習(xí),同時(shí)對自身也是一種成長,也能幫助更多賣家了解最新的政策。(好吧。我攤牌了。。就是懶得寫文章。。。)
近期的一些新事件蠻多的,我梳理了部分內(nèi)容,供大家參考。大家要了解最新的時(shí)事,有些坑別踩了:
1、近期廣告花費(fèi)限制100美金的問題,可以開case聯(lián)系廣告客服解除。這個(gè)是能解決的,就是可能耗費(fèi)點(diǎn)時(shí)間。
2、前段時(shí)間我分享了一個(gè)新型的惡搞方法,就是注冊其它站點(diǎn)的同名商標(biāo)修改品牌ID值,從而導(dǎo)致鏈接變體被拆分,不可售等等,目前澳大利亞站點(diǎn)搶注的比較多,大家可以多關(guān)注一下,如果發(fā)現(xiàn)有人搶注及時(shí)異議。
3、巴西、加拿大站點(diǎn)身份驗(yàn)證的問題:一般情況下不完成驗(yàn)證,不會影響其它站點(diǎn)的銷售。不過亞馬遜近年來各種掃號合規(guī)性都會比較多,個(gè)人建議還是能完成盡量去完成。此外,有一個(gè)踩坑點(diǎn)需要注意,比如我們的賬單信息和巴西站后臺的信息不一致,這個(gè)時(shí)候有些賣家會去修改后臺的信息,注意這種北美站都會同步修改的,從而可能會引發(fā)美國站的消費(fèi)者法案。
4、參考價(jià)報(bào)錯(cuò)的問題,匯總的方法供參考(長期來看是需要維價(jià),我們也在測試一些新思路,后面有機(jī)會再一起探討):
(1)用表格刷
(2)后臺直接微調(diào)YP LP SP
(3)YP=LP
(4)原價(jià)繼續(xù)出單 --定期維護(hù)
(5)申訴(例如最高價(jià)格顯示0美金,這個(gè)肯定是異常的)--- 找最近90天高價(jià)訂單去申訴
(6)控制促銷比例 --- 這兩天學(xué)習(xí)到了一個(gè)新的玩法思路??!后面有機(jī)會可以一起交流哈哈!!
5、關(guān)于協(xié)議3:協(xié)議3虛擬視頻是可以救的,雖然難度相對比較大,但是好好培訓(xùn)法人,熟悉題庫,我認(rèn)為虛擬視頻通過的幾率還是蠻高的。而且現(xiàn)在各種視頻驗(yàn)證培訓(xùn)也非常成熟。
注意:
(1)協(xié)議3虛擬視頻能救,協(xié)議3掃號很難救。
(2)虛擬視頻不過,基本沒救了,有且只有重啟二次視頻驗(yàn)證的處理思路。
6、關(guān)于換主體轉(zhuǎn)移店鋪:主要是涉及到跟賣和品牌轉(zhuǎn)移的問題,品牌轉(zhuǎn)移目前來看出現(xiàn)濫用的幾率不大,可以按照正常授權(quán)轉(zhuǎn)移。跟賣的話這個(gè)涉及的風(fēng)險(xiǎn)不好說,不過關(guān)聯(lián)目前的防范和申訴我認(rèn)為也比較成熟了,大家可以參考社群里面的資料去預(yù)防一下。
7、關(guān)于asin發(fā)貨限制:據(jù)我了解,目前通過后臺鏈接直接申訴成功的案例沒幾個(gè)(可能沒有,我看到的信息,可能有局限性)。一般處理思路可以報(bào)名大促的角度去申訴,可能會更靠譜一點(diǎn)(具體可以看下社群發(fā)過的信息)
8、關(guān)于庫存狀態(tài)從可售變?yōu)殍Υ闷返膯栴},這個(gè)已經(jīng)強(qiáng)調(diào)很多次了,包括入倉之后變?yōu)殍Υ闷返?,合?guī)性審核通過之后變?yōu)殍Υ闷返?。這種能解決的,就是得多磨客服把庫存轉(zhuǎn)為可售。
有一個(gè)小坑點(diǎn)也要注意,比如今天我們沒有觸發(fā)合規(guī)性審核,有些賣家就趕著發(fā)貨了。這個(gè)其實(shí)有一定的風(fēng)險(xiǎn),萬一在途過程中觸發(fā)合規(guī)性審核,DV驗(yàn)證,是可能把這部分庫存變?yōu)殍Υ闷返?--能處理,但是處理會很心累)
9、最近不少朋友出現(xiàn)了美國和加拿大重復(fù)進(jìn)行消費(fèi)者法案驗(yàn)證的情況,應(yīng)該是BUG,可以等兩天觀察下。
建議可以有兩個(gè)好習(xí)慣:
(1)把要驗(yàn)證的頁面帶時(shí)間戳截屏下來。
(2)不管客服能否解決,都去找客服處理,留一個(gè)記錄存檔。
10、最近朋友給分享了和客服的溝通的經(jīng)歷,客服不專業(yè)差點(diǎn)導(dǎo)致更大的損失,這點(diǎn)還是蠻有感觸的。
建議:
(1)不要只找一個(gè)客服,多找?guī)讉€(gè)客服確認(rèn),最好也配合問英文客服。
(2)驗(yàn)證機(jī)制要完善:社群,微信,身邊的朋友,各種大佬。
如果大家對于以上內(nèi)容感興趣,后面我可以不定期去整理和分享。
另外,我創(chuàng)建了幾個(gè)運(yùn)營交流群,進(jìn)群是完全免費(fèi)的,群內(nèi)自由交流(亞馬遜相關(guān)的),服務(wù)商、貨代、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)勿擾。在群里我會不定期分享亞馬遜各種運(yùn)營資料包,最新時(shí)事政策的分析,其它群日報(bào)總結(jié),各種資源對接等等,感興趣的朋友可以公眾號后臺私信我。
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